Telefones TIP425/TIP125 não realizam chamadas

Olá pessoal!

Entrei em contato recentemente com o suporte técnico da Intelbras a respeito de um problema na configuração de telefones IP (TIP 425, TIP 125i e TIP 125 Lite), onde os mesmos registram e recebem ligações normalmente, porém não efetuam chamadas.


Após os testes realizados, foi constatado que nas chamadas realizadas dos referidos aparelhos, o visor mostra "chamando" porém não apresenta sinal sonoro e o telefone discado não toca. Durante este processo, verificamos que o TIP envia uma mensagem SIP INVITE para o servidor, que retorna 401, exigindo autenticação. Depois o telefone passa a enviar diversas mensagens INVITE, que não chegam ao servidor, encerrando assim a comunicação sem uma resposta.


O problema foi reproduzido com servidor Asterisk/FreePBX remoto conectado via VPN/MPLS, e com servidor Cisco CME localmente na mesma rede do telefone. Em ambos os casos, telefones de outros fabricantes e aplicações softphone SIP funcionam perfeitamente.


Este problema já ocorreu anteriormente com telefones TIP 125 LITE, e foi resolvido após contato com o suporte e atualização do firmware para versão beta 2.8, configuração correta dos codecs e seleção de central tipo CISCO nas opções ocultas do telefone (/hide). Porém nos modelos TIP 425 e TIP 125i, encontramos a seguinte situação:

- a versão já está atualizada com a mais recente disponibilizada pela Intelbras e o suporte informou não haver firmware beta;

- os codecs estão configurados adequadamente de acordo com a central; e

- nas configurações ocultas não existe a opção CISCO no tipo de central.


Alguém que já passou por esse problema sabe como resolver nos modelos TIP 425 e TIP 125i?