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Olá galera entao veio uma empresa nova aqui para minha cidade inter-home assinei um pacote de 3 megas no inicio funcionou perfeitamente so que agora nao consigo mais jogar por que a latencia fica alta o dia todo ate de madrugada o pior de tudo que os testes estao otimos Anexo 56236nao sei mais oq fazer pq eu reclamo e os caras dizem que esta tudo certo sendo que no inicio eu jogava 24 horas com latencia no 30 variando por 60 no maximo obrigado.
Amigo, pode ser N fatores, só poderemos te auxiliar com um print da tela status do rádio, pode ser interferência, pode ser o link do provedor saturado, pode ser cabos, mas enfim, faça o testes nesses servidores de medição de velocidade, analisa a latência com frequência, e também pode ser seu servidor de jogo, acho dificil, mas nada impossível.
entao tem 2 meses que coloquei essa internet nas primeiras duas semanas estava tudo perfeito mas havia algumas quedas dentro de 1 hora caia umas 3 a 4 vezes entao liguei pra la eles vieram e arrumaram funcionou 1 dia perfeitamente depois disso de madrugada a internet caiu e volto com essa latecnia absurda e de la pra cá so dor de cabeça entao um dos jogos e league of legends mas nao e so nesse em todos as latencias ficam altas eu pingo pro site do jogo a latencia fica em torno 180 a 560 e em outos sites de jogos como o da levelup eu tenho aqui os 3 ips das (POP) nao sei se e isso que se diz deles que o tecnico veio aqui e deixo no prompt eu catei a latencia da rede fica assimAnexo 56237 as perdas de pacotes estao frequentes obrigadoCitação:
Postado originalmente por EvertonLuigi
Tenta fazer os teste de ping pra outro servidor não sendo da onde vc joga, se pingar legal vc já vai saber que o ping pro servidor que vc joga esta ruim, se continuar com muitas percas de pacotes tanto pra outros sites ai é problema com eles mesmo, outra coisa é verificar se não tem nada em sua maquina consumindo sua banda toda, atualização ativada, torrent, etc, se o problema continuar, tire print e chame um tecnico, já tentou ver se onde ele colocou a antena de uns dia ngm subiu nenhum sobrado, arvores na frente, etc, veja tudo isso. Abraço e boa sorte amigo.
Citação:
Postado originalmente por eduardoamaral
Eduardo, pra saber exatamente onde está o problema teria que conhecer a rede onde está.
Por exemplo, da pra voce ter uma noção mais ou menos da rede deles como esta e voce chegar no problema e passar pra eles.
navegue até www.meuip.com.br, pega esse ip e guarda, pronto, voce sabe qual o ip publico que voce utiliza na sua rota quando vai navegar.
no prompt de comando digita tracert www.facebook.com
deixe rodar até voce encontrar o mesmo ip do site www.meuip.com.br e para o tracer com o comando CLTR+C
agora voce vai ter 1 lista de ips por onde voce passa até chegar no ip publico, cada ip desse é 1 equipamento na rede onde sua rota passa.
vai fazendo teste de latencia do primeiro até o ultimo, esse é o teste mais básico a ser feito neste caso.
na onde a latência tiver maior diferença pode ser o ponto principal do seu retardo.
mas não descarto a possibilidade de ser o link entrante do provedor, que com muitos acessos simultâneos acaba que aumentando a latencia dos usuarios.
OBS: dependendo da configuração do provedor, eles te colocam para autenticar via PPPOE e tambem com vlan, neste caso voce não vai ter acesso aos saltos dentro da rede, e não conseguirá ver tambem os ips que voce passa, e tamém caso voce não veja o IP igual do meuip.com.br voce vai ser o nome do link fornecido pra ele ou algum ip publico.
