Sempre vejo aqui o pessoal falar em denunciar um provedor. Gostaria de saber como fazer isso.. quais dados qual o prazo para eles virem etc.
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Sempre vejo aqui o pessoal falar em denunciar um provedor. Gostaria de saber como fazer isso.. quais dados qual o prazo para eles virem etc.
Não sei como funciona prazos, mas acho que o melhor lugar para conseguir estas informações seja a prórpia ANATEL.
Para telefonia, existe um prazo (se não me engano) de 5 dias úteis para que a ANATEL verifique o problema, mas no caso de denúncia não sei.
liga pro 0800 da anatel como endereço do local do provedor, torres essas coisas e pronto eles vão te da um retorno.
Cara, realmente tem que fazer isso? Uma boa conversa não resolve? Acho que isso é só para casos extremos, onde não tem como conversar. Outra coisa é a questão que você também será fiscalizado!
Se nos preocuparmos com nosso próprio negócio ou seja prestar um bom serviço, ser atencioso com os clientes investir em equipamentos de qualidade o concorrente morre sozinho sem necessidade de apelar para meios escusos....
Realmente, acho que denunciar não é o caminho. Eu mesmo, já fui denunciado três vezes pelo meu concorrente e o resultado é o seguinte: já tentou me vender o provedor dele pois já tem apenas 8 clientes, ou seja, já está no prejuízo...Citação:
Postado originalmente por Josue Guedes
Enquanto ele me denunciava, eu tratava de resolver meus problemas e melhorar minha rede.
Mas nas vezes em que a Anatel esteve aqui, pedi que fiscalizassem todos os equipamentos (eu e meu concorrente usamos a mesma torre, alugada) e eles me disseram que só poderiam fazer isso mediante denúncia. Como não fiz denúncia, o equipamento deles segue sem ser vistoriado.
acho o seguinte, um SCM custa muito cara, equipamentos homologados são mais caros e você ver concorrente quimando o mercado com tudo fora da legalidade tem que fazer ligar para Anatel, pois quem investe e fica legal tem que ter retorno.
Bom, isso é opinião pessoal, eu prefiro gastar minhas energias a meu favor...
drgrillo,
Cara um dia experimenta pagar R$9000 pra anatel em 3x, pagar engenheiro para fazer seu projeto, registrar sua empresa no Crea, paga ART pelas antenas instaladas, pagar salário para o eng. ficar assinando pelo seu provedor, contador, manter um 0800, manter todo seus sistema em pleno funcionamento, para não correr risco de levar uma pequena multa...etc..etc...etc..
e ter uma concorrente do seu lado sem pagar nada, espalhando um monte de omni, amplificador, radios fora de homologação prejudicano o seu funcionamento e queimando o preço que você tem que vender seu serviço, pois você tem gastos, garanto que depois de passo por isso todo mundo pensa diferênte PROVEDOR É EMPRESA, e não um reuniãozinha de pessoas que gosta de rede e vende esse serviço por esporte, então tem que ser levada a frente sendo correto e fazendo com que tudo a sua volta seja correto.
Assino embaixo.Citação:
Postado originalmente por tuxbrasil
cara ja fui denunciado uma vez , vieram aqui trocaram uma ideia na boa , lacraram dois radios meus e vazaram no mapa..... mesmo com isso , nao perco tempo denunciando meus concorrentes ( pra uma cidade com 23 mil habitantes nos temos 4 provedores wireless) prefiro tentar melhorar meu atendimento, sendo que 95% do que os clientes preferrem e ser bem atendidos , mesmo que sejam enrolados pro dia seguinte e pro dia seguinte e assim por uma semana , mas eles gostam de pensar que vc nao esqueceu deles... mas se quer denunciar , pegue endereço , um nome ficticio da empresa e liga pro 0800 da anatel fala que seu provedor ta te dando dor de cabeça bla bla bla e mande eles verificarem... ligue pra eles todo dia durante uma semana que aposto que nuns 15 dias eles tao la
E como todos disseram, 0800 da anatel e se o provedor estiver prejudicando seu servico e o cliente reclamar explica a situação e manda o cliente ligar tambem reclamando, eles vem rapidinho. Concorrencia legal e ruin, imagine a pirata e desleal pois a maioria usa adsl. anatel neles!!
