Um helpdesk de qualidade

[leonardoss]

Alguem conheçe algum helpdesk opensource de qualidade??


Atenciosamente,

[xstefanox]

Aqui tem um monte:

SourceForge.net: Software Search

Eu particularmente já usei e gostei do OpenTicket.

[gimenes]

De uma olhada neste, talves ajude.

Ocomon

[sparch]

osTicket é muito prático e facil de instalar configurar, além de ter a opção de manter o ticket aberto atualizado via email, isso eh uma mão na roda.

Jah o ocommon, eh bastante completo e tem até uma parte de controle de inventário.

Os dois são bons, mas depende da demanda de suporte. O osTicket eh rapido, pratico e sem frescuras... Jah o oCommon eh completo e com bastante recursos.

Existe um software chamado HelpLive, mas o site saiu do ar, assim como o osTicket que foi descontinuado mas existe a versao da Comunidade do osTicket (osTicket Community Version - Trac) onde eh mantida uma versao mais nova. O HelpLive possui um Chat em tempo real para dar suporte.

[mrpawloski]

Google:

One-or-Zero download


Uso a mais de 4 anos..the best!

Totalmente customizável, leve e estável

abs


Marcos