o que ta te faltando?
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o que ta te faltando?
não entendi a pergunta....
Cara eu comecei ele do zero a + ou - 5 anos se eu não me afastar vou ficar louco.
Então falta funcionário qualificado
Tem que dividir o fardo amigão se não pira mesmo...
Aqui eu to chegando a 200 clientes +tenho + 2 pessoas me ajudando...
Um cuida de Instalação/Reparo. Outro de cobrança e parte técnica... e eu no cronograma das coisas.
amigo Forneçamais informacoes, quantos pops vc tem, qual valor de despesas entre funcionarios link e aluguel de pops.
pode enviar para [email protected] e valor que pede pelo provedor
Nós trabalhamos em 5 aqui 2pessoas para administrativo e financeiro, e 2 para reparo e instalação e eu para configurações e reparos no provedor, e ai que esta eu não tenho como tirar férias por exemplo porque a parte que eu faço só eu faço os guris são bons na parte deles mas conhecimento real aqui só eu tenho.
mas não tem nada ai que só voce resolva que precise de sua atençao, e quanto as salario eu pago 1600,00 para cada um dos tecnicos o que eu acho justo, mas tu tem razão se nesse 5 anos eu tivesse encontrado alguem que por 2 ou 3 mil soubesse fazer o que eu faço e ainda ficasse de plantão sabado domingo, feriado (natal, ano novo etc) eu não estaria querendo vender.
@jonessdg eu quero entrar num ponto mais profundo a respeito desta "prisão".
Veja só: voce disse que não tem fim de semana, feriado, etc etc porque precisa estar de olho nos equipamentos. Ou seja, o coração do provedor.
Pergunto agora: que equipamentos você usa para centralizar e nas torres que está lhe "prendendo" tanto?
bah cara se tu tem provedor tu sabe como funciona são equipamentos eletronicos que podem ficar ligador por 1 ano ou travar justamente quando tu ta la comemorando o natal com a tua familia, mas isso não vem ao caso eu quero vender e não tentar achar um motivo para continuar eu ja tomei minha decisão.
E são alguns
Radiusnet
Thundercache
Mikrotik 6.15 (licenciada) para server ppoe
Mikrotik 6.15 (licenciada) para load balance
São pc's que podemtravar a qualquer momento comoficam up por semana ou meses sem precisar fazer nada isso sem contar as infinidades de antenas ubiquitis nos pop's que podem travar ou ter que ficar verificando canal etc todos sabemdo que eu estou falando.
não estou criticando não.... eu sei o que é isso.
Eu só queria destacar que trabalhamos com equipamentos que não são confiáveis... ubiquiti, mikrotik etc etc
Ontem de noite também tive que sair correndo para resolver uma parada de equipamentos.
Quando digo e faz tempo que não podemos confiar nos equipamentos tenho até sido criticado... mas isso deixa qualquer um louco mesmo
Desculpe se não havia entendido.
Mas quanto aos equipamentos realmente nem o melhor equipamento do mercado escapa de uma ponta de cabo oxidada para travar uma porta ou de oscilação na energia.
eu to pagando aqui por instalacao
R$60,00 gasolina e carro da minha empresa
os instalador tira 2000 mes
tecnico vc nao vai pagar menos que 2500
sem falar que tem que se livrar de ADSL e contratar 2 link fechar o bgp com AS, dai vc pode tirar ferias
Primeiramente o tópico é de venda em segundo o problema não é link inclusive link é o que menos da dor de cabeça e por ultimo cada provedor deve pagar o salario que achar justo para seus funcionarios.
assim como voce paga 2500 ou sei la quanto outros pagam 800,00 e outros 1500,00 isso não vai fazer voce se preucupar mais ou menos com sua empresa
Gostaria muito de saber qual é o segredo que você faz para ter lucro nisso!! Já que você paga R$ 60,00 por instalação para o Técnico, ainda dar o Carro gasto com COMBUSTÍVEL, e se entrar Alimentação ai no meio... ???
O valor da sua instalação deve ser um valor CONDIZENTE com os GASTOS que você tem, ou vai me dizer que você tem todos estes gastos porque é investimento no cliente e TIRA O LUCRO com as mensalidades no decorrer dos meses?!
- Cliente não é de ninguém! Hoje ele é teu cliente amanhã ele é da concorrência, se você não fizer o serviço e cobra-lo por ele hoje quem fica no prejuízo é você amanhã.