Citação:
Postado originalmente por tuxbrasil
Concordo plenamente...Não dá pra aguentar concorrencia desleal, principalmente se o concorrente está prejudicando o seu serviço ( interferencias, serviços a preços de banana, etc...)
...Você tem razão no ponto em que diz sobre uso ilegal de amplificaores e omni's, mais tem o pessoal que está começando fazendo tudo certinho, e prescisa de um tempo para engrenar o negócio. Você denuncia o cara e acaba de vez com o negócio dele, causando-lhe prejuizo, nese caso pode evitar isso com conversa. Lembre-se um dia você também começou!Citação:
Postado originalmente por tuxbrasil
...Radical hein! Nada de conversar primeiro!? Nunca começou? Nasceu sabendo tudo? Ainda bem que nem todos pensam assim!Citação:
Postado originalmente por oyama
Como vc mesmo diz, Todos podem começar, desde que correto.Citação:
Postado originalmente por Josue Guedes
Quando comecei, estudei 1 ano antes de iniciar minhas atividade, montei o provedor e testei 3 meses o servico com um link de 256 flame relay e 4 aps 900+ e um swl-3300 e depois sim de tudo ok, divulguei. Minha cidade não tinha nenhuma opcao de acesso. E como tudo que eu faco ao longo de 15 anos de vida empresarial tudo dentro da lei.Citação:
Postado originalmente por Josue Guedes
Amigo, tentei montar um provedor em 2002 que muita gente aqui nem pensava em wireless, eu tinha visto uma lista de preços do PY que eu trabalhava vendendo uns peás pra tirar uma grana ai comprei um dlink 900 e uma omni metaltec e uma antena de grade metaltec, uma PCI LG 1100 e dei inicio aos meus estudos, de la pra k vi muita gente iniciando provedor e nenhum com qualidade, nesse tempo fui comprando meus 2 aps 2000, minha 4 seotirias, fabricando minha torre, testando tudo por 4 meses e pedindo um link de 1mb pra meter as caras e pagar o link no final do mês, em 2 meses o provedor ja estava pangando suas contas sem eu colocar R$1 real fora do investimento inicial, hoje estamos igual a fermento, 1 ano e 4 meses e varias cidades, mais de 10 torres, radio de tudo quanto é tipo, lutei iniciei certo e minha empresa deu certo, quem inicia errado termina errado, não vou deixar neguinho por ai colocando tudo de qualquer forma e sujando o nome da tecnologia, qual trabalhar certo deus ajuda heheheh
"Em busca serviço perfeito..." sempre
Esse assunto dá muito pano pra manga hehehehe..
Comecei em fev/2004, em questão de equipamentos, procurei sempre usar da melhor qualidade, e link sempre usei dedicado, desde o início, que era um frame relay de 512 kbps, Ap2000 e hyperlink 15 dbi pra começo. Bom, por aí vcs podem ver que qualidade eu tive.
Não discordo de nenhuma das opiniões, apenas acho que a conversa vem em primeiro lugar, a não ser que o povo concorrente não esteja nem aí pra conversa. Daí realmente não há alternativa, é denúncia e pronto, afinal se vc estiver 100% dentro da lei, e com certeza com altos custos pra isso, não pode ser prejudicado de maneira alguma por alguém que esteja usando amplificadores.
Uso de amplificadores é uma heresia! Prejudica todo mundo.
Boa... é isso ai, muitos so vem prejudicar a tecnologia...Citação:
Postado originalmente por oyama
Quero ver quem é que estuda 1 ano numas escola técnica de eletronica ser derrubado por um tecnico de fundo de quintal...
