este erro é preciso postar aqui as suas regras de firewall e pppoe(servers e profiles)
monitore o tráfego RX da interface da internet
Monitore também com a ferramenta torch em TOOLS> TORCH, selecione a interface da internet
organize por RX e veja se tem consumo alto.
Depois monitore pela interface dos clientes.
Dessa forma podemos saber para qual ip e porta está indo todo o seu tráfego de internet.