Re: Acessar antena do cliente para verificar velocidade da internet que esta chegando.
Citação:
Postado originalmente por
JhoniVaz
tbm pode pedir pro cliente testar e ver no momento em queues se esta blz
Sim, este é um teste básico que pode ser feito antes de ir lá. Se está mostrando tráfego e ainda assim reclama, provavelmente tem que ir lá e ensinar a usar estes programas de download. Daí já vai lá mais tranquilo.
Outra coisa que é importante é ter acesso remoto a CPE na casa do cliente. Normalmente quando é problema na conexão esta CPE demora muito a responder, isso quando responde.
Então, se tem bom acesso a CPE e não tem problema com Ares ou navegador, fica a questão do problema estar no provedor. Número de clientes por painel, capacidade e qualidade do link, etc etc.... mas nestes casos a reclamação é geral.
Re: Acessar antena do cliente para verificar velocidade da internet que esta chegando.
1 - vá na casa do cliente e faça o teste com seu notebook lá.
2 - de preferência, tenha instalado linux no seu notebook de trabalho... como não pega vírus, seus testes são mais limpo. OBS: para ter uma ideia, meu notebook é linux, já dos clientes são sempre windows... mesmo ele tendo acabado de formatar o note dele, no meu note sempre registrava mais banda.
3 - Quando o cliente não se convence com o teste e continua a reclamar... CUIDADO, poderá sofrer um processo a qualquer momento.
Nesses casos, procure se armar...
Instale o SIMETBOX em um roteador da TP-Link, gere uma Ordem de Serviço dizendo que vai deixar o roteador para testes por uns dias (Não esqueça de colocar o numero do mac do roteador na OS) e deixe-o no cliente por uns dias.
O equipamento irá registrar de tempos em tempos a velocidade do cliente.
Você poderá tirar esse relatorio pela WEB.
Re: Acessar antena do cliente para verificar velocidade da internet que esta chegando.
Para mostrar ao cliente quanto está chegando, eu testaria via torrent mesmo, faria um 'bruteforce" na banda.
Re: Acessar antena do cliente para verificar velocidade da internet que esta chegando.
Bom galera agradeço mesmo a ajuda de vcs. Repare aqui que no rádio do cliente na aba MAIN tem um gráfico WLAN0 que mostra RX/TX isso é a banda que esta consumindo lá ( se eu não estiver enganado) pq fiz uns teste de download na casa do cliente e esse gráfico sobe chegando ao máximo da velocidade contratada pelo cliente, exemplo: contratou 1 mega o grafico chega a 1,0 mbps quando esta fazendo download. estou testando pelo download do kurumim em fisica.ufpr.br. Já estou ciente que o correto é fazer os teste na casa do cliente e mostrando pra ele a velocidade, assim ele fica mais tranquilo e evita problemas.
Agora usar o Linux em um notebook já estou com essa idéia mesmo pq sei que é melhor...entou ensando no linux mint mas ai surge outra dúvida...nesse linux sera que roda o Winbox e The Dude de boa?
Valeu mesmo pela ajuda.