Quem quer comecar na atividade procure se informar, estudar e aprender, nao é metendo as caras numa coisa que ja ta pronta, muitas vezes por olho-grosso "ah fulano montou um provedor ta ganhando dinheiro e vou montar um tambem"
Voce vai la e conversa com um cara que sequer entende de wireless como alguns aqui na minha regiao, como por exemplo um cara que montou um provedor na cidade vizinha aqui perto que sequer sabe o que é um AP, o que voce acha que ele vai te dizer?
...legal, todos contaram lindas histórias, que estudaram, e investiram, isso eu também fiz, montei meu primeiro transmissor de FM quando tinha uns 12 anos, nessa época eu já consertava aparelhos eletrônicos. Diante tantos exemplos ninguém citou que tirou o SCM antes de começar. E é justamente isso que quero mostrar, todo mundo faz tudo legal, compra AP2000, antena Hyperlink, e funciona sem SCM, ai quando tira o SCM quer denunciar o outro. Se estiver com amplificador causando interferência tudo bem, mais outros motivos não justificam não.
Quem usa amplificador não tem a menor noção sobre Wireless. Alias deveria ser proibido a venda e até mesmo a fabricação de amplificadores. Só a Anatel não percebe isso. Será que ninguem percebe que qualquer rádio com aplificador ultrapassa em muito os limites de EIRP da Anatel ?
hehehe, eu q falei q comprei ap2000 e hyperlink, e comecei sem scm sim, minha scm saiu só esse ano! e se vc perceber, vai ver q não apoiei iniciativa de denuncia, e sim conversa!Citação:
Postado originalmente por Josue Guedes
Eu iniciei com o uso de SCM alugada da RN BRASIL, e tinha 6 meses antes do provedor está operando na epoca que pagava ainda seus 300 mensal e 'so tinha a RN e a Gi.
É proibida a comercialização de equipamentos de telecomunicações não homologados pela AnatelCitação:
Postado originalmente por AriDiretoTelecom
Exemplo: http://www.anatel.gov.br/biblioteca/...03_2005(2).pdf
ryiades, esta eu tive que ler e fiquei de cara ao saber isso. mas deve ter algo mudado pois, a maioria e geralmente os melhor produtos nao sao homologados.
a data é de março de 2005 muita coisa deve ter mudado
tem muitos produtos ainda sem homologação, e produtos bons, pelo fato de ser complicado homologar, mais como tem que seguir a regra a venda de produtos apenas homologada é correta mais nem todo mundo segue isso.
Bom, recebi a policia civil esta semana na minha porta ... denunciaram meu provedor alegando que eu estaria revendendo serviço da Velox, meu negócio está indo de vento em polpa, muito bem fui na delegacia e apresentei toda a documentacao do meu provedor e sai bem, alias aqui na minha área nao existe ninguem legalizado, somente eu, o carinha deve estar incomodado mas se ferrou.
Isto eh sinal que eu estou prestando um ótimo serviço e que está incomodando alguém, afinal eu não tenho um cliente sequer insatisfeito com o serviço.
é sempre assim um monte de gente que depois que perde a clientela não tem nada a perder mais faz denuncia besta contra quem trabalha dentro da lai, mais foi bom que escutei uma coisa dos fiscais da ultima vez..."Vocês são bem profissionais mesmo, só equipamento de primeira e bem arrumado, parabéns", quero continuar assim sempre e minha rede subindo a cada dia.
Posta aí quem é que fez testes e lançou sinal no ar pela primeira vez já com a licença? Quem quer começar o negócio pra ver se dá dinheiro começa como muitos aí, fazendo testes e começando na ilegalidade. Concordo que tem muita gente sem instrução operando provedor, aqui no forum mesmo a gente vê pelo vocabulário e pelas idéias malucas. Mas todos tem o direito de começar. Amplificadores tem sua função, não foram criados á toa, se é homologado, permitido o uso ou não, é outra história.
acho que esse topico não tem mais para onde ir, quem ta ilegal se acha no direito por que ta no inicio que tal legal se acha no direito de não ser prejudicado...vamos para frente e "." os melhores vão sobreviver.
