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Inovações da Tecnologia e Qualidade dos Serviços das Empresas de Telecomunicações

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Sabemos e percebemos, de forma muito lógica, que as pessoas tem como uma das suas principais características a necessidade de estabelecer comunicação. Essa troca de informações é primordial, até mesmo porque ela existe desde quando a humanidade foi criada. E conforme o tempo foi passando, recursos novos foram sendo desenvolvidos e as formas de comunicação foram modificando, evoluindo e ficando cada vez mais modernas.

Quando falamos sobre "telecomunicação", reconhecemos que estamos tratando da representação de todas as maneiras de comunicação realizadas à distância, que favorece a interação de um lugar ao outro, comunicação esta que é feita através de sistemas voltados especificamente para essa finalidade.


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Nesse contexto, exemplificamos os meios de comunicação à distância que são tão conhecidos, como o telefone fixo, que hoje em dia quase não é muito utilizado, principalmente nas residências. Temos a telefonia móvel, que passou a ser necessária devido a sua facilidade e também a transmissão de dados via internet, além de rádio e televisão.


Importância da Infraestrutura Oferecida


Existe um tipo de empresa de telecomunicações que oferece serviços voltados para a parte de
manutenção e infraestrutura. Esses serviços são fundamentais para que sejam levados para as mais diversas diferentes regiões.

Além do mais, os serviços de
cabeamento para a transmissão de sinais diversos, exemplificados pelo telefone e Internet, é caracterizado como serviço concatenado à infraestrutura.


Oferecimento de Serviços e Realização de Atividades


Toda empresa que atua no ramo da telecomunicação, sabe que os serviços oferecidos exercem papel importante e direto na vida dos clientes. Isso engloba a realização de atividades pessoais e profissionais.

Em face disso, a finalidade desse empreendimento precisa estar voltada para a satisfação dos clientes que utilizarão os serviços, contando assim com equipes de colaboradores capacitados para atender as demandas e fazer com que sejam apresentados os melhores resultados possíveis.


Quando há essa dedicação para a excelência nos serviços oferecidos, quando as necessidades do cliente são atendidas, fica muito mais fácil fidelizar esses clientes. Afinal de contas, o nível de satisfação com o serviço que está sendo prestado é o que vai determinar a continuidade da contratação do mesmo.


Concorrência Aumenta Necessidade de Oferecer Soluções e Bons Resultados


As empresas precisam saber e observar com muita atenção atenção, o que a concorrência está fazendo, principalmente porque o mercado de telecomunicações é muito concorrido, o nível de competitividade vai se tornando cada vez maior.

O nível da qualidade dos serviços prestados, preços atrativos e um bom atendimento são fatores importantes, claro que sim, mas precisa haver elementos que sejam um diferencial. Por isso, é necessário implementar planos estratégicos, criando características que a concorrência não possui, portanto, não oferece.

Para essa implementação, uma equipe especializada nessas questões precisa entrar em campo para mapear, identificar o que o cliente ainda não recebe ou conhece e projetar inovações eficientes, que venham ser um forte diferencial.



Evolução, Qualificação e Tecnologia

O mercado de telecomunicações, de maneira geral, está evoluindo de forma rápida e constante. Sendo assim, é imprescindível que as empresas tenham equipes de colaboradores sempre muito bem preparadas, atualizadas, quando forem trabalhar com as tecnologias mais inovadoras.

As equipes também precisam passar por treinamentos, sempre que algum recurso tecnológico mais recente for apresentado ao mercado em questão e a empresa começar a utilizá-lo. Portanto, é possível concluir que falar de telecomunicações e não atrelar o referido setor a tecnologia, seria estar fora da realidade.

A combinação de uma equipe devidamente apta para lidar com as questões apresentadas, que tenha acesso e conhecimento as tecnologias que propiciem realizar suas tarefas, resultarão em eficiência, crescimento, desenvolvimento nos resultados entregues pela corporação e em um alto nível de satisfação dos clientes, afinal, são eles quem contratam serviços e depositam credibilidade na empresa que os oferece.

