Pérolas do Provedor

[jmayer]

Isso aconteceu ontem ao visitar um ciente no interior, prá começar, quando desço do carro cumprimento o cliente, surpresa, acabou a energia agora mesmo me fala o cliente, mas conversa vai e conversa vem, o cliente ligou o gerador e constatamos que o problema era o roteador que fica casa do cliente, a cpe tava no galpão, tem um mato obstruindo o sinal na casa. Resolvido o problema, que na verdade não era na rede nossa. Mas o cliente sempre reclamava que só chegava 100k na casa dele. Na cpe fiz os testes, o cliente contratou 256k, tudo ok. A esposa dele queria desconto porque nunca passava de 100 aí perguntei pra ela como ela media a velocidade, ela me respondeu: Ali no canto do computador onde tem os dois computadorzinho coloca o mouse ali pra ver que diz velocidade de conecxão 100Mbits.
Aí é de doer.
JMayer.

[edmarmega]

essa dos 100 é assim mesmo, o duro quando o pc ta com defeito na placa de rede e só marca 10.

muitas vezes é preciso ir comprar uma placa do proprio bolso, e instalar na casa do cliente, por sobrinho do tio avo disse que o problema não pc....

o vontade que da nessa hora...
de sair e tomar uma bem geladaaaaaaa.

[naldo864]

eu tambem tenho um monte .mas a que eu mas achei incrivel .

vem a reclamação do cliente :

-alow aqui e fulana estou sem internet a 10 dias ....(ok clientes nunca ficam menos que 15 dias sem internet .....)

o tecnico naldo foi verificar o cliente ,primeiro equipamentos e logins ,(sim a primeira vista o cliente esta a 10 dias sem internet )OK MARCADO VISITA TECNICA PARA SABER NA CASA DO CLIENTE O QUE E ....

chegando la o tecnico naldo liga a antena que esta desligada e pumba ,internet funcionando norma .liguei o pc da senhorita .

adivinha pc queimado cpu não liga nem sinal de vida .

a filha da $#%%887 vira para o tecnico e diz ...a então e o computador não e a internet ........argh isto por que estamos em 2014 .
ja imaginou em 1985 com moden discado deus o livre ainda bem que nesta epoca eu so arrumava pcs .

[freitascs]

kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk putz essa de que está só dando 100 de velocidade é a pior aqui já ouvir vários relatos de cliente dizendo a mesma coisa ai falo mas essa velocidade de 100Mbs é a velocidade máxima da sua placa de rede suporta e não é a velocidade do seu plano contratado, eu nem vou entrar em mais detalhes nós merecemos essa vida.

Hoje um cliente foi até a loja dizendo estou sem internet a 4 dias ai vou até a residência e acesso o sistema de cadastro de clientes e vejo no cadastro dele ACESSO BLOQUEADO ai falei você está sem internet por falta de pagamento ai ele disse mas eu nem recebi a boleta, ai falei se o correio não entregou você deveria entrar em contato com a nossa central de atendimento 0800 também poderia pegar direto na loja ou acessar o site pela central do cliente que mesmo bloqueado o site é liberado para tirar segunda via do boleto para pagamento e tudo mais,

e tem mais acabei de acessar o sistema agora e vi um chamado técnico de um cliente na mesma situação sem internet e quando vejo o cadastro do cliente ele está em atraso com acesso bloqueado, hooooooooooo vida.......

[JhoniVaz]

kkkkkk varias histórias em, vou acompanhar para dar mais umas risadas, antena no cliente desligada já passei tbm, esses usuários em rsrsrsrs

[TechMaycon]

E vai ter muita coisa aqui se todo mundo postar ao menos um "causo"...
De placa de rede desativada ate tomada com mal contato vai ter...Xeeeeeezuissss!!!

[telworld]

E o cliente que liga e diz oooooooooo estou sem internet a 3 dias, parece que um conversa com outro, tudo a mesma coisa, como eu tenho papas na lingua ja falo logo. amigo como faz 3 dias que acabei de ver seu logo e 20 minutos estava navegando, tem roteador se tiver é bem simples reinicia ele que o ja loga...tem cada gente que pelo amor de Deus.
e a estoria olha meu pc quebrou e não vou pagar esse mês, é pra deixar qualquer um loco.

[andersonfire]

Boa varias risadas.....

Cliente ligo aqui e disse que estava sem internet(quem atendeu foi eu mesmo)ai eu disse faz o seguinte desliga e liga o pc e o radio(CPE)...

Resposta do cliente:Nada estou sem sinal
Eu:Ok deixa o pc e o radio desligado(CPE)

Chegando na casa do cliente fui recebido com uma pergunta ...

O que tem a ver meu radio(AM/FM) com minha internet

Eu:Nada
Cliente:desde que vc disse pra desligar o radio e o pc deixei meu radio(De musica) e pc desligado.....

