Smart tv samsung não conecta na internet

Senhores , Boa Tarde

Estou com um problema gigantesco....

Nesse final de semana peguei 25 novos clientes

Desses 25 , 10 usam Smart TV SAMSUNG

O problema que ocorre é o seguinte

O equipamento acessa a rede wifi normalmente , porém não conecta na internet , sendo que outros dispositivos da mesma rede , usa normalmente , a mensagem que aparece é essa aqui:

Anexo 57093


"Conectado à rede sem fio , mas não à Internet.

Config. Rede concluída , mas não é possivel conectar à internet.
Contate o Provedor de Serviços de Internt p/ acessar a Internet."

A minha estrutura é essa:


Modens

1 - rb1100ahx2 - load balance

2 - rb1100ahx2 - servidor hotspot + web proxy

3 - rb1100 ahx2 - conectando 4 rb800


Cliente usa :

Sxt lite 5 para receber o sinal do meu provedor

+

Groove a52hpn para enviar o sinal para casa (coloquei um tplink para teste e o problema continuou , ou seja não é um problema no access point.

Segue em anexo um print do erro que aparece na TV do cliente (Desculpem a imagem , a câmera perdeu o foco antes de eu tirar

Obrigado pessoal

Alguém aí tem alguma dica?
Apontamento firewall ?
Cache?

Alguma coisa ?

Ja itvemos problemas com Smart Tv Phillps quando usavamos Cache, solução foi tirar do cache...

Pois é , ontem eu "resolvi" de uma forma que eu não queria...

Criei uma regra fazendo com que aquele cliente passe fora do cache...

Se fosse possível fazer com que apenas a TV estava bom , mas infelizmente ele tem uns 10 equipamentos na rede e agora todos os equipamentos da rede do cliente estão passando por fora....

Vai ano , e vem ano , e ainda não temos como contornar esse tipo de problema com o cache....

Passo por esse problema, porem não tenho cache, maioria das Smart TV não navega.

Essas smart e novela . Comigo teve 2 vezes .

Samsung ,que depois de alguns meses parou do nada Netflix , YouTube funcionava .

Solução o próprio cliente achou a solução . Criar uma nova conta da tv . Email e tal . Que ela vem configurada com o email da Samsung .

Segundo caso , tbm parou do nada Netflix . Fui na casa e era o roteador . Netflix rodava no celular às vezes , no pc tbm rodava , menos na smart .

Mais um caso , YouTube travando . Smart CcE , cliente comprou outra smart e rodou direto de boa . Defeito na smart provavelmente .

Isso é bem complicado pois mesmo que a internet funcione o cliente vai reclamar que o serviço é ruim .

Servidor web prox
Em configuração manual da uma olhada lá o meu caso resolvi assim.. era a mesma coisa sua. SÓ não sei se botei tudo 0 ou desabilitei