Mas compartilhe ai conosco Prezado, qual é a receita de bolo pra se ter lucro com os gastos que você citou?
aqui ainda nao praticamos kit comodato, quanto antes instalar o cliente maior o lucro e maior a satisfação , consequentemente 1 cliente traz sempre 2 ou 3 novos
Valor da adesao aqui 239,00
kit nanobeam m300 cabo ftp, conector blindado, instalo somente com tomada aterrada seguindo os padrões novos do brasil sobre eletrica
pagamento pré-pago copetencia 1-30 de cada mes, adesao somente avista ou 3x 90,00
planos
1 -mb 60
3 - mb 80
5 mb 100
100mb de link dedicado
basicamente o lucro esta apos 6 meses
A prisão de ficar de olho praticamente 24 horas e osso acordo muitas vezes de madrugada para ver se esta tudo OK ,isto e de deixar doido não sei o que e cinema fãs2 anos medo de entrar na sala e algum ponto critico parar e deixar um monte de clientes parados.
É bem isso Naldo. VEjo seguidamente provedores que só tecem elogios etc etc.... parece até que estes passam a vida pescando ou viajando pelo mundo de tão boa que estão suas redes.
Posso dizer que invejo estes...
Porém a realidade é outra para a maioria. Esta sindrome eu dou um nome. Sindrome do mikrotik ou para outros, sindrome da Ubiquiti.
Pois estes dois são os equipamentos mais utilizados. Mas é impressionante como eles são instáveis.
Poucos dias atrás apareceu um provedor querendo vender tudo com uma carteira de mais de 600 clientes. Ele tem a estrutura funcionando com os funcionários fazendo sua parte. Mas a supervisão é toda dele. O cara reclama que não pode arredar o pé pois senão para um ou outro equipamento.
E é pura verdade...
Ah! alguém vai dizer que raramente para. Pode até ser, se o sujeito tem só um Ap lá em cima. Mas quando temos diversos espalhados é comum um ou outro parar do nada, sem temporal. E não adianta a desculpa de dizer que equipamento eletronico está sujeito a tudo.
Vou dar um exemplo.... Sábado cedo da tarde uma RB que já tinha sido trocada esta semana, resolve simplesmente sumir. Lá de vez em quando aparecia no scaneamento do winbox com o ip correto ou então com ip zero.
E daí perdeu ou não perdeu o IP? o cliente não quer nem saber disso.
Putz, estou de saco cheio com este tipo de instabilidade.
Tínhamos parado de colocar Ubiquiti nas torres mas já estou achando que o Ubiquiti ainda leva vantagem pois quando para é por problema identificado: porta lan. Já o mikrotik fica enganando a gente, para e volta, trava e destrava e assim vai.
Não temos ao alcance do provedores equipamentos confiáveis que evitem este "monitoramento patológico" que você citou.
Sei de alguns que passam por isso mas sempre dizem que com eles não acontecem.
É verdade comcordo em 99% a unica coisa que eu adicionaria no comentario é que independente do equipamento (ou seja se for uma rb 1100ahx2 de 2mil ou um router cisco de 15mil) esta sujeito a travamento.
Jones, todos podem mesmo dar problemas, mas o índice de problemas com Mikrotik e Ubiquiti é muito grande.
Todos nós sentimos o mesmo efeito. Antigamente uma RB colocada lá em cima a gente esquecia delas.
Eu estou que nem voce se expressou noutro tópico. Esta ficando quase louco.
provedor de internet não é esse bicho bizarro que vcs estao falando n...
Mas é preciso algumas cosia para se ter tranquilidade...
1- 90% dos provedores não alinham as antenas... coloco na torre conecto ta ok...
deixam potencia no "talo", antenas mal apertadas, conectores mal isolados, cabos soltos e pendurados na torre...
Perca meia hora alinhando uma antena (vai ver q não perdeu meia hora), alem de apertar bem para que não venham a dezalinhar,
Isole bem os conectares, use auto fusão, isolante, silicone... certifique-se que esta bem isolado e extremante vedado (ira economizar inúmeras visitas na torre)
Prenda corretamente os cabos, de meto em metro, e sem apertar ate partir o cabo, alem de uma boa clipagem.
Nas estalações elétricas, siga corretamente as indicações do fabricante, não sobrecarregue os equipamentos, não faça bizarrices... não se esqueça que saida pra bateria é pra bateria, não ligue equipamentos direto nas baterias.
Decentralize sua rede... faça-a sabendo que independente do equipamento... desdo mais barato ao mais caro um dia ira parar... e essa parada pode ser no pior horario...
