Comigo aconteceu algo parecido
nao sei se desvenda o X da questao
tem cliente que nao sabe faze as coisas mais sabe mexe e esses foram os que eu nao prescisei abrir chamado
o que acontece eh o seguinte eh simples o cara abre o software da placa ou o adptador e desconecta e conecta e volta ...os mais leigos sao os que mais mexem e sao os que nao prescisei faze rechamado =)
espero ter ajudado .... =P