Olá Senhores
Hoje possuo um pequeno e minusculo provedor com menos de 15 clientes
Hoje eu uso o MK-Auth para gerenciamento dos meus clientes do provedor , sendo uma ótima solução e contendo tudo aquilo que eu preciso.
Volto a dizer que o Mk-Auth é uma ótima ferramenta , e me atende em todos os requisitos...
MAS.....
A cada update do sistema , tem me dado dores de cabeça , e para piorar a situação infelizmente o suporte é bem precário.
Mesmo assim não deixa de ser um bom sistema , mas ja não é mais o que eu preciso.
Não posso no momento adotar uma solução com gasto mensal.
Por este motivo estive pensando em migrar para o My-Auth 3 completo , com todos os plugins de PPPoE , Link Full e SuperCache.
O problema é que não tem nenhuma demo online para ver o sistema em funcionamento , e comprar assim no escuro é complicado.
Os recursos que eu uso hoje são :
1º prioridade - Financeiro:
Hoje eu ainda não trabalho com boleto bancario , sendo assim dou baixa manual em dinheiro ou transferência , mas pretendo abrir a empresa e passar tudo para boleto.
O MK-Auth me ajuda muito nessa parte financeira , onde eu consigo cadastrar o cliente , e especificar a data do vencimento desse cliente e assim que o cliente paga , basta eu clicar em "receber" e pronto , ele ja quita a fatura e lanã a fatura do mês seguinte.
Caso e não dê baixa:
5 dias antes do vencimento o Mk-Auth começa a disparar uma mensagem para o cliente de que a fatura esta próxima do vencimento
Depois do vencimento a mensagem muda afirmando que a conexão da internet poderá ser bloqueada a qualquer instante
Depois de 2 dias sem eu ter dado baixa no titulo do cliente , ele bloqueia o cliente e aparece uma mensagem de bloqueio.
2º Prioridade - Contato com o cliente:
Tenho também uma mensagem de manuntenção , e manuntenção programada ativo no Mk-Auth
Os meus clientes tem acesso a uma central de atendimento , contendo um velocimetro , comprovante e muitos outros recursos acessiveis e importantes para os clientes.
Também consigo gerar graficos de conexão e um porrada de configurações importantes e essenciais para o bom funcionamento do provedor
Tem também a possibilidade de criar chamados para um service desk.
3º prioridade - Controle de usuario:
Consigo captar dados , logs , gerar graficos de conexão , com periodo , filtros , tentativas entre outros itens.
No cadastro do cliente é possível e determinar um plano de conexão com a internet , criado por min mesmo dentro de cadastro de planos , e selecionado no momento do cadastro do cliente.
existem multiplas configurações importantes para o uso diario , monitoramento e consulta.
Existe muitas outras condigurações que eu uso no Mk-Auth e gostaria de ver habilitado no Myauth também.
Enfim , é um sistema completo não deixa a desejar em nada , somente o suporte que hoje é meio complicado.
Gostaria de saber quais são as vantagens de desvantagens do MyAuth3 completo , se comparando com o Mk-Auth.
Tenho uma prioridade enorme nesses 3 itens que eu citei acima , principalmente nesse quesito de controle financeiro dos clientes , paginas de aviso ,bloqueio por falta de pagamento , baixa automatica ou manual do titulo , fluxo de caixa , central de atendimento e controle completo do usuario dentro do sistema e do provedor
E aí , o que vocês podem me dizer sobre as diferenças do Myauth3 se baseando em todos esses quesitos?