Se não na rede toda,pelo menos nos pontos críticos monte links redundantes... Em bridge ou roteado, mas faça de uma forma estruturada, para que não seja necessárias intervenções para manuais para isso.
Automatize o sistema de gerencia, ate mesmo o dude tem muito mais funções que simplesmente pingar a rede... sistemas de sms e e-mail ajudam muito...
e um dos mais importantes...
Nunca se desespere, seja por paradas, por serviço atrasados... pelas dividas... sempre mantenha a cabeça no lugar, fique frio e saiba que é pensando que chegará a uma solução.
Siga as dicas acima e com certeza voltara a ter seus momentos de lazer. sem se preocupar tanto
Concordo com você xyunamx que todos os equipamentos devem se muito bem instalados, configurados etc...
Porem isso não vai impedir de ocasionar um travamento por variação de energia por exemplo ( e quem ja mediu nobreaks sabem que isso acontece) ou por raio ou por umidade ou por outras inúmeras situações que fazem os provedores de grande porte ter funcionarios especificos para cada função. (Gvt exemplo: tecnico instalação, tecnico de reparo ao cliente, tecnico dos DSLAM, tecnico em fibra óptica, ou seja todos e sem ecxessão passamos pelos mesmos problemas independente se é a cabo ou via radio)
Engraçado um dono de um dos provedores daqui da minha cidade.
O cara viaja todo ano quase 15 dias, e o provedor não para.
Na última viagem o cara foi para a Disney aproveitar e acreditem, o provedor não parou. Sendo 700 clientes que ele tem.
Pessoal, as vezes vejo minha noiva reclamando aqui do serviço algumas vezes e digo, tu que é funcionária é feliz e não sabe, mas não posso reclamar também, por que me dedico muito ao provedor, mas estou procurando um sócio e vou dividir o fardo aqui.
No meu caso será uma solução. Não podemos trabalhar 24h x 7d. Isso é escravidão por um pessoal que não merece na grande maioria, temos é que nos policiar e colocarmos regras em nós mesmos como se fossemos funcionários também, senão meus amigos, vamos viver para trabalhar até a aposentadoria! Rsrsrssrs
Eu tenhno mais de 600 clientes aqui e também consegui tirar 10 dias ano esse ano no verão e tudo foi a mil maravilhas, mas isso não quer dizer que sem pre vai ser assim algo pode acontecer que precise da atenção do dono do provedor no 1 dia de viagem dai vai ter que voltar das férias e resolver ou ficar na disney o resto dos dias e os clientes que esperem.
Sim vai parar... por diferentes motivos...
por isso as redundâncias... e a decentralização...
um problema que afetaria 1000 clientes afetar 20 já é uma grande evolução.
mesmo assim sempre vamos ter problemas, mais o caso é que muito dos nosso problemas poderiam ser facilmente evitados.
um ex... usa um mtk e deixa um dia com um traceroute prum site da Europa ou Asia, que tenha uma rota grande e vera que o sistema dos "gigantes" também param... porem o fim a fim continua funcionando...
nosso clientes não querem sabe se estão passando pela tore A,B,C ou D... desde que continuem navegando com qualidade e com a banda contratada estarão satisfeitos.
Os provedores saem montando torre apos torre, assim chegando a 10 12 torres sequenciais, ai a o bulet 2.4 q recebe net na primeira torre trava, por q a bateria deu uma sobrecarga(hááá, o cara desencapou o cabo de rede e conectou os pares q seriam poe direto na bateria ), e toda a sequencia de torres fica off.
se a instalação tivesse sido bem feita... Isso aconteceria também... se o cara tivesse coloca equipamentos 100x mais caros... aconteceria tbm...
mas o cara poderia ter linkado a ultima torre em uma sequencia de torres diferentes... mesmo assim iria parar...
Porem, apesar de tudo que fizermos não ser suficiente para ficar on 100% do tempo
conseguiremos melhorar isso...
um ex:
atendo aki uma cidade com internet cabeada. essa cidade é muito proxima, entre 10 a 15 km de um dos meus backbone principais...
essa cidade consome nos horarios de pico 200mbps.
e atendo essa cidade com rocket.
