Ranking de Reclamações no Brasil Liderado Pela Motorola

A fabricante de celulares que mais causou transtornos aos consumidores brasileiros, no ano de 2012, foi a Motorola. Esse resultado está de acordo com o ranking divulgado pela Fundação Procon nesta terça-feira, dia 7 de maio. A empresa, que tem o domínio do Google, foi alvo de mais de 780 reclamações durante o ano passado e apresentou um dos índices mais baixos referente a resolução dos problemas. A Nokia, com mais de 600 reclamações, e a Samsung, com 567, em segundo e terceiro lugar no ranking, respectivamente. Fechando o top five das reclamações, está a LG com mais de 390 reclamações e a Sony, com 146 registros de insatisfação.


Dentre os problemas mais relatados pelos consumidores, constam muitos "vícios de qualidade", o que motivou cerca de 3,7 mil reclamações, além da não entrega ou atraso na entrega (com 2,4 mil registros), cancelamento de contrato e propaganda enganosa. Esses problemas são agravados devido ao suporte inadequado de pós-venda, além das alegações frequentes de mau uso, fazendo com que a culpa pela falta de qualidade do aparelho seja de responsabilidade do consumidor.


Saiba Mais:

[1] Procon/SP http://www.procon.sp.gov.br/noticia.asp?id=3501