Fracasso R52H com Waveguide Slotted 14dbi 2.4Ghz

Olá pessoal, me chamo Fabiano e a anos acompanho e aprendo com vocês e agora preciso de ajuda pois não encontrei o que preciso me lugar algum. O título parece um pouco forte mas é o que estou passando.
Legalizei minha torre e com isso veio a necessidade de equipamentos homologados, então comprei cartões R52H e painéis da Betel Waveguide Slotted 14dbi 2.4Ghz.

Pra esclarecer, cenário antigo:
Rb433AH
Cartões R52N setado 19dB
Painel Setorial 21 dbi 120° 2,4GHZ (Antenas Betel)
Cabo RG213 (2 metros) pra cada antena.
Um espetáculo, ping baixo, clientes satisfeitos, CCQ entre 90% e 100%.
Clientes com Nanostation2 e agora CPE TPLink
OBS: área com muita interferência e omni aqui parece antena de tv, tem em todo canto.

Novo cenário:
Rb433AH
R52H (setado 17dB)
Waveguide Slotted 14dbi 2.4Ghz

Sem a antena conectada funciona perfeito, no momento que eu conecto a antena nova, o cartão parece que para de responder e em raros momentos que conectei não navegou e perdi conexão em menos de 60 segundos.
Coloquei os R52H com as antenas antigas e funcionaram perfeito.

Coloquei as R52N com as novas antenas e funcionaram, porém com ping altissimos, navegação lenta.

Já cheguei a trocar, os pigtails, fonte por uma de 24V/4A e nada adiantou.

Quero agradecer desde já pela ajuda de todos que compõe este fórum.

Citação:

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Postado originalmente por fbstyle

Olá pessoal, me chamo Fabiano e a anos acompanho e aprendo com vocês e agora preciso de ajuda pois não encontrei o que preciso me lugar algum. O título parece um pouco forte mas é o que estou passando.
Legalizei minha torre e com isso veio a necessidade de equipamentos homologados, então comprei cartões R52H e painéis da Betel Waveguide Slotted 14dbi 2.4Ghz.

Pra esclarecer, cenário antigo:
Rb433AH
Cartões R52N setado 19dB
Painel Setorial 21 dbi 120° 2,4GHZ (Antenas Betel)
Cabo RG213 (2 metros) pra cada antena.
Um espetáculo, ping baixo, clientes satisfeitos, CCQ entre 90% e 100%.
Clientes com Nanostation2 e agora CPE TPLink
OBS: área com muita interferência e omni aqui parece antena de tv, tem em todo canto.

Novo cenário:
Rb433AH
R52H (setado 17dB)
Waveguide Slotted 14dbi 2.4Ghz

Sem a antena conectada funciona perfeito, no momento que eu conecto a antena nova, o cartão parece que para de responder e em raros momentos que conectei não navegou e perdi conexão em menos de 60 segundos.
Coloquei os R52H com as antenas antigas e funcionaram perfeito.

Coloquei as R52N com as novas antenas e funcionaram, porém com ping altissimos, navegação lenta.

Já cheguei a trocar, os pigtails, fonte por uma de 24V/4A e nada adiantou.

Quero agradecer desde já pela ajuda de todos que compõe este fórum.

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Compre paineis melhores, como OIW!!

O amigo olhou a polarização pois as slots são Horizontal!

Citação:

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Postado originalmente por PedroGabriel

O amigo olhou a polarização pois as slots são Horizontal!

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Sim, inclusive as antigas também são horizontal e são da mesma fabricante, porém modelos diferentes. Será que existe a possibilidade de duas unidades destas waveguide estarem com problemas?

Uso estas antenas e com sucesso.

Você fez o diagnóstico da maneira correta, eliminando outras causas.

Assim isolou o problema, identificando que são as antenas.

O que pode ter acontecido é um problema de montagem. Porém estranho, pois estas são aferidas uma a uma.
Inclusive tem dois parafusos bem afixado acima do conector N. Estes parafusos são usados para fazer a aferição da ressonância correta da antena. Estes não devem ser mexidos. Talvez um erro de processos tenha deixado passar estas unidades.

Já contatou o fabricante?

Citação:

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Postado originalmente por 1929

Uso estas antenas e com sucesso.

Você fez o diagnóstico da maneira correta, eliminando outras causas.

Assim isolou o problema, identificando que são as antenas.

O que pode ter acontecido é um problema de montagem. Porém estranho, pois estas são aferidas uma a uma.
Inclusive tem dois parafusos bem afixado acima do conector N. Estes parafusos são usados para fazer a aferição da ressonância correta da antena. Estes não devem ser mexidos. Talvez um erro de processos tenha deixado passar estas unidades.

Já contatou o fabricante?

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Então irei contatar o fabricante, busquei ajuda de vocês justamente pra evitar um erro ou quem sabe tivesse algum "macete"com estas antenas.
Com profissionalismo e perseverança sempre conseguimos.

Citação:

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Postado originalmente por 1929

Uso estas antenas e com sucesso.

Você fez o diagnóstico da maneira correta, eliminando outras causas.

Assim isolou o problema, identificando que são as antenas.

O que pode ter acontecido é um problema de montagem. Porém estranho, pois estas são aferidas uma a uma.
Inclusive tem dois parafusos bem afixado acima do conector N. Estes parafusos são usados para fazer a aferição da ressonância correta da antena. Estes não devem ser mexidos. Talvez um erro de processos tenha deixado passar estas unidades.

Já contatou o fabricante?

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Acabei de contatá-los, como sempre um excelente atendimento. Me solicitaram que eu envie as peças para troca e informe o procedimento adotado dos testes por e-mail.
Vocês querem que eu retorne o post assim que as novas chegarem e eu colocar em campo?

Com profissionalismo, perseverança e apoio de vocês sempre dá certo.
Obrigado a todos.

sim, um feedback dos resultados sempre é interessante, principalmente quando fabricante procura resolver logo o problema

Citação:

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Postado originalmente por 1929

sim, um feedback dos resultados sempre é interessante, principalmente quando fabricante procura resolver logo o problema

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Boa tarde amigos, conforme prometido o feedback vim informar que ontem 18/03/2013 as antenas chegaram e hoje 19/03/2013 já estão na torre.
Como esperado, elas são realmente perfeitas, qualidade impressionante de sinal.
Só nó não quiseram me falar qual foi o problema das anteriores, mas tudo bem.

Quero mais uma vez agradecer à vocês pelo apoio e espero colaborar no que precisarem.

Abraços!!

Estou com um problema parecido, 2 unidades na torre destas antenas, clientes com excelente sinal usando cartão xr2, -55 no cliente e não presta a navegação.... irei colocar outra antena para testar.