Quando meu patrao tava montando a rede la, ele queria fechar um enlace de
R$ 30.000 com radios licenciados. Depos de argumentar muito, convenci ele a montar com UBNT, porem 3 ptp diferentes. Cada ponto a ponto passa cerca de 80 a 85m, limitado a 80m com controle de trafego. essa cidade tem 5 caixas principais, todos interconectadas, todas roteadas com OSPF.
ja tem quase 2 anos essa rede, e nunca, nunca mesmo as equipes de manutenção tiveram de sair correndo pra ir la...
em compensação, outra cidade com 1 único enlace com radio licenciado, e equipamentos caros, (porem com um unico enlace), ja parou 2x, e as equipes tiveram de abandonar o que estavam fazendo e ir la..
Não é valor de equipamento. que torna o sistema bom. Mas sim a consciência de que irá parar e a antecipação dos problemas mais comuns.
Perfeito falou tudo!
Se fizer bem feito a chance de algo acontecer é minima.
Porem pode acontecer e é só isso que estamos falando e você só repetiu o que todos estão falando.
A receita para poder viajar sem culpa é ter seu monitoramento lhe enviando SMS, ter funcionários que resolvam o principal e levar um notebook com conexão 3G para fazer um acesso remoto e resolver o restante.
É interessante ter pelo menos mais uma pessoa de confiança com acesso ao servidor para que possa passar instruções pelo telefone.
Jones, estas palavras que você citou quando abriu o tópico sobre vender seu provedor são muito reveladoras sobre o que quero dizer.
Concordo com tudo que falaram. Mas convenhamos, os nossos equipamentos param mais do que devia ser o normal.
Não é o caso só de pararem e ir lá e fazer voltar. Tem outro lado ainda. Acabam ficando nas gavetas pois deram pau.
Por ex. se um equipamento para, trava e reinicia e volta e a novela vai se repetindo, pode colocar um novo que vai resolver. Se fosse energia, cabo, etc etc não resolveria. Tira o novo e coloca o antigo e o problema volta. Tira o velho e coloca o novo e resolve, testa novamente com o velho e o problema volta e assim vai se repetindo....
Vão me dizer agora que isso é má instalação? Isso eu nunca irei concordar.
O que me refiro não é nada disso que vocês citaram sobre instalações etc etc.
É com o equipamento que pifa. As RBs de alguns anos atrás era comum colocar lá em cima e ficar um bom tempo sem dar problemas.
É coisa para ficar louco mesmo.
Isso não é ferias é trabalhar em outro lugar!!!
É isso ai 1929 concordo e eu acho que voce continua falando o mesmo que o outros,
Quando se faz uma instalação de qualidade voce elimina muitos problemas que poderiam dar no futuro, e os que dão se refere principalmete no que voce esta falando ou seja todos estão falando a mesma coisa.
quase a mesma coisa. Pois a maioria dos problemas que temos não é com instalação mas sim com a qualidade do equipamento.
Instalação dá para prever e resolver com antecedencia e poder viajar tranquilo sem precisar levar notebook para monitorar.
é isso que eu queria..
Perfeito!
rede cabeada aqui muitos poucos problemas, falhas de equipamento é raro.
Aqui uso ubnt no ar e mikrotik na terra.
tudo monitorado via dude/airvision.
to sempre de olho no uptime de tudo, quando vejo um equipamento reiniciando aleatoriamente ou com conection time baixo já procuro ver o que houve e caso se repita já troco o equipamento antes dele me deixa na mão...
Atendo clientes todos os dias, infelizmente ainda uso celular pessoal, mais já to mudando isso, não faço serviços ao sábados apos as 14:00 nem domingo.
E já to planejando as ferias com uma boa redundância e pessoal treinado.
To sempre de olho no uptime de tudo,
essa frase que voce usou acima ja diz tudo tem que estar sempre de olho em tudo mesmo!!!!!
férias mas que isso?
eu tenho provedor a 7 anos nem sei o que é isso.
comecei a pagar para passar a virada do ano em camboriu, mas to pagando la, e de olho ca para ja deixar o maximo alinhado para não parar.
aqui trab apenas eu e a esposa, e temos +400 clientes poucas manutençoes, rede utp, 2.4 e 5.8.
Eu tremo na base so pensar de estar la na praia pela priveira vez na vida e alguem me ligar que a rede parou, acho que infarto.
Ja vou contratar um rapaz e começar a treinar ele para fazer as manutenções, e pegar o jeito aqui dentro, para quando ir viajar ele segurar a barra
Não só em automação Kamui, ele investiu em pessoas também.
Empresa de uma pessoa só, não é empresa. A informação tem que ser passada para um funcionário mais experiente, ou então formar um.
Essa "máxima" de que "se eu pegar férias a empresa para" não existe.
