Sistema de gerenciamento de provedor - my auth - mkauth entre outros
Olá Senhores
Hoje possuo um pequeno e minusculo provedor com menos de 15 clientes
Hoje eu uso o MK-Auth para gerenciamento dos meus clientes do provedor , sendo uma ótima solução e contendo tudo aquilo que eu preciso.
Volto a dizer que o Mk-Auth é uma ótima ferramenta , e me atende em todos os requisitos...
MAS.....
A cada update do sistema , tem me dado dores de cabeça , e para piorar a situação infelizmente o suporte é bem precário.
Mesmo assim não deixa de ser um bom sistema , mas ja não é mais o que eu preciso.
Não posso no momento adotar uma solução com gasto mensal.
Por este motivo estive pensando em migrar para o My-Auth 3 completo , com todos os plugins de PPPoE , Link Full e SuperCache.
O problema é que não tem nenhuma demo online para ver o sistema em funcionamento , e comprar assim no escuro é complicado.
Os recursos que eu uso hoje são :
1º prioridade - Financeiro:
Hoje eu ainda não trabalho com boleto bancario , sendo assim dou baixa manual em dinheiro ou transferência , mas pretendo abrir a empresa e passar tudo para boleto.
O MK-Auth me ajuda muito nessa parte financeira , onde eu consigo cadastrar o cliente , e especificar a data do vencimento desse cliente e assim que o cliente paga , basta eu clicar em "receber" e pronto , ele ja quita a fatura e lanã a fatura do mês seguinte.
Caso e não dê baixa:
5 dias antes do vencimento o Mk-Auth começa a disparar uma mensagem para o cliente de que a fatura esta próxima do vencimento
Depois do vencimento a mensagem muda afirmando que a conexão da internet poderá ser bloqueada a qualquer instante
Depois de 2 dias sem eu ter dado baixa no titulo do cliente , ele bloqueia o cliente e aparece uma mensagem de bloqueio.
2º Prioridade - Contato com o cliente:
Tenho também uma mensagem de manuntenção , e manuntenção programada ativo no Mk-Auth
Os meus clientes tem acesso a uma central de atendimento , contendo um velocimetro , comprovante e muitos outros recursos acessiveis e importantes para os clientes.
Também consigo gerar graficos de conexão e um porrada de configurações importantes e essenciais para o bom funcionamento do provedor
Tem também a possibilidade de criar chamados para um service desk.
3º prioridade - Controle de usuario:
Consigo captar dados , logs , gerar graficos de conexão , com periodo , filtros , tentativas entre outros itens.
No cadastro do cliente é possível e determinar um plano de conexão com a internet , criado por min mesmo dentro de cadastro de planos , e selecionado no momento do cadastro do cliente.
existem multiplas configurações importantes para o uso diario , monitoramento e consulta.
Existe muitas outras condigurações que eu uso no Mk-Auth e gostaria de ver habilitado no Myauth também.
Enfim , é um sistema completo não deixa a desejar em nada , somente o suporte que hoje é meio complicado.
Gostaria de saber quais são as vantagens de desvantagens do MyAuth3 completo , se comparando com o Mk-Auth.
Tenho uma prioridade enorme nesses 3 itens que eu citei acima , principalmente nesse quesito de controle financeiro dos clientes , paginas de aviso ,bloqueio por falta de pagamento , baixa automatica ou manual do titulo , fluxo de caixa , central de atendimento e controle completo do usuario dentro do sistema e do provedor
E aí , o que vocês podem me dizer sobre as diferenças do Myauth3 se baseando em todos esses quesitos?
Re: Sistema de gerenciamento de provedor - my auth - mkauth entre outros
o myauth 3 e muito bom para quem esta começando .
so precisada de um bom servidor para ser instalado ,trabalho com ele a 4 anos ja tenho um servidor itautec que eu não mexo para formatar ou qualquer manutenção desde 2012.
compre com o plugin supercache que ja tera de cara uma boa economia .ou monte um thunder cache a parte .
aconselho realmente o myauth 3 com plugin ppoe com um bom servidor e um cache montado faz milagres .
so o suporte que e meio mal humorado .
e e claro para voce não ter dor de cabeça um bom nobreak com bateria para segurar a energia eletrica .
ele e meio sensivel a variaçãos de energia tendo isto e sussesso.
Re: Sistema de gerenciamento de provedor - my auth - mkauth entre outros
Utilizamos o Myauth desde a versão 2, recomendamos.
Portal Link Telecom
Re: Sistema de gerenciamento de provedor - my auth - mkauth entre outros
Olá Senhores
Tudo bem com vocês?
Muito obrigado pelas informações , mas essas informações eu ja tinha
O que gostaria de saber é como é o lado financeiro e o contato com cliente dentro do sistema?
- Ele faz fluxo de caixa?
- Bloqueia o cliente caso não tenha dado baixa manual ou automática no cliente ?
- Avisa quando esta prestes a vencer a fatura e avisa sobre a proximidade de bloqueio?
