Roteador keo de duas antenas nao pingada da rb

[Valdemilson]

Boa noite pessoal, tenho uns clientes com roteadores mais comuns(tp-link, link one, etc.) e tambem tenho alguns clientes com roteadores keo (outra linha intelbras), quandoo vou pingar pros meus clientes em active connections da rb, os roteadores mais comuns pingam, já o keo só da timed out, acredito que seja algum firewall no roteador, mas ja vasculhei e nao sei como tirar, alguem pode me ajudar?

[Nilton Nakao]

Tive um problema desses com D-Link anos atrás só que só não pingava em PPPoE, mas em IP fixo costumava dar problemas.

[darkih]

Verifique a versão de firmware do roteador.
Tivemos que atualizar um lote de 90 roteadores que adquirimos pois não acessavam remoto pela porta 80 e nem aceitavam ping na wan.
Ao atualizar liberou para acessar pela porta 80 e aceitou o ping na wan. Porém não há como configurar essa opção.