Pérolas dos Clientes no Suporte da Internet via Radio e Informática

[WWANInternet]

Olha essa será que ele entende?
https://under-linux.org/fotos/shuttn...899-perola.jpg

KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

Só faltou ele Perguntar como que faz para instalar o Counter Strike no Mikrotik ..rsrsrsrsrs


Dai-me paciencia ó meu bom Deus !!!

[1929]

Esta é parecida com aquela que surgiu aqui no forum, sobre visada diagonal. hehehe


ant.1 obstáculo ant.2
/--------------------\

[Malverick]

Dia destes após enviar 3 e-mails, 1 de aviso e 2 de cobrança o cliente cara-de-pau foi bloqueado:

Cliente liga pro suporte,

Cliente: Minha filha, eu to sem internet,
Atendente: Qual seu login Sr.
Cliente: Pedro
Atedente: Sr. qual msg retorna pro senhor quando senhor digita seu login.
Cliente: Usuário suspenso, contate departamento finaceiro
Atedente: Isso Sr vc deve falar com nosso financeiro
Cliente: pra que?
Atendente: Sr, aqui so posso lhe informar sobre evetuais problemas de conexão!
Cliente: Pois é, to tendo um problema aqui , essa porcaria não funciona.
Atendente(de saco cheio já): Sr, o Sr precisa falar com financeiro pois existe uma fatura vencida para seu acesso e este se encontra suspenso!
Cliente: Uai mais vence quando?
Atendente: dia 10 Sr.
Cliente: então hoje né 15? e ja cortou?
Atendente: Sim Sr mas venceu dia 10 do mes passado!!
Cliente: Então, so cortou porcausa disso? a deixa queto, vou procurar o SAC, vou processar vc´s isso e um absurdo!!! Todo lugar so corta com 3 meses e vc´s querem cortar com 30 dias , desse jeito o brasil não vai pra frente!!


Ta gravado, por coincidencia a atedente era a minha esposa, e não e que ele procurou o SAC de verdade!!! hueheueheuheu Fala sério, o Conciliador do SAC perguntou pra ele assim!! Ta pago? Ele Não!! mas so pode cortar com 3 meses!! hueheuheueh O kra olhou pra ele e disse assim!! aonde ta escrito isso!?

E duro gente cada coisa!

[1929]

Estou para dizer uma coisa para vocês.

O Código de Defesa do Consumidor, foi um marco. Mas ele precisa de revisão.
Tem muita coisa nesta lei que estimula o consumidor a querer tirar proveito.
E aí o sujeito que é crica, vai "evoluindo" na experteza e acaba nisso aí, achando que 3 meses é pouco.
Uma das coisas que deveria ser introduzido na lei é que quando o consumidor perder ele precisaria arcar com custos também.

[jpjust]

O Brasil não vai pra frente porque esses caloteiros vagabundos não pagam!!!

[jociano]

Por isso utilizo o sistema pré-pago!!! Acabou os 30 dias é só tchau e benção!!!

[MarceloGOIAS]

Por isso utilizo o sistema pré-pago!!! Acabou os 30 dias é só tchau e benção!!!

Sim, isso é uma boa.

Entretanto tem um mercado bem mais restrito para disputar clientes. Alguns até preferem pagar 6 meses antecipadamente, outros te enrolam muito. A situação mais estranha que aparece comigo é o cliente jurar que pagou, ameaçar levar à justiça, mas não passa de mentira. O "cara" só quer ganhar tempo e navegar de graça antes de cancelar.

[pabloeluiza]

www@oemaildele e deu enter KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK até rolei agora de rir ..Bão demais Não precisa nem ganhar muito ja basta a diversão rsrsrs

KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
Essa foi boa para animar o dia!!!!
Os caras do suporte sempre tem graaaaaandes histórias para nos contar....
Quando eu era de um suporte... nusss, ouvia todo dia uma asneira diferente...
mas ta valendo... a vida é assim....

