Prezado, acho bacana o fato de estarem a disposição do fórum. de fato é verídico quê como fabricantes da marca parecem ser um dos únicos aqui disponíveis para dar assistência (com certa morosidade e as vezes até superficial), mas estão. porem eu como profissional da área digo: antes ausente que superficialmente., vejo eventuais respostas vagas a respeito dos produtos. até mesmo clientes de vocês procurando enlouquecidamente soluções em produtos que são muitas vezes comprados de terceiros e estampados como da Intelbras , sei que é difícil desenvolver todas as soluções (fui desenvolvedor do pac da falecida Vertical simples) , porem dominávamos todas as situações do produto por ter um P&D insistente. até hoje em minhas consultorias evito indicar intelbras justamente pelo fato dos produtos não terem o suporte merecido. sei que você como profissional da empresa pode não aceitar todos meus argumentos e não deve!
Vagner, desculpe a demora na resposta. Tenho que discordar do seu ponto de vista. Não vejo nenhum outro fabricante mais presente no fórum do que a Intelbras. Aliás, acredito que somos os únicos a respondermos oficialmente todos os posts dos clientes. Quando temos problemas nos equipamentos procuramos sempre escutar os clientes e investigar as situações. Já fiz diversas visitas em campo para entender a dificuldade dos clientes ou validar bug nos equipamentos. Espero que você possa contar com a gente e estou aqui me dispondo a te ajudar.
Não estou descontente com a Intelbras, Só acho que falta um pouco de responsabilidade em relação aos produtos da Marca para com os profissionais que assim utilizam. um excelente local para vocês aprimorarem os equipamentos é este forum, tem muita gente que detem conhecimento e que passa por N situações de dificuldade | ausencia de informação Técnica, e vocês se ausentam nestes momentos.
Bom dia! Meu nome é Leonardo e trabalho na área de redes da Intelbras. Estou vendo o seu descontentamento com os nossos produtos e quero entender a sua situação. Tem algum contato telefônico que possa me passar para conversarmos? Obrigado
