Problemas com internet fibra, o ping, e a velocidade em teste esta ok, mas demora para tudo

[nEVER]

Galera, seria mais ou menos isso que coloquei no titulo....
se dou um teste de ping ele esta pingando ok, sem variaçoes. entro no nperf e testo, ele mostra na maior parte do tempo a velocidade contratada. Dai vc ta la felizao com sua internet FIBRAAAAA e paaa
mais lento que um vivo adsl de 1Mb... WTF ???? ai vc se frusta achando que fibra resolveria todos os seus problemas...
liga pros caras da internet e abre um chamado....eles vem e fazem os testes que mecionei, da ping... checa a velocidade, faz isso algumas vezes.... deu sucesso na maior parte das vezes, eles viram pra vc e diz, "Esta tudo certo, sua internet esta funcionando"

outra coisa que acontece sempre tbm, e com o counter strike go..... e de uma hora pra outra para e volta de novo, é a budega do % do LOSS, subindo.... ai vc joga monitorando o ping pra ver se a internet ta oscilando, e o ping ta la estavel feito uma rocha....

para entendedores que puderem dar uma clareada nas ideias, ajudaria bastante....
se eu entendesse o que esta acontecendo, eu posso chegar no tecnico e falar o que ele precisa investigar

[raumaster]

Como a maioria das pessoas, acreditam que a fibra óptica é o céu. A fibra como qualquer conexão, é apenas um meio de transmissão, por de trás dela há centenas de coisas pra tudo funcionar bem, principalmente na parte TCP/IP da coisa, onde muita gente comete erros e mais erros. Se a parte de roteamento e controle da rede não tiver afinada, vai ter problema. E os links de saída desse provedor, o problema pode estar nessa parte tb...

[ernandesks]

Seria interessante você testar sua rede direto da central e averiguar bem, talvez seu problema esteja no link

[Conectiva]

Tipico cliente final... Acha que a fibra é tudo. Os provedores vão detonar a fibra assim como fizeram com 2.4 e 5.8... - Só entrega em fibra, atras está tudo igual. rádio ptp 5.8, RBs com processamento lascado, e uma "BridgeZONA".
Caro cliente, faz um tracert para um IP publico, veja a latencia entre os saltos. se notar uma elevação entre um salto e outro. vai ver que a elevação está dentro da rede do seu provedor. e que o salto de sua casa até seu ISP vai está com 1 a 2 MS. constatando que o ISP está saturado ou vendendo link sem ter banda. Caso os primeiro saltos ja estão elevados ai sim. é a fibra oque acho difícil. se isso ocorrer peça a empresa para ver o nivel de perda DB com instrumento na chegada de sua casa.

[glperon]

Como já disseram: sonho da fibra. Bem isso mesmo. Chega a fibra na casa do cliente, que sabemos ser mais estável que rádio, por sofrer menos interferência e acaba sendo somente "Status". "ÔOOOO! minha internet é fibra óptica". As vezes o provedor comprou 6 adsl de 15 megas no par metálico, em nome de amigos, da operadora "X", a 15km da base, faz 300 balances, transporta em 2.4 e os revende. E ai a qualidade é uma bos..... Eu já vi isso acontecer.
E como disse o Conectiva, já já a fibra óptica e sua fama estará detonada perante o consumidor.

[nEVER]

desculpe o meu conhecimento limitado.. e que antes de ver a fibra em ação aqui no Brasil, eu utilizei a fibra no JP. O que me vinha na cabeça era uma ótima experiencia, conexao constante contratada.... sem qualquer problema sequer.....
vou procurar utilizar o tracert e posto novidades

[delegato]

Aqui ocorria dessa forma: no 2.4ghz buscava trabalhar certinho o concorrente acabou com o expectro, migramos para o 5.8ghz ele foi quase a falencia, ae nao tendo como concorrer comecou cabear com utp e tentando consquistar os clientes e muitos acreditam, sendo que de nada adiante ter cabo chegando ate o cliente se o maior problema da rede dele e ele mesmo, ou seja o administrador que vende o acesso barato mesmo pagando link dedicado mais caro, o resultado e ter que ficar com gargalo da rede para conseguir pagar as contas

[ozielinfo]

Nem sempre o culpado é o provedor, aqui acontece direto de ir na casa do cliente e não achar defeito nenhum e no final descobrir que metade da vila tem a senha do mesmo, outra coisa que quase ninguém se liga no tal do Android tem google fotos, backup de dados e um monte de coisa que vem ativo e o cliente nem sabe pra que serve e fica sugando banda (principalmente o upload ). Tome cuidado também com os torrent ou p2p da vida, mesmo que vc acabou de baixar o que precisava ele vai continuar enviando e comendo novamente seu upload.
Teria que ver se não é problema no servidor que vc está se conectando, se lá estiver com muito usuário e pouca banda ai não adianta ter a melhor internet do mundo. Enfim os problemas podem ser os mais variados, faça testes e descubra.