Bom dia amigo vou fazer isso so uma ressalva esse e meu ping agora 06:43Anexo 56245ae esse ping fica bom ate umas 11 horas as vezes ate menos depois disso so fica oscilando e a latencia alta. tecnico da interhome ja ta puto cmg pq ligo pra la explico a situçao e eles nao dao jeito falo que se nao tive jeito vai cortar o sinal haha ele nao pode fazer isso jeito vai ser levar a anatel suporte dos caras e todo errado a rede deles deve estar sobrecarregada talvez pq so de manha ou depois das 2:30 3:00 horas da manha que fica boa eu trabalho nao tenho como ficar de madrugada pra jogar haha abrçs ae novamente e obrigado vou fazer oque vc recomendou.
Coloquei como me disse o tracert www.facebook.com deu isso Anexo 56246abrçs
Tudo indica que é problema externo e não interno, vc não tem nenhum vizinho com a mesma internet pra saber se ele esta com o mesmo problema? hehe, se sim vc já faz os testes e tira a dúvida.
Ola amigo minha vizinha tem eu instalei o roteador la e tenho a senha mesma coisa quando uso a minha e uso no noot no wifi pegando sinl dela a latencia no jogo fica quase a mesma coisa quando a minha sobe a dela sobe e talz já testei com outra net o jogo e foi normal obrigado
Certo amigo, faz os testes de ping nos endereços ip abaixo.Citação:
Postado originalmente por eduardoamaral
172.16.200.1 (Acredito que seja o seu roteador residencial)
172.8.4.1
172.21.172.253
179.184.214.65
Faz o ping em todos esses ips e verifica em qual a latência fica fora do normal, o máximo que o ping deve chegar até o ultimo IP será de 3ms, passando disso já fica complicado a rede, então se tiver 3ms até o ultimo é 99% de certeza que o problema está no link de internet deles que está no gargalo já.
espero ter ajudado.
Opa ok amigo esta ajudando e muito obrigado a tarde mando os testes.
Amigo refaça o teste de tracert quando a latência do jogo estiver alta e outra faz um tracert para o IP do servidor do jogo que ai vamos ver onde esta ficando alto.Citação:
Postado originalmente por eduardoamaral
Não conheço a rede do provedor, mas esta parecendo que esse cara esta sem link. Faz os teste ai e posta pra nos o print novamente que ai vamos matar a charada.
Opa amigo show de bola chegando em casa faço e mando pra vcs obrigado ������
Amigo se este e seu tracert, abandona este seu provedor o que ele esta fazendo é crime , ele contrato um ADSL e ta comparilhandoCitação:
Postado originalmente por eduardoamaral
Procure um provedor sério com link dedicado, peça seu dinheiro de volta da instalacao, caso se recuse ameaça a denuciar eles para policia e ministerio publico
Serio que pode ser isso mas como posso ter certeza disso por que eu já tomei tanta raiva dessa empresa que quero ir ate o fim isso
adsl.static.gvt é seu primeiro salto para fora, é adsl
se seu provedor nao se chama gvt entao tem coelho na cartola
onde dis reverso
chega de boa pede seu dinheiro de volta caso contrario va a uma delegacia e faz a denuncia em seguida pega esta denuncia e va ao ministerio publico
procure um advogado explique o casa e pede o que der para pedir pois vc nao compactua com crime
vendo o lado do provedor embora errado, ele tbm pode estar usando como backup por estar com defeito no link dedicado(as vezes os provedores usam este tipo de quebra galho quando eles nao tem contingencia de 2 operadoras dai quando o link dedicado cai vem o severino quebrar o galho mas isso é por algumas horas no maximo nao dias), acho improvavel
consulte o provedor dele na anatel se ele tem autorizacao licenca para exploracao do servico
http://sistemas.anatel.gov.br/stel/c...NumServico=045
verifique o cnpj deles se tem na tua cidade ou em alguma outra
Ok obrigado amigo vou procurar saber e acho estranho sim pois a empresa inter home e do rio de janeiro e moro em Petrópolis região serrana pow tenho meu registro no site da Anatel e a empresa não consta aqui em petropolis creio que e crime empresa terceirizada usar o registro de uma empresa e talz
Cara na boa. Nem compartilhar internet é crime, quanto mais isso que você disse.
Usar ADSL em provedor, no máximo é uma quebra de contrato com a Operadora que você contratou o link, então quem pode fazer algo seria ela, desde que isso esteja no contrato firmado entre você e ela.
