Me falaram que o Topsap tem um suporte horrivel que os caras vivem viajando e os provedores ficam na mao.
aqui usamos o ConAdmin da CNT Sistemas e é bem profissional e eles customizam como você quiser. recomendo.
Nunca ficamos na mão, mas o suporte deles tem que melhorar sim, existe uma politica interna que não se pode abrir ligação via skype para o suporte, seria muito mais prático e econômico, o sistema é excelente, não temos o que reclamar.
Além de gerenciar o provedor, o sistema oferece serviço de e-mail personalizado que quando configurado se torna um servidor DNS e reverso, tudo em um único pacote. Recomendo.
Ps. Única coisa que atrapalha é que demora a responder, acho meio lento, mas nada muito grave, poderiam melhora isso.
O Radiusnet atende um provedor pequeno, mas para um provedor que tem grandes pretensões e principalmente na automatização de processos e mais profissionalismo, recomendo o CNT Sistemas. Peça uma demonstração para eles sem compromisso. Eles me atendem na hora que ligo ou quando chamo no skype. Só demoram para implementar novas funções que solicitamos. Fora isso são ótimos. Já me falaram que k webmikrotik é bom, mas nunca vi funcionando.
Amigo, na CNT eles me respondem de imediato no skype ou tb posso ligar para eles e sou atendido prontamente. Já vi a apresentação do topsap e parece ser bom, mas esta questão do suporte me assustou. Um grande provedor nao pode ficar esperando resposta por ticket ou por email enquanto seus clientes estão parados. Na CNT Sistemas temos ate os celulares dos tecnicos de plantão e eu já precisei umas três vezes entre feriados, domingos ou a noite. Me atenderam rapidamente. Eles só demoram para implementar novas funções que eu solicito. Fora isso são ótimos.
Pede uma demonstração para eles sem compromisso e posta aqui o que vc acha.
Amigo me passe um email para [email protected] que mostrarei um ideal para sua necessidade. Um forte abraço!
Acho que depende do ponto de vista de "profissional".
A primeira coisa que tem se saber no software de gestão é se ele faz o que promete, pois existe algumas centenas de programas que não se adaptam a necessidade do provedor ou pelo menos deveria fazer, mas em breve vou poder mostrar que isso pode mudar.
Já apresentei ao amigo viniciuschagas e ele viu o que o meu software está proposto a fazer, estou na fase de termino do mesmo, após eu testar se ta tudo ok vou mostrar a ideia de profissional tanto para o pequeno quanto ao grande!
Um forte abraço!
Acho louvável sua preocupação em procurar sempre melhorar. Torço para que seja bem sucedido. E tenho a impressão que será pois parece denodado no que faz.
Mas se prepare, pois sempre terá alguém a criticar seu trabalho. Não irá conseguir um gerenciador que seja o "supra-sumo" dos gerenciadores.
Porque sempre terá aquele usuário que não estará satisfeito.
Uma vez alguém no forum falou uma coisa que achei muito interessante. Gerenciador deve gerenciar as funções administrativas .
E deixar as funções técnicas para a área técnica.
O gerenciador que usamos segue mais ou menos esta linha. O máximo que ele faz é escrever cadastro de clientes, profiles de banda e ler dados do log para montar diversos relatórios gerenciais. Não interfere em nada na configuração do servidor mk
Até nesta questão que o amigo crnet citou, ele faz a comunicação diretamente com cada RB. Mas as configurações das RBs deve ser feita pela área técnica do provedor.
O suporte do sistema dá as orientações sobre como fazer isso, mas não assume as configurações do mikrotik. De poucos meses para cá eles abriram uma outra forma de suporte incluindo também as configurações do mikrotik. Este suporte inclui também todo o monitoramento 24x7 dos POPs.
Logicamente muitos não gostam de não ter o controle total das configurações. Mas este tipo de suporte é para aqueles que como eu não tem um profundo conhecimento do mikrotik e nem tem tempo para isso.
Mas no aspecto geral ele é bem enxuto. Também já vi sistemas que tem mil e uma funções mas muitas não são de uso normal de um provedor.
Então, referente a criticas antes do pessoal ver o produto, já estão chamando de "sisteminha", e quanto a separação de recursos e funções administrativas elas estão bem divididas, (cada função no seu quadrado), peço desculpas a todos do forum e que viram e vão ver o post pois não tem uma demostração; como eu disse está em desenvolvimento e conforme conversei com alguns, abri minha mente para alguns detalhes no qual nunca iria pensar.
Caso o pessoal estiver pensando em migrar de software, acho que deveria primeiro ver o que o meu está proposto a fazer, e analisar antes de mudar.
O que penso referente a gerenciar provedor, é que tem que assumir 2 funções importantes; a primeira saber o que entra e sai administrativamente pois isso é rotina básica e diaria de um provedor de pequeno a grande porte; a segunda é administrar a parte interna e externa criando a organização do provedor para que ninguem fique perdido, digo isso pois se você fosse vender seu provedor hoje, quanto ele realmente valeria e o que tem ele realmente para valer o que você está pedindo!
@romulorenatoss uma coisa que voce disse e que vale todo seu esforço. Mente aberta.
Isso é fundamental para quem quer desenvolver um sistema. Ouvir o usuário e ver a possibilidade de aplicar.
Com esta característica na sua personalidade com certeza vai vencer.