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Boa noite! Terceirização, palavra que causa temor para alguns e tranquilidade para outros. Atualmente tenho um equipe de instaladores/suporte in loco e uma equipe para suporte telefônico. Pensei em terceirizar essas duas áreas, qual a opinião de vocês, convém? Abaixo um imagem interessante que retrata a realidade.
Anexo 42142
Nao deu muito certo aqui não... mas isso depende do carater das pessoas :)
Olá, ao meu ver terceirizar não funciona, já trabalhei com pessoal terceirizado e só fazem cagadas, simplesmente pelo fato de que fazem tudo do jeito mais fácil e não do jeito certo, depois sobra pra prestadora de serviço se responsabilizar, quem deve manter o acesso estavel é o provedor e não o instalador então se achar pessoal capacitado com vontade de trabalhar e fazer o melhor não apenas pensando no dinheiro pode ser que sim, mas te afirmo que é quase impossível achar pessoal assim, então esqueça a tercerização é mais fácil pegar um que não saiba nada e treinar do que pegar alguém terceirizado e ficar esquentando a cabeça.
Até.
Com instaladores não obtive uma experiência boa, devido a atender muitas cidades, credenciamos algumas lojas de informática, contudo, muitas pessoas agiram de má fé, ai vão embora cabos, conectores, num piscar de olhos... E manter o controle é quase impossível.
Quanto a questão do atendimento telefônico, procuro desesperadamente um serviço.
Trabalho na empresa desde Agosto/2006 e estou tentando tercerizar o meu serviço. Tenho vontade de fazer essa nova experiência.
Alguem ja fez isso?
Obrigado a todos que contribuíram com meu post! Pensei em terceirizar a título de focar em outras área carentes ma empresa e deixar a dor de cabeça para a terceirizada. Lidar com terceiros é sempre muito traumático, é preciso achar pessoas sérias e competentes.
Citação:
Postado originalmente por Smart
Bom dia Smart e bhartewifi! Aqui encontramos uma empresa de atendimento telefônico (suporte) e de monitoramento da rede bastante eficaz. Quem se interessar só me enviar uma Mensagem Privada que envio os contatos da mesma.Citação:
Postado originalmente por bhartewifi
Uma das únicas vantagens da Tercerização é a facilidade q vc tem ao lhe dar com questões trabalhistas, apenas pagar o salário do cara e a parte da empresa e pronto! Nada de acordos, se o cara não aparecer vc pode se queixar com a empresa e deixar que ela se vire em advertir o cara ou coisa parecida, agora em questão de padrão de Serviço... Ou também questão de perda de material que já é comum com funcionários locais imagine de tercerizados que as vezes não tem nada a perder... Outra coisa vc não seleciona o (a) funcionário
Teoricamente a terceirização seria a mais prática para o provedor, mas na momento de fazer isso funcionar as coisas não fluem muito bem...
Aqui eu mantenho minha equipe, quando o serviço aperta pego alguém e pago o valor da instalação.
No passado resolvi terceirizar tudo, manutenção e instalação.... essa empresa que contratei não atendeu a demanda e pra piorar eles acharam que estavam "sabendo tudo" e montaram um provedor pirata..... compartilhando ADSL sem SCM e com equipamentos de péssima qualidade. Resumindo... criei um concorrente que e o mesmo ainda "acabou" com a reputação de rádio na cidade!
Minha saída foi acionar a Anatel que fechou o mesmo.
Não estou conseguindo mandar MP, por favor me encaminhe um e-mail: [email protected].Citação:
Postado originalmente por Indiferente
Muito obrigado.
Abraço
Aguardo contato e mais opções... obrigado galera.