root
Versão Imprimível
Amigo não é o fato de termos 1% de RMA, que temos pouco serviço. Vou entrar em contato com o nosso time de engenharia e verificar se existe algum procedimento mais simples para zerar a flash.
Claro, me envie as notas e o nome do distribuidor, se o produto liga e pinga e não acessa, o distribuidor/revenda tem a obrigação de trocar o produto para você.
Att,
Chadi, esse problema que o autor do tópico menciou, eu jà comentei com você e já acionei o rma por isso. Foi um dos motivos que eu reclamei da Distriwave (e você me explicou o porque da demora deles, aqui ficou entendido o tema).
O que ocorre e talvez o autor nao tenha sido claro no título do tópico. O problema nao é a lan queimada, e sim a perda do acesso ao equipamento, seja via web, seja via ssh. Fazendo todo o procedimento descrito pela UBNT para resetar o equipamento e subir o firmware por tftp, o màximo que o equipamento faz é voltar a responder os pings no ip de fábrica (192.168.1.20).
Eu fiquei muito puto, porque comprei 4 nanobridges e em menos de 6 meses 3 apresentaram o problema. To desde dezembro do ano passado com rádio parado porque nao consigo trocar no distribuidor (o problema é no distribuidor e nao na UBNT). Meu primeiro rma foi em dezembro do ano passado e só recebi a peça em maio deste ano. Fiz o segundo rma em junho e recebi em julho. Para fazer o último, preciso pagar 1/3 do valor do equipamento para alguém subir na torre e baixar para mim, pois é o mínimo que cobram. Já foi uma Nanobridge só em substituicao de peça, pop parado a um ano, etc.
Ignorando meus problemas e minhas frustracoes, a dica do naglio é uma boa, é bem melhor ficar com o open-ddwrt no radio do que ficar com ele de enfeite na torre.
O equipamento vai para o rma, eles fazem o reset e dao pt no rádio e dao direito a garantia. Só que como meu distribuidor anda enrolado, nao sei quando recebo outro equipamento. No mesmo pop, com nobreak e o escambau já foram dois com o mesmo problema. Imaginem como é ter 80% do teu faturamento comprometido por causa de um equipamento bichado.
A dica do Mephisto de zerar totalmente o flash e a justificativa do possìvel problema pode ser certa. Por algum motivo certas áreas da flash devem estar corrompidas, e ao instalar o open-ddwrt, ele nao deve acessar (por sorte, coincidência, sei lá), as áreas comprometidas.
Se um procedimento de zerar essa flash for disponibilizado pela fábrica, vai diminuir ainda mais o rma e a reclamaçao do pessoal. Mas alguns equipamentos só vao ficar bons quando mudarem a forma de instalaçao dele, tal como estao fazendo com as novas Airgrids, e será feito com as novas Nanobridges, e até lá, a gente tem que tirar tudo da torre para fazer o procedimento.
Se nao ficou claro o problema, me perguntem. Com 3 rádios bichados, já to craque nele.
Chadi, por favor faça isso.
precisamos de um método mais simples de apagar a flash
um amigo meu conseguiu e fez na minha frente, é complicado para leigos
ele plugou o cabo serial no pc e nos pinos da airgrid
acessou pelo putty, digitou uma pá de códigos apagou a partição da airgrid
criou outra e deixou ela como nova, após isso subimos o firmware por tftp ai deu certo!
acredito que o RMA oficial de vocês seja pequeno mesmo, pois os fornecedores vendem o equipamento e depois ficam encrencando para trocar
ai muitos desistem, jogam fora, e o equipamento que na verdade não estava estragado nem chegou ao RMA
obrigado