Problema de hidden node, nó oculto, já procurou saber? Quanto de upload vocês têm de tráfego? O problema de nó oculto detona com o upload e geralmente ocorre nos horários de pico, final de tarde, inicio de noite, horário nobre... Sem upload o tráfego de download fica comprometido tb. Procure também saber com tão "taxando" os rádios dos clientes, rádio taxando 1 mega, detona com a rede por completo.