Eu tenho a mesma opinião. Custos de cobrança é responsa da empresa. Mas pegou moda cobrar custo de boleto. Se cliente tem "espirito de porco", como dizia minha avó, ele vai pagando e juntando os boletos. Depois de um tempo ele entra com tudo na justiça reclamando cobrança indevida. Ele pode juntar até os últimos 5 anos. E daí, apesar de valor ser pequeno, vira uma bola de neve. E ele ainda conta para os outros e o povo cai em cima exigindo reparação. Pode ficar caro lá no futuro.
Por isso o melhor é absorver este custo e diluir na mensalidade.