[pabloeluiza]

Muito útil para quem dá suporte!*
*Nunca percam a calma!*

Segue o diálogo entre o ex-funcionário e o cliente da empresa:

- Help desk assistência, posso ajudar?
- Sim, bem... estou tendo problema com o Word.
- Que tipo de problema?
- Bem, eu estava digitando e, de repente, todas as palavras sumiram.
- Sumiram?
- Elas desapareceram. Nada.
- Nada?
- Está preta. Não aceita nada que eu digite.
- Você ainda está no Word ou já saiu?
- Como posso saber?
- Você vê o Prompt C: na tela?
- O que é esse 'promete-se' ?
- Esquece. Você consegue mover o cursor pela tela?
- Não há cursor algum. Eu te disse, ele não aceita nada que eu digite.
- Seu monitor tem um indicador de força?
- O que é monitor?
- É essa tela que parece com uma TV. Ele tem uma luzinha que diz quando está ligado?
- Não sei.
- Bom, olhe atrás do monitor, então veja aonde está ligado o cabo de força. Você consegue fazer isso?
- Acho que sim.
- Ótimo. Siga para aonde vai o cabo e me diga se ele está na tomada.
- Tá sim.
- Atrás do monitor, você reparou que existem dois cabos?
- Não.
- Bom, eles estão aí. Preciso que você olhe e ache o outro cabo.
- Ok, achei.
- Siga-o e veja se ele está bem conectado na parte traseira do computador.
- Não alcanço!
- Hum. Você consegue ver se está?
- Não.
- Mesmo se você ajoelhar ou se debruçar sobre ele?
- Ah, não, tá muito escuro aqui!
- Escuro?
- Sim, a luz do escritório tá desligada, e a única luz que eu tenho vem da janela, lá do outro lado.
- Bom, acenda a luz então!
- Não posso.
- Por que não?
- Porque estamos sem energia.
- Estão... sem energia...?
Longa pausa...
- Ah! ok, descobrimos o problema agora! Você ainda tem a caixa de papelão e os manuais que vieram com o seu micro?
- Sim, estão no armário.
- Bom! Então, você desconecta o seu sistema, pega tudo, empacota e leva de volta para a loja.
- Sério?? O problema é tão grave assim?
- Sim, temo que seja.
- Bom, então tá. E o que eu digo na loja?
- Diga que você é BURRO demais pra ter um computador!! !

............ ......... ......... ......... [OUTRA :]

'USUÁRIO: 'Não consigo imprimir. Cada vez que tento, o computador diz:
'''Não é possível encontrar a impressora'. Já levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor para ele ver, mas o computador continua ''dizendo que não consegue encontrá-la.'


............ ......... ......... ......... . [OUTRA :]


'SUPORTE: 'Serviço ao Manual da HP. Sérgio falando. Em que posso ser ''útil?'
''USUÁRIO: 'Tenho uma impressora HP que precisa ser reparada.'
''SUPORTE: 'Que modelo é?'
'USUÁRIO: 'É uma Hewlett-Packard. ..'
'SUPORTE: 'Isto eu já sei.. Quero saber se é colorida ou preto e branco.'
''USUÁRIO: 'É bege!'

............ ......... ......... ......... [OUTRA :]

SUPORTE: 'Bom dia. Posso ajudar em alguma coisa?'
''USUÁRIO: 'Não consigo imprimir.'
''SUPORTE: 'Pode clicar no 'Iniciar' e...'
''USUÁRIO: 'Caaalma aí! Não responda assim muito tecnicamente. Não sou o ''Bill Gates!'

............ ......... ......... ........ [OUTRA :]

'USUÁRIO: 'De repente aparece uma mensagem na mini tela que diz 'Clique 'Reiniciar'. .. O que eu devo fazer?'
'SUPORTE: 'O senhor aperte o botão solicitado, desligue e ligue 'novamente.'
Sem pestanejar, o usuário desliga o telefone na cara do 'atendente e liga para o suporte novamente..
''USUÁRIO: 'E agora o que eu faço?'

............ ......... ......... ......... . [OUTRA :]

''USUÁRIO: 'Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor de tela no meu computador, mas a cada vez que mexo o mouse, ele ''desaparece! !!'

............ ......... ......... ........ [OUTRA :]

''SUPORTE: 'Em que posso ajudar?'
''USUÁRIO: 'Estou escrevendo o meu primeiro e-mail.'
''SUPORTE: 'OK, qual é o problema?'
''USUÁRIO: 'Já fiz a letra 'a'. Como é que se faz o circulozinho em volta dela pra fazer o tal arroba?'

............ ......... ......... ......... . [OUTRA :]

'SUPORTE: 'Suporte do seu Provedor de Internet, bom dia. O que deseja?'
USUÁRIO: 'Moço, a Internet também abre aos domingos?'

............ ......... ......... ........ [OUTRA :]

'Depois de um tempo falando com o atendente do suporte.
'SUPORTE: 'O que tem do lado direito da tela?'
'USUÁRIO: 'Uma samambaia!'
'SUPORTE: silêncio...

KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
Essa foi boa para animar o dia!!!!
Os caras do suporte sempre tem graaaaaandes histórias para nos contar....
Quando eu era de um suporte... nusss, ouvia todo dia uma asneira diferente...
mas ta valendo... a vida é assim....

[Malverick]

Estou para dizer uma coisa para vocês.

O Código de Defesa do Consumidor, foi um marco. Mas ele precisa de revisão.
Tem muita coisa nesta lei que estimula o consumidor a querer tirar proveito.
E aí o sujeito que é crica, vai "evoluindo" na experteza e acaba nisso aí, achando que 3 meses é pouco.
Uma das coisas que deveria ser introduzido na lei é que quando o consumidor perder ele precisaria arcar com custos também.

Engraçado você falar sore isso, ja fui questionado sobre isso algumas vezes, mas..... Como disse na outras , ainda não encontrei nada no CDC falando sobre isso, aliás o CDC so trata de serviços publicos essenciais, tipo água, luz e telefone. Pra sorte dos empresários honestos internet e gás não são descritos no CDC. Se for por favor me corrija e me mostre por gentileza pq eu ja procurei até!!

[1929]

Engraçado você falar sore isso, ja fui questionado sobre isso algumas vezes, mas..... Como disse na outras , ainda não encontrei nada no CDC falando sobre isso, aliás o CDC so trata de serviços publicos essenciais, tipo água, luz e telefone. Pra sorte dos empresários honestos internet e gás não são descritos no CDC. Se for por favor me corrija e me mostre por gentileza pq eu ja procurei até!!

O código de defesa do consumidor abrange qualquer relacionamento comercial entre empresa e prestadores de serviço e o consumidor. Deste o fabricante de avião até o barbeiro da esquina.

[lipeiori]

Dia destes após enviar 3 e-mails, 1 de aviso e 2 de cobrança o cliente cara-de-pau foi bloqueado:

Cliente liga pro suporte,

Cliente: Minha filha, eu to sem internet,
Atendente: Qual seu login Sr.
Cliente: Pedro
Atedente: Sr. qual msg retorna pro senhor quando senhor digita seu login.
Cliente: Usuário suspenso, contate departamento finaceiro
Atedente: Isso Sr vc deve falar com nosso financeiro
Cliente: pra que?
Atendente: Sr, aqui so posso lhe informar sobre evetuais problemas de conexão!
Cliente: Pois é, to tendo um problema aqui , essa porcaria não funciona.
Atendente(de saco cheio já): Sr, o Sr precisa falar com financeiro pois existe uma fatura vencida para seu acesso e este se encontra suspenso!
Cliente: Uai mais vence quando?
Atendente: dia 10 Sr.
Cliente: então hoje né 15? e ja cortou?
Atendente: Sim Sr mas venceu dia 10 do mes passado!!
Cliente: Então, so cortou porcausa disso? a deixa queto, vou procurar o SAC, vou processar vc´s isso e um absurdo!!! Todo lugar so corta com 3 meses e vc´s querem cortar com 30 dias , desse jeito o brasil não vai pra frente!!


Ta gravado, por coincidencia a atedente era a minha esposa, e não e que ele procurou o SAC de verdade!!! hueheueheuheu Fala sério, o Conciliador do SAC perguntou pra ele assim!! Ta pago? Ele Não!! mas so pode cortar com 3 meses!! hueheuheueh O kra olhou pra ele e disse assim!! aonde ta escrito isso!?

E duro gente cada coisa!

Esse merece um bom óleo de peroba!!

Eu não perdoo, atrasou 10 dias já to passando o cerol, ninguem tem pena de mim eu vou ter dos outros porque?

[WWANInternet]

Esse merece um bom óleo de peroba!!

Eu não perdoo, atrasou 10 dias já to passando o cerol, ninguem tem pena de mim eu vou ter dos outros porque?

Lipeiori ..vc esta muito mauu ...kkkkkk da pelo menos 2 semaninhas ai paras os meninoss ..olha a crise aeeeee ..rsrsrsrsrs

[lipeiori]

Lipeiori ..vc esta muito mauu ...kkkkkk da pelo menos 2 semaninhas ai paras os meninoss ..olha a crise aeeeee ..rsrsrsrsrs

Claro po, tem uns que realmente vale a pena dar mais um prazo, agora outros so kerem sugar sua net, ficar enrolando, pagar um mês e esquecer o anterior... como podem ser tao caras-de-pau.