Outra, se o provedor estiver legalizado, a anatel não pode fazer nada, pois sendo legalizado, ele pode vender o "sinal", e isto independe de qual link é, sendo ADSL ou DEDICADO.
O ruim pra ele, é somente nesses casos em que ele não consegue entregar um "Sinal" de qualidade, e os clientes vão reclamar e vão cancelar, e pra quem mais esse cliente insatisfeito falar, vão deixar de pegar a internet dele.
Se fosse assim, imagina a Claro aqui no meu estado, eu pago o 3G deles, e eles dizem que pega na cidade inteira, mas não pega, funciona muito mal, a velocidade nunca chega nem perto da contratada, horrível, mas e agora? O contrato é de 12 meses, não posso cancelar. Acha que posso ir na delegacia fazer denúncia e depois ir ao ministério publico, etc... No máximo que posso fazer é denunciar a Anatel por não cumprir a qualidade do serviço, e isso já tem aos montes lá.
E o rapaz aí está dizendo na questão do "Ping" para os servidores do jogo, e ele mesmo disse: "o pior de tudo que os testes estao otimos"
Nenhuma Operadora de Telefonia garante de tudo, o que mais vemos hoje são reclamações de pessoas que não conseguem nem liberar portas no modem, pois é tudo travado e, vai fazer o que? Brigar na justiça que não consegue baixar filme e Jogos Piratas pela internet usando o torrent?
Quem estaria praticando crime?
Pirataria é crime, compartilhar ADSL não.
http://gizmodo.uol.com.br/compartilh...t-nao-e-crime/
Pessoal,
Se vocês for ver lado de justiça vamos fechar o Brasil por favor.
Ninguém vai ter internet em lugar nenhum, pois no Brasil não temos provedores de qualidade, nem vivo, nem gvt, nem net nem nada, temos que agradecer alguns provedores que começam com ADSL para atender 1 bairro ou uma cidade que não tem nada, e o pessoal ainda reclamam, vamos ver os 2 lados também né, o cara pode ter começado de baixo e logo terá 1 dedicado e atendendo muito bem as pessoas, como todo mundo pra ser grande, precisa começar de baixo e crescer, espero que entendam é só minha opinião.
E quanto ao problema do nosso amigo do PING que era a questão do inicio do tópico e vamos voltar ao foco.
Amigo, eu vi a imagem do tracert que voce fez, e o ping da uma aumentada já fora da rede do provedor.
Muito provavel que o ping alto é link saturado, onde está sempre ocupado com várias solicitações e acaba retardando a entrega dos pacotes, mas nada que uma boa conversa amigável com o provedor que possa te resolver, as vezes ele tem 1 outra rota pra voce e melhorar sua qualidade.
Espero ter ajudado.
Opa blz amigo eu vou chegar em casa e mandar os testes que vcs me pediram acima ele sexta feira o técnico vai la em casa quero ter algo para argumentar e dae partir para uma solução so fico chateado que quando colocaram a internet la estava funcionando
Citação:
Postado originalmente por EvertonLuigi
boa noite amigo fiz oq vc pediu vou mandar as print em sequencia dos ips que vc me mando 1Anexo 562552Anexo 562563Anexo 562574Anexo 56258 ta ae amigo ^^
O cara tá revendendo ADSL e isso é sim ilegal. Quebra de contrato, afinal ele está revendendo um serviço sem a devida autorização.
Está totalmente errado. O problema nos jogos deve ser justamente pelo fato de estar usando balance com ADSL
Citação:
Postado originalmente por infor3
amigo como vc pediu esse e o tracert pro jogo em questao oque jogo mais mas em outro jogos fica alto tbm direto Anexo 56259
Galera fiz esse tracert agora pra www.google.com.br Anexo 56260abrçs.
