Postado originalmente por
reelu
Aqui também deixo o aviso e bloqueio. Já tive chamados técnicos também quando o cliente já está com bloqueio. Mas antes de ir a gente já verifica a situação do mesmo e entra em contato.
Concordo que é um assunto delicado, pois sabemos das implicações por expor o cliente a constrangimentos. Inclusive já dei atenção a cliente que atrasava, mas não gostava de ver o aviso nem o bloqueio, o qual me sugeriu encontrar outra saída. Até o momento a única forma que encontrei para minimizar a situação foi abrir espaço para negociação: se o cliente não pode pagar na data certa, ele entra em contato e pede novo prazo. Se esse cliente cumprir o novo acordo, mantenho as negociações sempre que ele requisitar. Caso contrário, na próxima vez, deixo por conta do sistema mesmo.
Não verifiquei se já tem algum post específico para esta questão. Vou dar uma olhada e se não tiver, vou abrir (ou sugerir que alguém com ampla experiência no assunto o faça) um tópico relacionado a questões éticas no relacionamento com o cliente, já que este tópico é para a questão técnica relacionada ao NAT.