[isaquebrumel]

Nem sempre o culpado é o provedor, aqui acontece direto de ir na casa do cliente e não achar defeito nenhum e no final descobrir que metade da vila tem a senha do mesmo, outra coisa que quase ninguém se liga no tal do Android tem google fotos, backup de dados e um monte de coisa que vem ativo e o cliente nem sabe pra que serve e fica sugando banda (principalmente o upload ). Tome cuidado também com os torrent ou p2p da vida, mesmo que vc acabou de baixar o que precisava ele vai continuar enviando e comendo novamente seu upload.
Teria que ver se não é problema no servidor que vc está se conectando, se lá estiver com muito usuário e pouca banda ai não adianta ter a melhor internet do mundo. Enfim os problemas podem ser os mais variados, faça testes e descubra.

ótima citação!

[STARNETVALE]

Bom dia !

Parece piada mas eu já vi esse problema antes e foi resolvido da seguinte forma:
1° trocando os dns da operadora para o GigaDNS
2° A operadora fez um teste diretamente em sua CTO na rua e descobriu que estava chegando LUZ reversa, ou seja, algum cliente estava voltando luz para o splinter
3° Sinal chegando no limite na CTO ex de 26 e indo para residencia do cliente e chegando la com 28/29
4° DROP com curvamento inadequado no percurso entre a rua e a casa do assinante

Em resumo no caso que eu vi a operadora teve que praticamente refazer a instalação do cliente e ajustar o retorno que tinha na cto, assim ficou com -22 na CTO e -23 no assinante mudando a cara da coisa

[STARNETVALE]

Lembrando que FIBRA não é como o radio, que se estiver errado a instalação você descobre de cara, com a fibra os pings continuam baixíssimos, a internet continua funcionando, mas a qualidade é onde você sofre, oscila, da lentidão, a conexão fica "lesada"
Uma coisa que esqueci de mencionar acima, no exemplo citado a ONU também foi trocada vale a pena substitui-la mesmo sem perda de pings

[Ibexnet]

Congrats, achei que era somente eu que tinha esse pensamento...

[nEVER]

Bom dia !

Parece piada mas eu já vi esse problema antes e foi resolvido da seguinte forma:
1° trocando os dns da operadora para o GigaDNS
2° A operadora fez um teste diretamente em sua CTO na rua e descobriu que estava chegando LUZ reversa, ou seja, algum cliente estava voltando luz para o splinter
3° Sinal chegando no limite na CTO ex de 26 e indo para residencia do cliente e chegando la com 28/29
4° DROP com curvamento inadequado no percurso entre a rua e a casa do assinante

Em resumo no caso que eu vi a operadora teve que praticamente refazer a instalação do cliente e ajustar o retorno que tinha na cto, assim ficou com -22 na CTO e -23 no assinante mudando a cara da coisa

isso e descoberto de qual forma? existe um equipamento pra tal ?

o que mais me intriga, e que quando fica ruim pra 1, fica pra geral (pelo menos pros que tenho contato e tbm joga CS que utilizam a mesma internet)

[Treme]

OK, voltando ao básico, qual o plano contratado ? está estopando banda ?... um amigo do Rio Grande do Sul, migrou de radio para Fibra, estava se gabando que seus problemas de leg "acabaram"... 199,00 1 Mega... a irmã dele na smart assistindo peppa pig e celulares na casa dele... claro que fibrar + 1 mega ia fazer diferença sim kkkk, o problema dele era pouca banda disponivel resumindo fibra não resolveu o caso dele e sim banda, expliquei o ba ba, ele colocou 5 megas, limitei 1 mega pra tv, e para os celulares da casa por mac/ip hoje ele joga em paz.

Outro exemplo... meu chefe tem 3 megas... 3 megas é pouco, uma smart tv + youtube vai beber essa banda com facilidade, resumindo ele não vai conseguir joga lolzinho e nem cs go, tenho 3 megas, 3 sendo usado quase o tempo todo = instabilidade leg e raiva, expliquei o be a ba... limitamos a velocidade da tv da filha dele... e pronto problemas resolvidos, "pra te nocao a tv ligada consumindo banda toda, ele queria realiza teste de velocidade e queria que bate-se o plano e não desse perde de pocotes '-', tenso explica, e tive que explica e detalha por exemplos mais de uma vez, ate que ele de fato intendeu,

--------
Se tu me fala, tenho 10 megas de net + fibra(seu ip e valido ?) ou ip falto nat?, possivelmente seu problema estará no provedor, já trabalhei em provedor pequeno e compreendo seu cenário de perto, onde trabalhava como de costume era vendido oque não tinha, faltava banda! essa instabilidade pode esta ligada a isso, entre outros fatores que nossos amigos comentaram acima.

[nEVER]

OK, voltando ao básico, qual o plano contratado ? está estopando banda ?... um amigo do Rio Grande do Sul, migrou de radio para Fibra, estava se gabando que seus problemas de leg "acabaram"... 199,00 1 Mega... a irmã dele na smart assistindo peppa pig e celulares na casa dele... claro que fibrar + 1 mega ia fazer diferença sim kkkk, o problema dele era pouca banda disponivel resumindo fibra não resolveu o caso dele e sim banda, expliquei o ba ba, ele colocou 5 megas, limitei 1 mega pra tv, e para os celulares da casa por mac/ip hoje ele joga em paz.

