Link Embratel Instável

É seguinte desde ontem estou verificando uma lentidão na internet.
Possuímos Link 10 mega full Embratel em fibra, retirei cabo do roteador e fiz teste direto no meu pc no Simet,
obtive esses resultados, gostaria de saber se tem algo errado com meu link.

Latência (Ping)Média Mediana
22 ms 22 ms


Jitter
Valor Atual
Upload 1 ms Bom!
Download < 1 ms


Velocidade (TCP)
Média Mediana
Upload 8.91 Mbit/s 9.15 Mbit/s
Download 9.75 Mbit/s 9.66 Mbit/s


Velocidade (UDP)
Média Mediana
Upload 3.39 Mbit/s 3.67 Mbit/s
Download 10.1 Mbit/s 10 Mbit/s

O problema dessas medições é que vc esta realizando com um único computador ativo na rede e com isso a passagem de pacotes é insignificante para avaliar o problema, outro detalhe é que tem fazer uma média de clientes simultâneos X quantidade de link, outro detalhe é suas regras de firewall, pois pode ter cliente usando P2P e matando sua banda... ou seja antes de condenar o link, tem que fazer uma boa sondagem na infraestrutura para avaliar o que realmente esta acontecendo...

O que ocorreu pura simplesmente, que o trafego no horário de pico beirava os 10 mega, agora esta em torno de 3 a 4 mega sem nenhuma alteração na infra ou configuração, e os clientes acusando lentidão. Ontem desativei esse link, mesmo a rede perdendo 10 mega, ficou melhor sem ele, porque esse link estava sendo usado na rota default.