Defeito constatado cabo UTP desconectado do POE

É cada uma .... se bem que nesse caso a culpa foi minha por não me expressar bem

[wondernetwork]

tambem vou dar minha contribuição aqui !!
cliente liga para nós.
estou sem internet,á senha não funciona.
tem mais uma seu sinal tá fraco aqui,não dá torre.
(minha rede é toda em ubitiqui)
falo para o cliente,não tenho nenhuma torre ai, ou em outro lugar.
vc navega no cabo e ponto final.
mas se vc acha que consegue navegar na sua rede imaginaria.
á conta é a mesma final do mes quero receber.
não importa se o cara é pirado ou não....

[rubem]

Coisa que vejo 10x ao ano:
Roteador fica ligado na tomada do estabilizador do desktop, logo, só tem wifi pro smartphone, tablet ou notebook com o estabilizador ligado. Mas o cliente faz o que? Liga o PC inteiro ao invez de apenas o estabilizador (Ou de colocar noutra tomada), deixa o desktop ligado 24x7 porque "se desligar o computador a internet cai".
Isso ocorre com uma regularidade espantosa até em orgãos publicos com gente concursada... fico imaginando a qualidade dos concursos, tem "informatica basica" nos exames e apostilas...

Um uma vez veio com um papo que precisava deixar o computador da vizinha ligado, e pior que era verdade: Estava conectando no SSID da vizinha ao invez do seu!

[naldo864]

tenho cache aqui e no cache o que e mas acessado e youtube e redtube ,e os clientes quando tem algum problema e sempre a mesma historia .....


-aiiii moço eu preciso urgente da internet pra fazer o trabalho da faculdade kkkkkkkkkkkkkkkk me engana que eu gosto .
desde que começei a trabalhar com provedores de internet que descobri como o ser humano e mentiroso.

[Kernel Panic]

Saudações...

Então vcs precisam conhecer este site:

http://vidadesuporte.com.br

Absurdamente real.... quem vive isso no dia a dia... sabe que é uma comédia diária...

Na minha opinião o grande problema é do processo de contratação nas empresas... =D

olha as ofertas de emprego... é de chorar...

http://vidadesuporte.com.br/suporte-...ita/#more-8814


[]'s

KP

[andportes]

kkkkkkkkkkkkkkkkk JÁ PASSEI POR TODAS ESSAS INCLUSIVE CABO DO POE INVERTIDO ISSO E OQUE MAIS ACONTECE ...

[netuai]

Eu tenho uma aqui que acredito não ter acontecido com vocês ainda, pois comigo em 8 anos , foi a única vez.
Uma cliente toda estressada liga no suporte!
_Alo! Olha quero reclamar que minha net esta uma de$g$aç@ a velocidade nos velocímetros esta sempre normal, mas na pratica não cega nem a metade, e nem vem me falar que é meu computador que já conversei com meu vizinho e lá esta na mesma...
O Atendente diz:
_Qual a velocidade que a senhora contrata?
_2 megas, mas nunca chega, só nos velocímetros...
_O seu vizinho contrata a mesma velocidade?
O cliente responde com ironia...
_Não faço nem ideia da velocidade que ele contrata, ele nem usa com vocês ele tem internet com a CTBC.

Foi aberta uma OS, sabe o que era o problema da cliente? O computador demorou quase 15 minutos só para iniciar e carregar tudo o que tinha de lixo nele, para medir a velocidade e ver se estava chegando a real lá, meu técnico prescizou ligar o netbook dele e fazer todos os testes com ele, pois no do cliente não tinha condições...

Não da gente, é terrível...

Depois conto mais perolas que acontecem aqui...

[gustavo_marcon]

Eu tenho uma aqui que acredito não ter acontecido com vocês ainda, pois comigo em 8 anos , foi a única vez.
Uma cliente toda estressada liga no suporte!
_Alo! Olha quero reclamar que minha net esta uma de$g$aç@ a velocidade nos velocímetros esta sempre normal, mas na pratica não cega nem a metade, e nem vem me falar que é meu computador que já conversei com meu vizinho e lá esta na mesma...
O Atendente diz:
_Qual a velocidade que a senhora contrata?
_2 megas, mas nunca chega, só nos velocímetros...
_O seu vizinho contrata a mesma velocidade?
O cliente responde com ironia...
_Não faço nem ideia da velocidade que ele contrata, ele nem usa com vocês ele tem internet com a CTBC.

Foi aberta uma OS, sabe o que era o problema da cliente? O computador demorou quase 15 minutos só para iniciar e carregar tudo o que tinha de lixo nele, para medir a velocidade e ver se estava chegando a real lá, meu técnico prescizou ligar o netbook dele e fazer todos os testes com ele, pois no do cliente não tinha condições...

Não da gente, é terrível...

Depois conto mais perolas que acontecem aqui...