Outro exemplo... meu chefe tem 3 megas... 3 megas é pouco, uma smart tv + youtube vai beber essa banda com facilidade, resumindo ele não vai conseguir joga lolzinho e nem cs go, tenho 3 megas, 3 sendo usado quase o tempo todo = instabilidade leg e raiva, expliquei o be a ba... limitamos a velocidade da tv da filha dele... e pronto problemas resolvidos, "pra te nocao a tv ligada consumindo banda toda, ele queria realiza teste de velocidade e queria que bate-se o plano e não desse perde de pocotes '-', tenso explica, e tive que explica e detalha por exemplos mais de uma vez, ate que ele de fato intendeu,

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Se tu me fala, tenho 10 megas de net + fibra(seu ip e valido ?) ou ip falto nat?, possivelmente seu problema estará no provedor, já trabalhei em provedor pequeno e compreendo seu cenário de perto, onde trabalhava como de costume era vendido oque não tinha, faltava banda! essa instabilidade pode esta ligada a isso, entre outros fatores que nossos amigos comentaram acima.

o plano sao 35 mb de download e 8 mb de upload... a instabilidade (o loss) do cs go nao é algo isolado so na minha casa, quando estamos jogando todos juntos o loss acontece pra geral... por isso sei que nao e nada aqui... mesmo tendo gente ou nao usando o wifi

[luizbe]

Possivelmente é problema no link wan desse provedor, talvez ele não esteja no PTT-SP ou talvez o link dele está gargalado, confere se é entre 04 da tarde ás 00:00 que é o horario de pico normalmente..

agora se ocorrer isso na madrugada a partir das 2 é algum erro de rota mesmo.

[nEVER]

Possivelmente é problema no link wan desse provedor, talvez ele não esteja no PTT-SP ou talvez o link dele está gargalado, confere se é entre 04 da tarde ás 00:00 que é o horario de pico normalmente..

agora se ocorrer isso na madrugada a partir das 2 é algum erro de rota mesmo.

e bem isso mesmo, madrugada funfa suave

[ShadowRed]

Lembrando que FIBRA não é como o radio, que se estiver errado a instalação você descobre de cara, com a fibra os pings continuam baixíssimos, a internet continua funcionando, mas a qualidade é onde você sofre, oscila, da lentidão, a conexão fica "lesada"
Uma coisa que esqueci de mencionar acima, no exemplo citado a ONU também foi trocada vale a pena substitui-la mesmo sem perda de pings

Você trabalha com fibra óptica?
O problema dele é nítido ser gargalo no link do provedor, e não no transporte até a casa.
Esse gargalo pode ser no transporte do link até o provedor, ele pode usar rádios para pegar o link ou se receber por fibra óptica está com uma banda menor que o necessário para atender horários de pico.

[nEVER]

Você trabalha com fibra óptica?
O problema dele é nítido ser gargalo no link do provedor, e não no transporte até a casa.
Esse gargalo pode ser no transporte do link até o provedor, ele pode usar rádios para pegar o link ou se receber por fibra óptica está com uma banda menor que o necessário para atender horários de pico.

no caso de gargalo de banda, em nao conseguir atender todos no horario de pico....
em caso de ping, nao deveria subir o ms nesses horarios ? ou existe um regra para que isso nao aconteça ? e dar um falsa impressao ?

pois e bem simples perceber quando na epoca que eu tinha pouca velocidade, 4Mb por exemplo.... se eu estivesse jogando sozinho, sem ninguem mais estar usando o ping baixo, e ficava estavel sem loss nem nada...... caso alguem entrasse no youtube ou qualquer coisa que consumisse bastante banda.... o ping subia bastante e o loss aparecia com certa frequencia,

HOJE, o ping nao sobe, ele continua muito baixo.... so a merda do LOSS que fica la o tempo todo
pra quem tem o CSGO e joga com o net_graph habilitado sabe do que eu estou falando

[Bruno]

no caso de gargalo de banda, em nao conseguir atender todos no horario de pico....
em caso de ping, nao deveria subir o ms nesses horarios ? ou existe um regra para que isso nao aconteça ? e dar um falsa impressao ?

pois e bem simples perceber quando na epoca que eu tinha pouca velocidade, 4Mb por exemplo.... se eu estivesse jogando sozinho, sem ninguem mais estar usando o ping baixo, e ficava estavel sem loss nem nada...... caso alguem entrasse no youtube ou qualquer coisa que consumisse bastante banda.... o ping subia bastante e o loss aparecia com certa frequencia,

HOJE, o ping nao sobe, ele continua muito baixo.... so a merda do LOSS que fica la o tempo todo
pra quem tem o CSGO e joga com o net_graph habilitado sabe do que eu estou falando

Falta de link na sua operadora

quando tem aumento ou perca de pacotes é gargalo do seu plano
ex: vc tem 4 e ta usando os 4 ai vai perder pacotes mesmo

agora quando somente da Loss é gargalo na operadora

e na boa jogar CS com loss sem chance é lag na certa