Existe os aceites contratuais gravados em ligações ou em sites de empresas de telecomunicações, ANATEL Fica em cima disso, veja sós os ANEXOS.
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Muito interessante esta resposta Kleber.
Isso pode simplificar em muito a documentação.
O que eu tenho notado é que quando da adesão o cliente recebe uma calhamaço de folhas que ele nunca vai ler e alguns ficam assustados.
Já tive um caso em que a pessoa queria até desistir quando viu tudo aquilo escrito.
Como no nosso caso não exigimos fidelidade, acho que uma simplificação fica mais elegante junto ao cliente.
Gostou, fica. Não gostou sai. E daí não tem um monte de folhas de papel para assustar o vivente.