Grooves sem Acesso

Ultimamente estou enfrentando vários problemas com esses equipamentos, depois de um tempo instalado não tenho mais acesso a eles, funcionam perfeitamente, não tenho queixas de clientes, porem quando é necessário fazer alguma alteração eles nao acessam. Via WEB, SSH, MAC ou WINBOX não vai, ja por TELNET em casos raros consigo o acesso, caso consigo reinicio o equipamento e esta tudo resolvido, se não for por TELNET somente os técnicos indo a campo para reiniciarem manualmente o equipamento. Alguém está sofrendo esse problema ou conseguiu alguma solução para esse problema?