Olá. Eu comprei 4 unidades de NBM5-25 e uma delas está apresentando problemas.
Ela nao responde a pings, só quando é feito o reset (tentei pela fonte PoE do Rocket M2 que também tenho) e diretamente no equipamento. Também tentei sem sucesso recuperar o firmware como foi explicado através do tftp.
Explico o ocorrido:
Domingo por volta das 2:20 am meu UPS sofreu um super aquecimento e se desligou. Alguns minutos depois reestabeleci a energia e todos os meus outros equipamentos voltaram a funcionar (menos esse).
Tentei fazer o procedimento do reset através da fonte do Rocket (para nao ter que subir e tirar o equipamento da torre). Insisti nisso por diversas vezes, e só respondia ao ping logo feito o reset, se o equipamento fosse desligado e religado nao funcionava o ping.
Tentei subir o firmware e o equipamento nao respondia, mas aceitava um novo reset.
Tirei o equipamento da torre e fiz um reset direto na unidade e agora ele responde aos pings e os leds ficam intercalando entre vermelho e laranja (mais especificamente ficam assim: vermelho, laranja, verde,verde).
Devo proceder com o RMA ou existe alguma forma de recuperar o equipamento?
Comprei o mesmo no Perú, encaminho ao distribuidor onde comprei?
Grato pela ajuda e perdoem o Google Tradutor (meu inglês é muito fraco para escrever tanto
)
Atenciosamente,
Eriberto Torres