Problemas com Team View

[teresopolis]

Boa noite,
Amigos ativei dois clientes recentemente que não se conhecem e relatam os mesmos problemas. Eles dizem ter problemas para utilizar o team view, ora acessam hora não conseguem, achei que poderia ser pois estavam atrás de nat, ai colquei ip valido para esses dois clientes que relataram ainda permanecer o problema. Alguém já passou por algo parecido e conseguiram resolver? Esses clientes estão me ligando direto em função desse problema, estou precisando resolver isso o quanto antes, se puderem ajudar agradeço.

Um é atendido via ffth pela olt da Cianet e o outro tem um Loco M5. Até então antes de ativar esses dois clientes nunca havia recebido esse tipo de reclamação.

[berghetti]

Você tem AS?
Teria que você testar o programa, e ver oque ocorre, chutaria talvez problema em balance( mas como você.disse que repassou IP válido e continuou o problema).