Citação:
Postado originalmente por williambezerra
nao dá cadeia mas tem multa amigo http://www.stationnet.com.br/denuncia.php
Se fosse alguns anos atras eu iria contra a fala do PERIGOSO, porem hoje não! eu recomendo a troca do serviço, por outra empresa, o que me parece ser mais justa, caso não queiram efetuar o cancelamento sem custo para o usuário, ai sim procurar outros meios.Citação:
Postado originalmente por Pirigoso
Amigo, que ele usa ADSL nós ja sabemos.
Mas isso não cabe a mim dizer o que fazer, conheço muitos provedores com ADSL, e que atendem os clientes em bairros que não chegam nenhuma internet, e o povo fica todo feliz agradecendo o provedor, e se o provedor contratar link dedicado ele vai ter mais gastos que lucro, inviabilizando seu provedor.
Então temos 2 lados da moeda, onde nesse nosso país não podemos chegar no cara e falar que ele esta errado, e tambem não está certo.
Se todos nós tivessemos internet de boa qualidade por esses provedores no brasil inteiro, e valores acessiveis para todos também, muitos provedores não existiriam.
isso é só minha opinião, aposto que se no bairro de voces nao tivessem nenhuma internet e voces contratassem um provedor com adsl voces não iriam reclamar, só falam isso por que é com outra pessoa.
Mas vamos voltar ao foco do tópico.
Amigo, o problema pode estar no link dele, onde tenho quase certeza que nos horarios de alta latencia tem muitas solicitações de varios clientes ao mesmo tempo, e até o link atender a todos a latencia acaba subindo, é isso que está acontecendo.
Espero ter ajudado, e volto a falar, conversa amigavelmente com o provedor e verifica a possibilidade dele ter outra rota para te atender e diminuir sua latencia, caso não tenha troque de provedor, mas antes de trocar verifica quem ja tem e veja a qualidade também, pois acho que ainda vai ser outro adsl, pois 75% ou mais dos provedores do brasil usam ADSL.
vamos fechar todos ?
Eu tenho uma visão bem diferente, muitas vez o usuário de internet via radio esta no meio do nada, e internet chega para ele, ele é um feliz usuário, tem internet, entra no face, em alguma sala de bate papo, o amigo o chama para bater aquela bolinha, eu tenho internet, pluga o Xbox, smatphone, o papagaio da vizinha, o cachorro, o gato ESTE ultimo já vem no pacote, e a função inicial que era estabelecer uma conexão e ter serviço de comunicação, passar a ser um entretenimento na qual se requer banda, muita banda, não basta ter banda, é preciso que o tempo de resposta seja minimo, 50 milissegundos, é uma eternidade, sim servidores de jogos os melhores do mundo simplesmente dropa este tipo de conexão, e no ranking mundial o brasil é lidera lentidão, poucos, entregar a ultima milha não é fácil, todo este negocio se torna complicado, porem a pós a leitura, você irá falar que de fato internet via radio é ruim, não, não é isto, em muitos casos a demanda da pessoa muda, e ela muitas vezes não consegue entender as limitações técnicas de cada empresa ou da empresa, local. Minha pergunta básica, tirando a parte de jogos o serviço funciona com demais recursos da internet web?
Não concordo amigo se vc entrar no site deles eles fazem referencia a jogos online se a empresa tem noção de que não pode entregar uma experiência completa para o usuário final não o faça afinal estou pagando algo e quero retorno completo daquilo que uso no final do mês não pago pela metade. OBS no inicio funcionava perfeitamente e onde moro chega velox so que a questão aqui e se vc não pode cumprir oque promete não o faça.tirei velox pq estou em processo contra ela .
Não é o seu caso, estou falando da grande maioria. Se chega velox sugiro a contratação do mesmo.
Galera muito obrigado pela atenção de todos vou fechar o tópico pois vcs tiraram todas minhas dúvidas abrçs a todos.
Citação:
Postado originalmente por biohazzard
Estou em processo contra ela cancelaram minha internet com tudo pago certinho ae fui reclamar e talz a atendente disse que a caixa deles estava cheia Velox e a pior de todas.
Somente quem é dono de provedor, não importa se é pequeno ou médio ou grande sabe do que eu estou falando.