:rolleyes:Ninguém postou? Os provedores via rádio deveriam se preocupar em oferecer melhores serviços e cultivar a amizade e bom atendimento com seus clientes, que ao meu ver é um importante ponto para o desenvolvimento, a licença é uma consequência para um provedor que está em crescimento e trabalha com seriedade. Ao invéz de ficarem se denunciando e comprando brigas, vamos trabalhar, perder cliente pra concorrente não é motivo de denúnciá, é de verificar onde estou errando. Tem cidades pequenas que não comporta mesmo tantos provedores, mas em outras, há muitos PC´s off-line e que as pessoas nem sabem que existe essa tecnologia. Vamos nos preocupar com as grandes operadoras, a tendência é cair o custo do serviço de ADSL, entre outros, o que já vem acontecendo.:rolleyes:
É bom lembrar que denúcia não impede de você denúnciador perder a vida, aqui em Recife é assim mexer com um cara que esta começando tipo... denúnciar ele o mesmo for preso mas outros que estam de fora tipo... os malandros daki souber de uma sacanagem dessa vão pegar você onde estiver, por tanto eu estou do lado do xandemartini "nada que uma boa conversa para resolver problemas relacionado a preços, interferencias etc..." eu tb estou começando agora com um AP OvisLink rodando o WAP PRO, uma Omni HyperLink 15dbi à 12 metros de altura e não pretendo crescer isso é so para cobrir meu bairro que deve ter um media 100 casas e não da suporte a muitos links ADSL oferecida pela telemar que so tem uma DSLAM para cobrir o meu e outros bairros vizinhos, faço isso não com interesse de ganhar dinheiro e sim para dar oportunidade de alguem ter internet em sua casa, ahh lembrei de uma, soube agora pouco que uma tal de Hermes_Net instalada a um bairro proximo daki à uns 8km denunciou 2 ou foi 3 caras que estavam começando, fiquei sabendo que depois dessas denuncias o dono não esta mais socegado devido aos caras que souberam dessa sacanagem e estam querendo comer a oia dele.
UM CONSELHO
Para aqueles que não tem SCM e estam começando: se querem inicar comecem com equipamentos simples para não prejudicar aos que estam na lei, neguem o uso de amplificadores porque isso so cria problema.
Para aqueles que tem SCM e é do ramo: se você esta se prejudicando tenha a mesma ideia de xandemartini "nada melhor que uma boa conversa para se resolver um problema" evitem denuncias porque termina vocês mesmo sendo a caça, chegue ao seu concorrente converse sobre equipamentos, preços de serviços que tudo acaba numa boa sem prejudicar ninguem.
EduCosta,
Esse negocio de conversar nem sempre ajuda, nunca fiz nenhuma denuncia contra meu concorrente na principal cidade que tenho provedor, ja falei para dividir canais para usar e não teve como manter por causa de muitos problemas bem antes de abrir o provedor, mais é assim, ai no PE tem nego brabo mais tenha medo é de quem ta queto...SEMPRE os valente morre primeiro e os quetinho estão tudo vivo, isso é regra.
