Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?
ola amigos,
atualmente estou tendo problemas com uns 20% dos meus clientes, eles mudam a configuracao, a internet deles param de funcionar dai acaba dando trabalho pro pessoal do suporte.. de ter que deslocar ate na residencia do cara e arrumar a configuracao, acredito que muita gente ja passou por isso, um cliente trocou o ip... mecheu na criptografia da placa, desistalou o driver, mudam o ssid da placa, colocam ela pra rodar em b/g sendo que a rede e somente b , essas coisa.
isso ta me gerando gastos com gasolina e um profissional para ir ate nos clientes que estao mechendo nas configuracoes. isso tem acontecido muito aki.
gostaria de saber se voces conhecem algum programa que bloqueie o pc dos usuarios para que eles nao possam mecher nas configuracoes das placas de rede do windows, tenho clientes 98/me/xp . os que mais tao me causando problemas sao o XP.
Quem souber de alguma coisa da uma dica ae.
valeu galera um abraco
Phill
Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?
vai ter que mudar os privilegius do windows
Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?
entao... tu sabe como fazer isso ??? existiria algum soft que faria o servico ? valeu
Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?
acho que voce limitar a maquina do cliente.. eh uma coisa complicada... a maquina EH do cliente !!!
voce precisa explicar e deixar bem claro para o cliente nao mexer.. se qualquer problema for constatado que o usuario mexeu na configuração voce COBRA A VISITA !! porque ai pra mexer no bolso do cliente.. ele pensa 2 vezes antes de clicar..
Re: Clientes FUSSANDO NA CONFIGURAÇÃO!! Como Evitar ?
claro que vc tem um contrato. Tem alguma cláusula que lhe obrigue a prestar assistencia GRATUITAMENTE aos seus clientes nesses casos? se não, desobigue-se; se sim, altere o contrato dos próximos clients.