Liberação de rota para host externo

Olá Pessoal

Estou engatinhando ainda em Mikrotik e me deparei com um problema que não é comum para mim, é o seguinte uso o MKSolutions em minha rede o mesmo funciona em um Switch de Borda junto com o Balance e concentradores, tudo trabalha nesse Switch, este servidor da Mksolutions trabalha validando a licença através de uma integração com o servidor do pessoal da MKSOLUTIONS a uma semana atras o sistema parou de se comunicar com o servidor da Mksolutions e quando falei com o pessoal do suporte eles me disseram que era problema de comunicação e que eles não estavam conseguindo acessar remotamente então consegui fazer com que o acesso remoto fosse restabelecido, porem o servidor ainda não se integrava com o o banco de dados da mksolutions, e não atualizava a licença, desde então estou nesse dilema, o pessoal da MKsolutions disse que eu tinha que liberar o acesso do meu Balance para o ip 186.215.138.240 na port: 8012, porem ja tentei varias formas mais o meu balance não pinga nesse ip.

peço que me ajudem aqueles que tem mais experiencia nesse sistema .

o seu load é em uma RB?

Como vc tem IP Publico não é pra a ver esse negócio de liberação de porta.

Mais é fácil pow é só utilizar redirecionamento de porta setando esse ip mais essa porta que vc passou.