Rapaiz, ainda tem essa né! Olha que nem falei isso aqui! Mais comigo aconteceu justamente ao contrário! Tinha a intenção de ficar com uns 30 clientes apenas, usando ADSL mesmo. Mai ai começou chegar recadinhos para min, e tal. Resultado: Estou negoiando um link com a Embratel, negociando o SCM com o Fabrício Viana aqui do forum e pretendo entrar de cabeça o negócio. Acho que para os outros provedoores seria melhor eu ficar pequeno mesmo né.Citação:
Postado originalmente por EduCosta
Com 27 anos de atuação nessa profissão, conheci durante esses longos tempos toda a evolução de informática ( dos PCs 8088 até agora ) e posso afirmar com certeza que muita coisa, mas muita coisa mesmo, foram criadas para fazer uma correção palhativa ( gambiarra ) pros problemas que apareciam. O mesmo aconteceu com os amplificadores em wireless, para fazer links de grande alcance ou ampliar a área de cobertura, ao invés de trocar os equipamentos ( equipamentos com mais tecnologia e obviamente mais caros ) mantem os mesmos equipamentos e solucionam o problema com um simples uso de amplificadores ( outra gambiarra ), pq quem conhece ou pelo menos entende sobre o assunto sabe que a solução é mais técnica e profissional do que fazer isso.Citação:
Postado originalmente por VIASATT
Não concordo em ``Proibir a venda e a fabricação´´cada equipamento, uma aplicação, se o uso for adequado sem causar problemas alheios e dentro da lei de cada país. Amplificadores (gambiarra), tembém não concordo, o que seria das telecomunicações sem o uso de amplificadores? No mais concordo plenamente, não faço uso deles e não aconselho. Sabemos que uma solução inteligente ao invez de usar amplificadores, é aumentarmos o número de pontos de acesso.Citação:
Postado originalmente por AriDiretoTelecom
Usando antenas de qualidade, se consegue resultado muito melhor que com amplificador.Citação:
Postado originalmente por VIASATT
Aumentar o número de pontos de acesso vai aumentar a inteferência também.
A meu ver esse tópico já fugiu totalmente do Título
"Como denunciar...."
ANATEL.
Exatamente, utizando-se de antenas de qualidade consegue-se maior alcance, melhor sinal e qualidade nos links, porém o uso de novos pontos se faz necessário dependendo da geografia do local, cobrindo a região formando células.
Concordo plenamente, o negócio é esse mesmo.Citação:
Postado originalmente por VIASATT
Olá amigos, sou novo aqui e no serviço de prestação de serviço Wireless e posso te afirmar sou acostumado com internet de verdade tanto é que na casa do meu pai no RJ o velho tem uma internet de 2Mb e muito rápida. Bom isso nao vem ao caso, sou um jovem empreendedor e resolvi ir pro ramo de provedor a rádio tenho conhecimento de informática avançado tenho certificações CISCO, Microsoft e SUN-Solaris, atualmente sou gestor de T.I de uma companhia aqui da cidade. Bom beleza eu comecei o meu provedor do zero como tenho um capital para investir o que eu fiz procurei contatos com outros provedores e até que consegui um que hoje é um grande amigo meu, isso em uma cidade longe daqui uns 600Km estou des de dezembro montando este provedor ja gastei exatos 75mil reais e ainda nao consegui um link (( Acreditem )), investi no melhor, torres grandes com qualidade e segurança, cabos CELLFLEX, LMR600, LMR400 e RGC213 tudo para começar com qualidade meus Ap's são tudo Mikrotiks PC AP com hardware P3-1Ghz, 256Mb Memory Flash. Com Placas AG530 e paineis setoriais 14Db 90 H Hyperlink, Roteador CISCO que nunca nem desembalei da caixa. Já subi 3 torres em pontos estratégicos da cidade pois aqui tem muito morro e buraco dificil de atender todo mundo com uma torre, acreditem eu já recebi 3 denuncias do meu concorrente que tem um serviço péssimo e absurdamente caro, eu nem liguei os cabos ainda nas antenas, acreditem e já tive uma visita da ANATEL. Na primeira vez nao deu em nada pq