- Tem uma central de atendimento para o cliente poder acessar?
- tem um hotsite?
- Tem como o cliente imrpimir um comprovante de pagamento dentro do sistema?
gostaria de saber essas informações , pois estou falando de uma compra de R$2.300,00 (Myauth Premium completo)
E aí , o que me dizem?
Obrigado
Re: Sistema de gerenciamento de provedor - my auth - mkauth entre outros
Citação:
Postado originalmente por
didism2
Olá Senhores
Tudo bem com vocês?
Muito obrigado pelas informações , mas essas informações eu ja tinha
O que gostaria de saber é como é o lado financeiro e o contato com cliente dentro do sistema?
- Ele faz fluxo de caixa?
- Bloqueia o cliente caso não tenha dado baixa manual ou automática no cliente ?
- Avisa quando esta prestes a vencer a fatura e avisa sobre a proximidade de bloqueio?
- Tem uma central de atendimento para o cliente poder acessar?
- tem um hotsite?
- Tem como o cliente imrpimir um comprovante de pagamento dentro do sistema?
gostaria de saber essas informações , pois estou falando de uma compra de R$2.300,00 (Myauth Premium completo)
E aí , o que me dizem?
Obrigado
Respondendo:
Não faz fluxo de caixa;
Bloqueia os clientes inadimplentes, vc determina com quantos dias quer que bloqueia após o vencimento;
Voce utilizando o hostspot quando o cliente for logar vai aparecer dizendo que tem boleto em aberto vencido, ja tem um novo tema que mostra o boleto vencido e o a vencer;
O cliente tem acesso aos dados dele no painel, onde pode mudar a senha, imprimir boletos em aberto e ver o que ele trafegou durante o periodo de 01 ano;
Comprovante de pagamento não tem como imprimir só o boleto que tiver em aberto;
Att
Portal Link Telecom
Re: Sistema de gerenciamento de provedor - my auth - mkauth entre outros
Muito interessante
só mais uma duvida ,
Esse painel é a mesma tela que eu uso para poder acessar e controlar o MyAuth?
Outra coisa , qual é o hardware que você usa e para quantos clientes ?
Re: Sistema de gerenciamento de provedor - my auth - mkauth entre outros
Citação:
Postado originalmente por
didism2
Muito interessante
só mais uma duvida ,
Esse painel é a mesma tela que eu uso para poder acessar e controlar o MyAuth?
Outra coisa , qual é o hardware que você usa e para quantos clientes ?
Não, vc vai acessar o Myauth pelo ip do servidor mais a porta, Entre como administrador e lá vc controla tudo.
Temos aqui varios servidores com processadores i3 com 4 gigas de memoria com uma média de 300 clientes on-line com plugin pppoe e plugin supercache num segundo hd.
Re: Sistema de gerenciamento de provedor - my auth - mkauth entre outros
Citação:
Postado originalmente por
portalink
Não, vc vai acessar o Myauth pelo ip do servidor mais a porta, Entre como administrador e lá vc controla tudo.
Temos aqui varios servidores com processadores i3 com 4 gigas de memoria com uma média de 300 clientes on-line com plugin pppoe e plugin supercache num segundo hd.
Certo , e o seus clientes?
Eles possuem uma central de atendimento?
Essa central permite abertura de chamados?
Tem um hotsite?
Obrigado pelas informações
Re: Sistema de gerenciamento de provedor - my auth - mkauth entre outros
Citação:
Postado originalmente por
didism2
Certo , e o seus clientes?
Eles possuem uma central de atendimento?
Essa central permite abertura de chamados?
Tem um hotsite?
Obrigado pelas informações
Não, não tem hotsite. Quanto a central de atendimento é feito pelo operador que atendeu a ligação no nosso 0800, ele abre um um suporte no Myauth e se quiser pode informar ao cliente o numero da os.
Re: Sistema de gerenciamento de provedor - my auth - mkauth entre outros
Citação:
Postado originalmente por
portalink
Não, não tem hotsite. Quanto a central de atendimento é feito pelo operador que atendeu a ligação no nosso 0800, ele abre um um suporte no Myauth e se quiser pode informar ao cliente o numero da os.
Aí é que tá.
O HotSite , e também a central de atendimento são fatores muito relevantes dentro do meu provedor , pois no hotsite o cliente hoje se mantém atualizado com todas as promoções , recursos , tecnologias , serviços disponibilizados , entre muitas outras coisas usadas no provedor.
A central de atendimento online (completamente diferente do hotsite) , é mais um item imprescindível dentro do meu provedor , pois o cliente consegue imprimir boletos , imprimir comprovantes , atualizar dados , puxar relatório de trafego ,medir velocidade , imprimir contratos, abrir chamado para incidentes , abrir chamados para novas instalações entre muitos e muitos outros recusos que garantem praticidade para o cliente...querendo ou não , isso é um diferencial , embora devo admitir que o webdesk do MK-Auth é bem simples , mas atende perfeitamente.
Bom , será que se eu pedir para o Patrick , ele não consegue criar um ?
