Pedidos de anulação de metas de qualidade entram em consulta 16 de Janeiro de 2012

[albinogenivaldo]

Pedidos de anulação de metas de qualidade entram em consulta
16 de Janeiro de 2012

A Anatel disponibiliza hoje a Consulta Pública nº 2, que trata dos pedidos de anulação de dispositivos dos regulamentos de gestão de qualidade da banda larga e da telefonia móvel, apresentados pela Oi. Os documentos foram disponibilizados para manifestações da sociedade sobre o pedido da operadora por terem sido considerados assunto de interesse relevante.

As contribuições e sugestões devidamente identificadas devem ser encaminhadas, preferencialmente, por meio do formulário eletrônico do Sistema Interativo de Acompanhamento de Consulta Pública, disponível na página da Agência por meio da Consulta Pública nº 2, de 13 de janeiro de 2012, até às 24h do dia 1º de fevereiro de 2012. As manifestações encaminhadas por carta devem ser dirigidas à Anatel no endereço a seguir indicado, até às 18h do dia 1º de fevereiro de 2012.

Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)
Consulta Pública nº 2/2012, de 13 de janeiro de 2012
SAUS - Quadra 06 - Bloco F - Térreo - Biblioteca
70070-940 - Brasília - DF

A Oi apresentou pedido de anulação do caput e parágrafo único do artigo 8º, dos artigos 11 a 13, dos artigos 16 a 21 e do artigo 23 do Regulamento de Gestão da Qualidade do Serviço de Comunicação Multimídia (RGQ-SCM), aprovado pela Resolução nº 574. Também apresentou pedido de anulação dos artigos 8º, 10, 11, 13 a 23 do Regulamento de Gestão da Qualidade da Prestação do Serviço Móvel Pessoal (RGQ-SMP), aprovado pela Resolução nº 575.
Os regulamentos de gestão da qualidade do Serviço de Comunicação Multimídia (RGQ-SCM) e da Prestação do Serviço Móvel Pessoal (RGQ-SMP) estabelecem padrões de qualidade para o serviço de banda larga fixa e o serviço móvel, incluindo a banda larga móvel (3G), de forma a promover a progressiva melhoria da experiência do usuário em aspectos relacionados ao atendimento e ao desempenho das conexões.
As regras previstas no RGQ-SCM e no RGQ-SMP foram objeto das consultas públicas nº 46/2011 e nº 27/2010, respectivamente. Além das contribuições recebidas na consulta e dos estudos realizados pelas áreas técnicas, a Anatel buscou subsídios em um projeto desenvolvido em conjunto com o Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br) e com o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro).
Os artigos afetados pelo pedido da operadora contemplam, entre outros, os indicadores para avaliação da qualidade das bandas largas fixa e móvel e da qualidade percebida pelo usuário. Entre eles, os que medem a:

• Velocidade Instantânea: É a velocidade aferida em cada medição feita pelo software. O resultado não pode ser menor do que 20% da velocidade máxima contratada pelo Assinante, tanto para download como para upload, em 95% das medições. A meta de 20 % é válida para os primeiros 12 meses, contados a partir da entrada em vigor do Regulamento. Nos 12 meses seguintes, será de 30% e, a partir de então, 40%.
• Velocidade Média: É o resultado da média de todas as medições realizadas no mês na rede da prestadora. A meta inicial é de 60%, nos 12 primeiros meses. Nos 12 meses seguintes será de 70% e, a partir de então, 80%.
• Latência Bidirecional: É o tempo em que um pacote de dados percorre a rede de um determinado ponto até seu destino e retorna à sua origem. A meta, a ser observada em 95% das medições, é de, no máximo, 80 milissegundos em conexões terrestres e 900 milissegundos em conexões por satélite.

Os pedidos de anulação foram protocolados pela Oi no dia 30 de novembro de 2011. A Consulta Pública nº 2 estará disponível no Sistema Interativo de Acompanhamento de Consultas Públicas (Sacp) a partir das 14h, e substitui o Edital de Notificação nº 3/2012/SPV, publicado no Diário Oficial da União de 12 de janeiro de 2012.
Documentos relacionados:

• Pedido da Oi para anulação de dispositivos Regulamento de Gestão da Qualidade do Serviço de Comunicação Multimídia (RGQ-SCM), aprovado pela Resolução nº 574.
• Pedido da Oi para anulação de dispositivos Regulamento de Gestão da Qualidade da Prestação do Serviço Móvel Pessoal (RGQ-SMP), aprovado pela Resolução nº 575.

fonte: http://www.anatel.gov.br

[osmano807]

I dare you!
I double dare you!
Fuck with that and i'll send you to hell to download porn with pentium 3 pc's and dial up connection!
I dare you!!!!

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Consulta pública, heh?
Beleza... alguém que não é provedor topa espalhar isso?