Citação:
Postado originalmente por biohazzard
Eu te entendo eu sei que o cenário brasileiro não um dos melhores em relação em internet entre outras coisas mas quem e dono de provedor não vai a um bairro colocar net pra galera pq fica com peninha e sim pq vê oportunidade de lucro ali então pq não fazer com o mínimo de qualidade se não consegue não o faça so pra salientar a inter home que e a empresa que e provedora tem mais de 2k de clientes no rio de janeiro e agora vieram pra região serrana onde moro.
eduardoamaral Antes de fechar deixa a gente ver se a empresa se manifesta pois o seu tópico serve de alerta para muitos provedores,como eu para que possamos entender e aprender, afinal o que esta causando esta lentidão, descaso da empresa com o cliente,ma vontade dos técnicos,rádio com problemas,varias coisas podem influirCitação:
Postado originalmente por eduardoamaral
Mas seria legal ver a resposta da empresa a qual mandei um email para eles se manifestarem aqui para que nós todos Provedores e Clientes possamos entender o que aconteceu ok :ciao:
Ok amigo amanha o técnico vai la em casa creio que o cara que meche diretamente na rede pois ele disse que iria pessoalmente vou relatar oque esta acontecendo a ele e vamos ver no que vai dar desde já obrigado pela atenção.Citação:
Postado originalmente por Skavuska
Fico triste com que alguns escreveram. Ajudo o fórum e esse não é o caminho correto para esse tipo de reclamação.
Não posso expor informações dos nossos clientes.
Com relação ao link, não sei porque a GVT colocou no reverso as palavras "static.adsl". Inclusive abri um ticket pedindo explicação na operadora. Só lembrando, que adsl é uma tecnologia. Não quero com isso, difamar uma grande operadora.
Fico feliz do rapaz esta informando que os técnicos marcaram de ir na vossa residência. Sinal que houve: Ligação, atendimento e agendamento.
Não temos intenção alguma e nunca tivemos de prejudicar nenhum assinante. Caso haja algo obstruindo o bom serviço prestado, de pronto devolveremos a quantia paga pelo cliente.
Faço suporte para muitas empresas e sabem do meu comprometimento.
O Underlinux é um espaço para discutirmos de TI.
Agradeço aos colegas e aos moderadores pelo espaço de resposta.
Citação:
Postado originalmente por interhome
Só quero que volte a funcionar como sempre funcionou quando vocês instalaram a internet em minha casa, já faz mais de 3 semanas que isso ocorre e nada de conserto, não quero dinheiro de volta quero que funcione o serviço que contratei seus tecnicos ja vieram diversas vezes em minha casa e nao conseguiram resolver o problema, desde já obrigado.
Citação:
Postado originalmente por interhome
se vc compra link de sua operadora e ela é gvt, caso ela delegue a vc um bloco maior que /30 é obrigatório a delegacao de reverso no registro.br justamente para nao ocorrer mau entendido, mas todo mundo tem direito a defesa faz a correcao e pede para o seu cliente postar o reverso entregue
0bs mesmo que delegue bloco menor /30 ela sempre coloca o nome do cliente
rasaosocial.gvt.com.br
outra 2k de cliente esplica pq nao tirou seu AS ainda?
amigo, por favor fique em silencio quando nao sabe do que esta falandoCitação:
Postado originalmente por benerofonte
o dia que tu tirar um AS e se conectar a um ptt vc se pronuncie
Bom dia galera repassando a situaçao para voces sexta feira o suporte tecnico veio em minha casa fizeram varias modificaçoes mas ainda nada da latencia diminuir mas fiquei feliz pelo fato deles terem sido atenciosos e percebi que estao dispostos a resolver o problema assim que resolvido a situaçao venho aqui dizer como fico e como resolveram abrçs e obrigado mais uma vez.
Ola galera to aqui de novo para mostrar a print desse tracert afinal além de tudo temos que ser justos. (OBS minha latencia continua alta)Anexo 56314.
590ms dentro da rede do provedor...tem algo errado nessa parte...
assina um link dedicado
Amigo, não fica brigando não, ja que o cara não quer resolver o problema troca de provedor.