Você é de sorte !! Só aconteceu isso uma vez ?

Aqui acontece todo dia. Cliente liga reclamando de lentidão, chegando lá só é possível testar com o notebook da empresa, computador terrivelmente infectado. O pior é que eles realmente não acreditam, passa um mês o cara cancela o acesso.

É complicado, mas faz parte da rotina de provedor, hj nem ligo mais pra isso.

[RODRIGOQUATI]

até parece mentira, mas que caia um raio em mim se for!!!!!

1°= cliente vai limpar a casa e eu não sei o porque de tirar os cabos da fonte e depois inverte e liga pregando a boca que ta sem internet.

2°= a empregada limpou a casa e desconectou os cabos e depois ligou o cabo POE direto na smart tv.

3°= ligaram pedindo assistência, fui eu lá, a tela tava de cabeça para baixo pq os dois filhinhos "santinhos" da mulher tinha invertido no windows, e desativado a placa de rede.

4°= um amigo já citou mais acima; ligou o roteador no estabilizador e ficava sem wi-fi no celular qd desligava o pc.

5°= eu não sei o porque a empregada precisa desconectar os cabos para limpar a casa, só pode ser vingança com a patroa mesmo.

6°= eu tenho uma cliente que tem um filho de 12 anos que mora com os pais dela (avós), forneço internet nas duas casas, na casa dela, ela ligou disse que a internet tava uma "bosta", fui lá, tava conectado no roteador do vizinho, dalí dois dias me ligou, to na casa do meu filho e o youtube só fica carregando e nao funciona nenhum video!!! adivinha o que era??????

**** sei que isso vai ser só o começo, mas a gente gosta do que faz, e isso é o que importa, antes isso do que tivesse queimado algum de nossos equipamentos, sucesso pra vcs meus amigos

[netuai]

Você é de sorte !! Só aconteceu isso uma vez ?

Aqui acontece todo dia. Cliente liga reclamando de lentidão, chegando lá só é possível testar com o notebook da empresa, computador terrivelmente infectado. O pior é que eles realmente não acreditam, passa um mês o cara cancela o acesso.

É complicado, mas faz parte da rotina de provedor, hj nem ligo mais pra isso.

Não o fato de o cliente falar do vizinho é que ocorreu uma vez, os computadores com vírus isto é todo dia

[xandaored]

kkkkkk varias histórias em, vou acompanhar para dar mais umas risadas, antena no cliente desligada já passei tbm, esses usuários em rsrsrsrs

agorah pouco o departamento financeiro de um cliente nosso abre um chamado tecnico sem internet.Realmete um doa 3 links havia caido , remotamente ativamos outro link .Departamento de vendas nos da um feedback que ja esta tudo fluindo bem. 15 minutos depois o diretor comercial liga de novo alegando que nao consegue fazer tranzaçao online. acesso remoto nos indica boa qualidade de conexao em todos sites de bancos brasileiros , porem surpreendentemente o site da caixa economica em 5 operadora aki no rio deu problemas.ligamos para empresa (cliente) e sugerimos a nao usar caixa online devido problemas tecnicos. o mesmo diretor comercial sustenta que nao era com o banco caixa e sim com a internet! parti pessoalmete para esse cliente , chegando la vi os vendedores online fazendo suas cotaçoes fui a sala do diretor e ele me mostrou sem acesso ao banco ITAU falei que o terminal dele tinha problemas ele disse que iria reiniciar o sistema neste momento o auxiliar admin disse que o navegador CHROME esta ruin !!!
sem reiniciar a estaçao de trabalho abre se o FIREFOX e pimba tudo rodando bem com latencia de apenas 7ms , ele diz assim ¨o navegador chrome ta ruin né . . .

[brunocemeru]

Acho q essa vcs não ouviram;
Fulano( faz TI) liga dizendo q internet está lenta,como nesse dia estava com paciência o ouvi e resolvi analisar de imediato por telefone mesmo.
Vi e revi e estava tudo ok e ele dizia q estava batendo só 200K e ele tem contratado 2M .Abri o mikrotik e pedi p fazer um teste de velocidade denovo e p mim aparecia tudo ok. Pedi p ele me passar o id teamview e acessei a maquina dele e adivinha;
O malandrão colocou o teste de velocidade em Bytes,na mesma hora falei a unidade de medida velocidade estava errada.O maldito ainda disse q o certo é ser medido em Bytes,tipo pensando q ia passar batido.Ele estava pensando q eu ia liberar 20M?
Se isso tivesse acontecido em dia de estresse tinha mandado ele p casa do xxxxxxxx.

[felixhmakowski]

o cliente chegou ate nos e disse: estou sem net faiz uma semana( obs: muito nervoso)
vou verificar o problema e ops a placa de rede wifi do noot esta desligada ( apos um Fn + F4 tudo funcionando)kkkk