Postado originalmente por
1929
É por aí mesmo Nilton.
Hoje não tenho mais provedor mas como já tive eu olho sempre pelo lado do provedor.
O sujeito investe em equipamentos, queima as pestanas para entender como a coisa funciona, erra muitas vezes e reinveste para corrigir e por aí vai.
O que o provedor está esperando? que ele tenha uma boa carteira de clientes para que a prestação do serviço lhe dê retorno.. ou será que é pecado ter lucro?
Por outro lado o cliente sempre pensa em como baixar seus custos. Isto também é aceitável...mas,,, e sempre tem um mas.... baixar custos as custas ( desculpem a rima...)do provedor é muito triste....
Porque é triste? Se o provedor não tem lucro ele não tem como reinvestir em melhorias. Daí o usuário fica falando mal do provedor, isto e aquilo...
Além disso quando o provedor entrega uma assinatura ele deve ter um planejamento de investimento em link para que atenda o serviço com certa qualidade.
Daí o morador resolve dividir com o vizinho...sem se preocupar se vai atrapalhar o planejamento do provedor ou não. Já imaginou se na casa do morador tem meia duzia de pessoas conectadas , o que hoje é normal e ainda divide com o vizinho que poderá tem outra meia duzia? Já seriam 12 pessoas penduradas na mesma conexão...
E então começam as lentidões que você comentou. E a culpa vai recair no provedor.
Alguém pode pensar que a questão se resume só a faturamento do provedor o que já seria perfeitamente aceitável proteger o faturamento. A questão envolve ainda os aspectos técnicos que comentei.
Vou comentar aqui o que aconteceu faz alguns dias. Fico sabendo porque acompanho os novos donos do provedor.
Um outro provedor abriu na cidade e conquistou um assinante do provedor que já havia. O vizinho não quis mudar para o novo.
Uma semana depois o vizinho que permaneceu abriu um chamado porque a internet estava lenta... O suporte verificou no roteador doméstico dele e lá havia uns 8 dispositivos conectados. Conferiu e mais da metade não era do morador.
Ele havia passado a senha para o vizinho porque o vizinho que tinha cancelado a assinatura para passar para o outro provedor, estava sem internet.
Daí mudou senha e orientou o morador.
Ao sair da residência o morador ao lado veio correndo falar com o suporte para saber a nova senha... Quando foi perguntado porque ele disse que a internet não estava boa. Cara de pau.