Atualmente temos alguns clientes provedores integrando nosso PABX com o Sistema da MK Solutions.
Conseguimos importar a base de dados com todas as informações.
Quando o cliente ligar o PABX identifica o numero e consulta na base do sistema MK Solutions e caso não encontre ele solicita para digitar o código do assinante ou o cpf/cnpj.
Uma vez encontrando o cliente podemos verificar se ele está com pendencia financeira e encaminhar para o departamento financeiro ou então verificamos se estão com algum problema técnico na região do cliente e reproduzimos uma msg sobre os problemas técnicos.
Somente após verificar essas informações é que realmente a ligação para o Suporte Técnico para verificarem o que pode estar ocorrendo, diminuindo muito as ligações para o departamento.
Todas as ligações são gravadas e geram protocolos para acompanhamento.
Qualquer duvidas, favor nos contatar.
Eduardo Assis
Telefona STi
[email protected]
19 3645-8500