Sobre a crise ta brabo mesmo, esses dias teve um cliente que tava cortado ai arrancou o cabo com conector sma e tudo, ligou o cabo coaxial da TV e ligou reclamando que nem com a antena de TV pegava o sinal.

Ai eu falei que teria que comprar outro cabo (eu é que nao vou consertar o conector pra ele) e que o mesmo custava apenas 32 reais (cabo de 10m ja crimpado), ai o kra falou q nao ia ter dinheiro e que a mule dele sei la, iria colocar vivo zap, ta ferrado vai ter que pagar o modem que é carão, velocidade de 115kbps e pagar a mensalidade de 100$ por mes.

[WWANInternet]

Claro po, tem uns que realmente vale a pena dar mais um prazo, agora outros so kerem sugar sua net, ficar enrolando, pagar um mês e esquecer o anterior... como podem ser tao caras-de-pau.

Sobre a crise ta brabo mesmo, esses dias teve um cliente que tava cortado ai arrancou o cabo com conector sma e tudo, ligou o cabo coaxial da TV e ligou reclamando que nem com a antena de TV pegava o sinal.

Ai eu falei que teria que comprar outro cabo (eu é que nao vou consertar o conector pra ele) e que o mesmo custava apenas 32 reais (cabo de 10m ja crimpado), ai o kra falou q nao ia ter dinheiro e que a mule dele sei la, iria colocar vivo zap, ta ferrado vai ter que pagar o modem que é carão, velocidade de 115kbps e pagar a mensalidade de 100$ por mes.

Affffffffffffff ...realmente temos que Implementar no Kit Cliente em comodato Antena ....Cabo .... Cano ....Radio ...e OLÉO DE PERÓBA kKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

[jociano]

Sim, isso é uma boa.

Entretanto tem um mercado bem mais restrito para disputar clientes. Alguns até preferem pagar 6 meses antecipadamente, outros te enrolam muito. A situação mais estranha que aparece comigo é o cliente jurar que pagou, ameaçar levar à justiça, mas não passa de mentira. O "cara" só quer ganhar tempo e navegar de graça antes de cancelar.

Pois é! Logo por aqui é a pedido dos proprios clientes para não terem contrato, eles não querem sem amarrados por contrato de jeito nenhum, querem somente pagar 1(um) mês e testar, caso a net seja boa ele continua e assim sucessivamente, mas caso contrario, ele vira a antena para o concorrente e morreu a conversa!!!

[Magal]

Os contratos de fidelidade são faceis de serem anulados no PROCON!!!

[Michael]

Gente eu to pra morrer de rir aqui agora, me chegou um cidadão hoje a tarde reclamando que a BAND e RECORD pararam de funcionar depois que ouviu uma propaganda nossa informando que a nossa capacidade havia sido dobrada para 40Mbs de link, e após se informar com uns parentes de SP, que foi realmente confirmado que quando passa de 20 o sistema de TV para de funcionar num raio de 15km!!!
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

muito comédia!!!!!

[Malverick]

O código de defesa do consumidor abrange qualquer relacionamento comercial entre empresa e prestadores de serviço e o consumidor. Deste o fabricante de avião até o barbeiro da esquina.

Isso e indiscutivel, mas a questão não e essa!!! To perguntando aonde tem no CDC que não pode suspender antes de 3 meses? E tem mais, toda lei e ou regra não e necessáriamente pra ser seguida, e pra ser interpretada, taí a jurisprudência que não me deixa mentir! E siceramente da cabeça do Juiz e da fralda do nenem niguem sabe o que vem!!

[1929]

Os contratos de fidelidade são faceis de serem anulados no PROCON!!!

Tem razão Magal.

A única coisa que pode inibir o sujeito de migrar para outro provedor, além de um bom serviço é claro, é colocar AP criptografado e com senha de acesso e em comodato.
E cobrar taxa de instalação.
Comodato não dá para cobrar o equipamento e querer continuar o provedor sendo dono dele. Vão no Procon e ferram a gente.
Ou dá em comodato ou então vende para o cliente. Mas aí, se ele quiser mudar, tu vai ser obrigado a abrir a senha do AP.
Com o comodato, mesmo que o outro concorrente ofereça o serviço sem taxa de instalação, ele não vai usar o teu equipamento, e o usuário vai pensar duas vezes, pois aí tu coloca no contrato que se ele pedir cancelamento, vai ter que pagar taxa de instalação se quiser voltar.
E tudo protocolado, quando coloca e quando retira o equipamento.

Quanto ao teu caso, Jociano, pode dar problemas com a Anatel quando fiscalizarem e pedirem os contratos.