Atualizado 19-02-2024 em 11:01 por lemke

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Artigos , Noticias

Comentários

  1. Avatar de Nilton Nakao
    Tenho em uso duas operadoras, inclusive a terceira normal quanto a qualidade técnica.
    Operadora A tem 50% ou mais de seus clientes e tem maior cobertura por ação do governo que acho injusto.
    Operadora B tem a pior cobertura mas ótimo em velocidade de internet e voz.
    Operadora C ainda tem o pior serviço pós-venda e única que exige maior de 18 anos.

    Operadoras A e B não exigem, sei que a operadora B se CPF estiver inválido não habilita o número mas se menor de idade pede CPF dos tutor legal e ambos pedem o CEP, operadora C o DDD.
    Nos dias com intensas chuvas, falta de energia apenas operadora B funciona; telefonia fixa só existe por conta de empresas maiores e idosos que estão frustrados por algo que vive mais com defeito do que sem defeito.

    Como morador numa cidade de 18 mil habitantes, não sabemos o que é PROCON na prática e juizado de pequenas causas demora a resolver enquanto nosso CPF vai ao SERASA. Opção é portabilidade no caso serviços de celulares e internet fixa, telefonia fixa que só existe um o assinante pode amargar num prejuízo sem precedentes mesmo na área 11.
  2. Avatar de lemke
    Citação Postado originalmente por Nilton Nakao
    Tenho em uso duas operadoras, inclusive a terceira normal quanto a qualidade técnica.
    Operadora A tem 50% ou mais de seus clientes e tem maior cobertura por ação do governo que acho injusto.
    Operadora B tem a pior cobertura mas ótimo em velocidade de internet e voz.
    Operadora C ainda tem o pior serviço pós-venda e única que exige maior de 18 anos.

    Operadoras A e B não exigem, sei que a operadora B se CPF estiver inválido não habilita o número mas se menor de idade pede CPF dos tutor legal e ambos pedem o CEP, operadora C o DDD.
    Nos dias com intensas chuvas, falta de energia apenas operadora B funciona; telefonia fixa só existe por conta de empresas maiores e idosos que estão frustrados por algo que vive mais com defeito do que sem defeito.

    Como morador numa cidade de 18 mil habitantes, não sabemos o que é PROCON na prática e juizado de pequenas causas demora a resolver enquanto nosso CPF vai ao SERASA. Opção é portabilidade no caso serviços de celulares e internet fixa, telefonia fixa que só existe um o assinante pode amargar num prejuízo sem precedentes mesmo na área 11.
    Quando precisam fazer algum tipo de reclamação, ficam sem ter a quem recorrer né?

    Tem essas questões de fidelidade em relação a plano de dados, não pode migrar para outro plano que custe menos, se cancelar antes do prazo estabelecido paga multa e nem levam em consideração se o cliente está em situação de não pode continuar pagando o valor mensal.
  3. Avatar de Nilton Nakao
    Fidelidade até concordo mas exigir fidelidade num plano mensal a um cliente já ativo da operadora é exagerado, no meu caso foi pós-pago para controle.
    Pelo menos por ora deixei de receber 5 ligações diárias para duas kkkkkk de uma única operadora.
    Para quem faz chamadas via dados de operadora e rede móvel não temos vantagem nenhuma com A, B, ou C mas aplicativos como PIX pode fazer a diferença na hora de efetuar um pagamento sem uso de wi-fi.
  4. Avatar de lemke
    Recebo ligações de uma operadora da qual sou cliente, querendo que renove o tal plano. Mas ligam impondo, e eu já disse que não tenho mais interesse em continuar com o plano. Falam rápido para ver se o cliente não vai interpelar, e tentam desligar confirmando uma renovação que nem foi solicitada.
  5. Avatar de Nilton Nakao
    Recebo ligações da operadora A no B e B no A sendo que tenho plano em ambas. Na operadora C em ambos ás vezes mais de uma vez por dia em cada uma delas, se for atender é dia todo acabando por fim não conseguir trabalhar ou pelo menos finalizar.
  6. Avatar de jordaosl
    QUERO PUXAR INTERNET DE CASA DO CLIENTE PARA FAZENDA DELE QUE TEM 200 METROS.

    POSSO USAR CONVERSOR DE MIDIA PONTO A PARA FAZENDA USANDO PONTO B ROTEADOR GPON DIRETO (SEM PRECISAR USAR CONVERSOR DE MIDIA B) ?

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