Problema de perda de pacotes

[silashifi]

Boa noite pessoal, vou tentar explicar o meu cenário de onde eu pego link dedicado. eu fechei um enlace de 23Km com um par de RB912, acontece que desde ontem que a internet fica caindo mais o enlace fica beleza, não cai momento nenhum. liguei para o suporte da empresa que compro link e envie diversos print mostrando as perdas de ping no gateway: 177.184.129.33. O Bruno que é do suporte me ligou e disse pra fazer o seguinte: Silas vamos testar de dentro da RB912 que está na nossa torre para que o teste seja feito fora do enlace, então coloque o ip: 10.10.50.11 na sua RB912 que está em nossa torre e ping para o ip: 10.10.50.10 que é o ip da Switch que se encontra em Mossoró, e ping também no ip: 10.10.50.9 que é o ip do roteador da empresa que se encontra em Fortaleza - CE que onde fica o data center da empresa que me fornece o link dedicado de internet.

Resumo:

RB912 que está na torre da empresa onde pego o link: 10.10.50.11 ( obs: essa RB está ligado diretamente ao Rádio digital que recebe o link de outro radio digital que está ligado ao SWITCH em Mossoró ip: 10.10.50.10 )
SWITCH que fica em Mossoró: 10.10.50.10
Roteador que fica no data center da Empresa em Fortaleza: 10.10.50.9


na minha opinião o problema está entre a SWITCH 10.10.50.10 e o Roteador 10.10.50.9, estou enviando os prints para saber a opinião de vocês.