Sim,
caso a substituição do cartão não dê certo tente limpar todas as configurações da RB e comece do Zero. Geralmente em toda RB tem um botão "Reset". Pressione-o (com a RB ligada) para apagar todas as configurações. Caso tenha clientes nela faça uma cópia de segurança das informações.
Pode ser sistema corrompido ou alguma configuração que você fez e não lembra, ou mesmo algum equívoco que ainda não percebeu.