eu estava subindo a torre nem tinha radios nela, até fiz uam certa amizade com o fiscal mostrei nosso projeto pra ele, ele disse q tava tudo dentro das normas tirando a falta de nossa licença SCM mas eu ja tava com entrada na GI para me associar. ai blz passou 1 mes recebi outra visita eu ja estava com 2 torres e 2aps MK nas torres mas sem link. Mesma coisa nao deu em nada, ele até brincou po se eu soubesse q era voce eu nem vinha. Agora a ultima eu não aguentei tive que denunciar ele tb não sei oq vai dar, mas ele quis guerra infelismente. Estou fazendo o melhor que posso e fico vendo ele sendo mal educado com os clientes e cobrando um preço exorbitante. 64K por 150,00 eu acho caro. Agora estou na fase final ja sou filiado GI e to entrando com minha parceria no SCM só falta mandar as outras fotos das torres, mas esbarrei com um enorme problema aqui na minha região é a TELEMAR e eu fiquei na espera e a TELEMAR se recusou instalar meu LINK alegando indisponibilidade financeira. Alegaram q teriam de investir cerca de 50Mil para me atender, tive de contratar outro serviço estou atualmente com a CTBC e estou fazendo um ENLACE monstro de mais de 90KM com 4 Radios KODAMA 4000 e antenas Hyperlink de 29DBI, ou seja mais um gasto grande. Eu atualemnte tenho 230Clientes em fila de espera, ja instalei 170 kits clientes e a cada dia a procura aumenta mais. E fica a dica nunca façam o que eu fiz, pois eu ja estou a mais de 5 meses só investindo sem 1 real de retorno. Abraços e sucesso a todos.
(( Desculpem alguns erros mas eu ja estava com um certo sono quando postei. ))
É pessoal, estou começando agora e ando lendo muita coisa. Conheço casos como o do "Bender". Tem um provedor aqui na região que o dono conhece muita gente na Telemar... O cara já adquiriu o "poder" de amarrar a instalação dos links dos concorrentes! Tem cara que espera por meses e meses e nada da Telemar instalar.... O instalador até vai lá, mas qndo chega e tiver um prego no chão diz que não tem como por isso, aquilo outro.
Estou começando agora com torre própria, AP2000, tudo direitinho, pois pretendo usar conseguir uma SCM. Mas outro cara já está entrando, olha que eu nem terminei ainda.
Naquele esquema que vcs já conhecem: torre de fm e gambiarras em geral.
Ainda estou pensando o que fazer... Ou não fazer :)
A quem possa interessar
Tive um problema muito parecido a estes citados. Um provedor de um jogo chamado baixocidade.com(VIRTUAL WORLD BRASIL SERVICOS DE MUNDO VIRTUAL E WEBSITE DE RELACIONAMENTOS LTDA - CNPJ: 14.792.463/0001-48). Atualmente os administradores do jogo estão verificando contas dos usuários. Aqueles que tem um pouco de brays (moeda virtual corrente do jogo), está arriscado que eles os administradores, suporte e voluntários que regem o jogo, arrumarem um problema para que o usuário alvo seja banido e constrangido perante os amigos dentro do jogo. E assim ficam com as posses da conta e dividem entre eles, concretizando um crime cibernético, estelionato virtual, danos morais e danos materiais (os usuários trocam a moeda real R$ por moeda virtual brays para consumir e ter vida virtual dentro do jogo). Depois de banido não existe forma de voltar a jogar com outra conta para argumentar com eles, devido bloquearem o MAC do seu modem no servidor do jogo online. Caso tente de outros dispositivos, se descoberto, eles vão bloqueando os novos dispositivos e banindo as novas contas, para que não tenha como interagir ou reclamar. E pedir o apoio dos amigos virtuais ao seu favor, sobre o questionamento do carácter ilibado do usuário injustiçado. Não existe telefone da empresa responsável para contato, apenas um email que nunca respondem quando o usuário foi excluído do jogo sem provas relatadas. Acredito que uma empresa assim não tem ou pensa no futuro e na diversão de seu clientes colaboradores.
Atenciosamente Fernanda Scatena