Luciana boa tarde, eu ja tive esse problema e era a versao do Mikrotik q estava "Corrompida".. tipo baixei na net e veio com defeito, era uma versao pirata... Hoje eu possuo uma original Nivel 5 nao custa tao caro e vale a pena.. porem se vc preferir nao gastar, procure na rede P2P uma das seguintes versoes ( sao as unicas duas que funcionaram comigo)
Mikrotik 2.9.6 e 2.9.27