[osmano807]

LOL

por que sera ?!

Talvez seja porquê começaram a limitar de vez.
To baixando de 10KiB/s à 100B/s no Velox de mirror que baixa a 2MiB/s em CTBC.

[demattos]

Era de se imaginar q a oi iria fazer isto, e no vacou vai as outras operadores junto.

[felixhmakowski]

mais isso é bom , pois quanto menos qualidade as grandes teles tem , mais clientes com qualidade e bom atendimento os pequenos provedores conseguem.

[pinhais]

Com certeza, ou isso ou o preço do serviço acaba ficando mais caro e vai sobrar para o bolso do consumidor.

[osmano807]

mais isso é bom , pois quanto menos qualidade as grandes teles tem , mais clientes com qualidade e bom atendimento os pequenos provedores conseguem.

Qualidade? Pela vista preliminar que dei a um tempo atrás, nem proxy permitia...
Vai ser complicado isso manter 40% da velocidade contratada em wifi...

[SantiagoMG]

Gente, a Oi está reclamando em ter que assegurar pelo menos 40% da banda contratada - E olha que é a média, pois velocidade instantânea é só 20%. Isso é uma piada. Faz muito tempo que eu ofereço um serviço muito melhor do que esse pra meus clientes e não é por que fui obrigado pela ANATEL, mas sim porque tenho compromisso com a qualidade do serviço que presto.

Pra falar a verdade, o cliente só tem menos de 90% da banda contratada comigo se estiver com algum problema na casa dele, o que é rapidamente resolvido. Ele me liga, vou na casa dele e pronto.

Portanto é uma vergonha uma empresa como a Oi dizer que não tem condições de cumprir as metas de qualidade pela ANATEL, que convenhamos é até branda.

Mas acredito que a intenção da Agencia, ao colocar em consulta pública foi justamente ganhar respaldo popular e continuar firme com as metas de qualidade.

Realmente tem que ser aprovada essas metas de qualidade, pois, o que mais vemos é as grandes empresas divulgarem um serviço através de uma campanha de Marketing imensa e não dar conta de entregar o que prometeu. O caso do 3G é um exemplo muito próximo dessa falta de responsabilidade, e aí tem que ter intervenção da ANATEL mesmo.

[SantiagoMG]

Realmente a Oi pratica uma supervalorização do link dedicado, pois sabe que uma das coisas que impede a gente de tomar mais espaço deles é o valor do link que praticamente é controlado por eles em todo o Brasil.

Ela também fará de tudo para evitar que sejam criados parametros para regular a qualidade da Internet, afinal de contas ela não precisa de mais nada, não tem interesse em melhorar a Internet do Brasil e nem de promover Inclusão Digital, afinal de contas está feliz da vida dominando 30% do mercado nacional, em primeiro lugar no Market Share, com seus quase 5 milhões de clientes e 10 BILHOES DE REAIS de faturamento anual somente com SCM. Ela vai querer melhorar pra que? Nada disso, melhoria em qualidade significa investimento.

E tem outra, se a OI já achou um absurdo a ANATEL querer estabelecer metas de qualidade para a prestação do serviço, imagine se tentarem estabelecer que eles tenham que vender Link Dedicado por um preço JUSTO (não digo nem barato), pelo menos justo para os Provedores. Não vão conseguir aprovar de jeito nenhum, a Oi tem muita força política, coisa que nós pequenos ainda infelizmente não conseguimos criar.

Em alguns locais alternativas nós temos, não é fácil mas temos. A que tem gerado um resultado mais imediato é montar uma rede e ir buscar link de outra operadora. Eu fiz e melhorou muito. Mas o problema é que tem muito lugar que essa rede teria que ser tão grande que acaba inviablizando também.

Enfim, pra melhorar de verdade mesmo pra todos provedores e pra alavancar a internet no Brasil, acredito em duas coisas, são crenças quase utópicas, mas pelo menos são uma luz no fim do túnel, são elas:
1- Os provedores se unirem e montarmos uma associação forte e com representatividade política.
2- A Telebrás conseguir realmente sair do papel e conseguir expandir sua rede antes de ser demolida pela pressão política das grandes Teles.

[hebertkronos]

Senhores, boa tarde!

Sou Engenheiro da Computação com registro no CREA e possuo disponibilidade para assumir Responsabilidade Técnica de provedores que estão tirando ou pretendem tirar sua licensa SCM.
Tenho a completa certeza de que um salário que equivalha a 6 x salários mínimos é um absurdo geralmente para um provedor, por isso, coloco-me a disposição para contato e negociação em um valor acessível e logicamente dentro dos padrões da nossa vida real.
Quaisquer dúvidas ou necessídades, por favor, entrem em contato!

(17) 3021 - 3413
(17) 8805 - 1552
[email protected]

Att.
Hebert