E se você morrer? E se sofrer um acidente de carro?
Então você mesmo é lucro sessante. Pois uma hora a "máquina" pára.
Tem que haver mais de uma pessoa com bons conhecimentos, preferencialmente de confiança é claro :)
Temos sim que saber delegar atribuições para os funcionários, não estou dizendo para deixar o caixa com o funcionário. Mas sim ter em mente que não somos onipresentes, e muito menos eternos.
PS: Os "você" não necessáriamente é o kamui mas sim quem estiver lendo, ou seja, coloque-se na primeira pessoa :)
Volto a frisar meu comentário anterior. Não me refiro a delegar, não me refiro a caprichar nas instalações
Tudo isso vocês tem razão.
A minha referencia é com relação a qualidade dos equipamentos. Faz tempo que venho falando nisso e sempre que aparece não perco a oportunidade.
Sei de muita gente que tem montes de coisas encostadas e ainda assim elogiam os equipamentos. Quem não tiver montes que jogue a primeira pedra.
Eu também elogiava as RBs de alguns anos atrás. Mas de um tempo para cá a coisa está ficando cada vez pior. A qualidade está caindo.
E aí entra a questão do "divã do provedor". Quem vai levar a vida tranquilo com uma situação dessas? Não é nem questão de férias ou não férias.
É parada mesmo. Isso estressa o cliente e a todos que trabalham no provedor.
Vou dar um exemplo. Mês passado uma parada numa RB. Vai lá e reinicia. Mas pouco tempo depois volta a parar. Daí coloca outra RB no lugar e está lá linda e saudável até agora. Vai dizer que era cabo, energia, ou qualquer outra situação? Não era. Era a dita cuja que estava dando pau pois nada mais foi trocado a não ser ela.
Antigamente usávamos só Ubiquiti nas torres. E como havia muita queima de porta lan, acabamos optando por RB mikrotik
E vou dar outro exemplo, agora elogiando Ubiquiti que tanto critiquei no passado
Uma outra RB que também incomodou e estávamos sem nada no momento para colocar, colocamos o que seria a pior opção para o momento. Um Bullet e nem é o M.
Está lá faz uns dois meses e já vi picos de consumo acima de 5 mega em 2.4ghz
Vai ficar até queimar a lan.
A diferença entre o Ubiquiti e o mikrotik é que o mikrotik não para de vez, fica lá incomodando e precisando reiniciar. Ubiquiti para de vez e daí troca e resolve até a próxima queimada de lan mas já estou achando que é mais tranquilo.
Tudo isso estressa muito.
Todos tem opnioes e infra diferentes aqui ninguem connhece o dia a dia do outro por isso tanta discórdia, porem independente de funcionarios qualificados e equipamentos de qualidade e redundancia e etc...
Sempre eu disse sempre (e quem é dono de provedor sabe o que eu estou dizendo), vai ter aquele momento em que o provedor vai precisar do dono.
Ou vai querer me contar que o super técnico qualificado (funcionario) desses provedores vão sair de casa na véspera de ano novo trocar equipamento em torre, ou reconfigurar um servidor.
dia 31/12/2013 as 13:00 queimo um rocket aqui, hehe eu e o meu severino fomos la 1 hora tudo up novamente
Façam minhas as suas palavras.
Hoje aqui na empresa em que trabalho temos mais de 100 Pontos de repetição, contendo Mikrotik e Ubiquiti (Torres Grandes com vários equipamentos e repetidoras pequenas), raramente eles vem a nos incomodar.
As vezes é preciso "perder" um pouco mais de tempo na montagem de um ponto e ganhar tempo e menos stress depois.
Por que não fazer redundancia em tudo ? Mesmo que o custo aumente, diminui a pressão sobre a manutenção.
Voces tem que enteder o seguinte, o negocio e espiritual, voce ta perto, ta tudo tranquilo, voce se afasta um pouco, ja da problema, voce vai para muito longe, da um problema bem cabeludo daqueles que voce nunca viu, muitos podem ate nao acreditar, mas esse ramo foi feito para escravizar muitos de nos, nao tenho mais vida, nao tenho mais amigos, so tenho lembranças, sem falar que o lucro e uma mixaria pelo tanto que trabalho e por minhas qualificaçoes, e ainda vem um monte de picaretas vendendo 1000megas por um real. Sinceramente, nao sei se fui abençoado ou amaldiçoado!
Tem muito jeito pra melhorar a confiabilidade das redes wireless, fica mais caro, mas funfa.