100% CPU, RB411

Em um dos clientes aqui da nossa empresa colocamos uma RB411 que nunca deu problema, ai hoje um cliente ligou e falou que não conseguia navegar, eu fui verificar e estava a CPU a 100%, olhei na Interface List em Interface e a ether1 tava usando 60Mpbs.

Desativei e reativei todos os clientes e não mudava nada, continuava usando 60Mpbs.
A unica solução foi desativar a ether1 para que o consumo da cpu baixasse pra 4%.

Mas o que posso fazer pra resolver esse problema?

Entao pode algum equipamento com problema, tipo switch ou placa de rede do cliente dando um LUP na rede.

É físico então?

Não há nenhuma possibilidade de ter a solução direto pelo winbox, alguma que eu possa fazer remotamente?

Obrigado

bom dia,
A RB PODE NÃO ESTAR AGUENTANDO O TRAF5EGO. TROCA POR UMA RB411AH POIS A CAPACIDADE DE PROCESSAMENTO É MAIOR....ABRAÇO