A Telefona STi desenvolveu um sistema de URA com identificação dos clientes.
Quando um cliente liga no PABX da Operadora de Internet automaticamente ele é identificado pelo numero do telefone ou um código solicitado.
Após ser identificado ele verifica se tem pendencias financeira e transfere a ligação automaticamente para o setor financeiro.
Caso não tenha pendencias financeiras ele passa para verificação de internet, caso esteja sem conexão o PABX o alerta informando que estamos com problemas e logo será solucionado.
Caso o cliente ligue novamente e ainda esteja com problemas em sua região, o PABX lhe comunica que já ouve outro contato e que o problema ainda continua.
Caso não esteja com pendencias financeiras e não ha problemas técnicos em sua região ele será redirecionado para o Suporte Técnico.
Conhecendo a Solução:
Primeiro Passo:
Pelo Navegador Chrome acesse o link:
http://www.telefonasti.com.br/sistema/telefonasti/
Em Ramal digite: 200
Em Senha digite: 1234
Será aberto um pop-up, caso não abra, autorize os pop-up.
Acesse o Menu CRM, Setor, Cadastrar.
Cadastre um Setor ( POP ) como Ativo.
Acesse o Menu CRM, Contatos, Cadastrar.
Cadastre um nome da Empresa e o Telefone no qual irá ligar para testes.
Segundo Passo:
Efetue uma ligação para o número:
19 4062-9971
Depois altere a Pendencia para SIM no Cadastro da Empresa.
Ligue novamente e veja que será redirecionado para o Financeiro.
Depois em Cadastro da Empresa volte a opção da Pendencia para Não.
Altere o Setor criado para Inativo.
Ligue novamente e veja que será dado um aviso sobre problemas técnicos.
Integração com o Software atual da empresa. Caso tenhamos acesso ao Banco de Dados.
Permite a gravação das ligações.
Relatório de ligações atendidas.
Relatório de ligações não atendidas com opção de Caixa Postal para o Cliente.
Com essa tecnologia permite a Provedora de Internet a vender Telefonia para seus clientes melhorando a oferta de produtos e ganhos.
Abraços.
Eduardo Assis
Telefona STi
(19) 3406-7524
(19) 3407-1567