[AJUDA] Ping oscilando e download baixo
Bom dia pessoal, bom sou de poucos posts aqui mas acompanho bastante o fórum.
vamos ao problema:
eu possuo um link de internet via rádio de 3mb, isso já faz uns 4 anos, no começo era tudo beleza meu ping era estável em 15~25 pingando em um servidor sem ser a antena. De uns 5 meses pra cá meu ping vem oscilando de 20 a 3000 e o download não passa de 1mb (124 kbps)
obs1: nunca foi feita uma manutenção periódica no equipamento
obs2: sempre que entro em contato com a provedora do serviço, ficam de pouco caso
Como devo proceder? já reclamei diversas vezes com a provedora (GuaptelNet - http://www.guaptelnet.com.br/ )
na minha casa está instalada uma antena AirGrid M 5 ghz
Re: [AJUDA] Ping oscilando e download baixo
Amigo, tem que falar diretamente com o provedor mesmo, isso pode ser alguma oscilação na rede dele, ou sua antena desalinhada, defeito etc...
não tem como ajudar sem muitas informações.
Re: [AJUDA] Ping oscilando e download baixo
Citação:
Postado originalmente por
gabrielt94
Bom dia, então já foi reclamado diversas vezes com o provedor e eles alegam que na antena existem outros 30 clientes e apenas eu sofro dessa oscilação.
Eu liguei la e me informaram que essa oscilação pode ser causada pelos conectores da antena com a fonte , mas não irei mexer nessa parte pois é antena de comodato.
Obs1: minha antena não tem visada para a antena do provedor
obs2: queria entrar em contato com a anatel pois o provedor é registrado, e queria saber de voces como proceder
Amigo, eles tem que ir fazer uma visita até você..
Liga lá e reclama, fala que ta ruim a internet que precisa de verificação nesse sinal, pois assim não da pra continuar.
Fala pra eles que vai abrir uma reclamação na Anatel por não atendimento deles, e inclusive se eles alegaram que pode ser problema no conector, é de obrigação deles ir até ai trocar o conector, pois antena é comodato, é deles, e eles quem vendeu o serviço pra você.
Re: [AJUDA] Ping oscilando e download baixo
Faz o seguinte, diz que sua internet esta ruim, que precisa de uma visita técnica para verificar seu problema, caso eles aleguem a mesma coisa de sempre, você diz que vai abrir uma reclamação diretamente na ANATEL (se eles forem registrados) espero que sim, eles irão ligeiro.
Espero ter ajudado!