muriloc4

Cara se alguem falar assim comigo ou com algum coloborador da minha empresa (funcionario), cancelo o serviço dele, e ainda processo o ordinario!

o pior de tudo que o cara nao tinha razão!!! ja passei por isso e cancelei o serviço do cliente.....logico que se a pessoa souber conversar e pedir pra dar uma olhada nao vou negar ajuda, agora aguentar desaforo, to fora!!! fecho provedor.... volto pra casa da minha mãe la sempre vai ter arroz com feijão , carinho e paz!!!!

abração murilo!

Já passamos por algumas situações parecidas mas não tão agressiva quanto esse, no meu ver faltou um pouco de preparo do atendente que me pareceu novato no setor, e realmente ouvir a solicitação do cliente ele teria matado de imediato. OBS. Se o cliente disse que estava com problema no e-mail do iG o atendente deveria pedir para ele ligar para o iG e pronto, veja a net estava funcionando, o e-mail do provedor funcionando então ele liga para o serviço que está parado já usei este recurso com varios clientes e informo caso verifique problemas no nosso serviço retorne a ligação e pronto. O atendente teria se saido melhor.
Tem que ser o maximo profissional possivel.

Deus me livre, um cara desse vai ter um ataque cardiaco e nao resolve o problema dele. O Atendente é um Santo, srsrswrs
Eu por muito menos tinha desligado o telefone na cara dele o resto do dia. E se ele viesse em minha empresa com essa atitude chamava a policia na hora.

Eu ja tive um cliente assim, quase que eu mando ele tomar no c* ...
cancelei o serviço dele.

eita
eu ja tinha desligado o telefone faz é tempooooo....

agora, so o q faltava...
vamos ter que colocar no contrato que prestamos suporte para apenas os servicos prestados por nossa empresa... para nao ter problemas com caras ignorantes como esse ai

Bem educadinho, que tem haver a conta dele no IG com o serviço do provedor, salvo engano o atendente não foi preparado para tal situação, neste caso o melhor mesmo era anotar a reclamação do cliente e retornar após verificação ou então chamar o hospicio e não a policia.

Pelo que entendi ele tentou enviar/receber usando acesso discado e conseguiu.
Quando tentou via cabo (com o provedor dele) não deu certo.
Por isso não faço orientação por telefone, somente atendimento presencial.
Se for por culpa do cliente(tiver mexido por exemplo), ainda cobro a visita.
Já tive clientes nervosinhos mas não deste tanto...

O Telefonica é o melhor....hahaha é a vingança!!!