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Dirijo uma pequena empresa no Paraná, e nesta empresa temos uma equipe de suporte e atendimento ao consumidor (SAC). A equipe de SAC é formada por 1 telefonista e 4 ótimos rapazes, inclusive estes mantêm contrato constante com 3 colabores de 3 diferentes cidades do Paraná. Assinamos os serviços de telefonia e internet com a GVT, contando com banda largaADSL de 10 Megabits/s (1 Megabyte/s) para Download e 1 Megabits/s (100 Kbites/s) para Upload.
A rede interna ou rede privada possui 5 computadores interligados através da tecnologia wireless e estes 5 computadores possuem acesso à internet. Há possibilidade de ligar os computadores através de cabos comuns para maior taxa de transferência se necessário.
Despesas telefônicas altas, conseqüentemente renovaremos o hardware e implementaremos Voz sobre IP VoIP. Considerem que não tenhamos nenhum equipamento para tanto, e que, portanto compraremos o que for necessário. Contrataremos 2 ou 3 provedores VoIP de baixíssimo custo que variam de R$ 0,02 a R$ 0,31 por minuto as ligações para telefones fixos e celulares respectivamente.
Temos 2 provedores VoIP em mente: VoipRaider e VoipWise. Precisamos de um 3º com bons preços.
Muito obrigado pelo seu conhecimento, por sua paciência. Continue estudando, ajudando o seu próximo... O mundo precisa de pessoas assim.
E novamente, obrigado!
Abraço,
Henrique
A educação não custa nada... E se ganha tudo