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  1. #13

    Padrão Inadimplencia

    Aqui nos fizemos cobranca via boleto e debito em conta,
    Após 5 dias bloqueamos o acesso do cliente e direcionamos seu acesso para a central do assinante, onde eles podem tirar 2 via do boleto ou até mesmo negociar suas dividas, parcelalas em 3 vezes.
    Para todos os clientes que ficam inadimplentes fizemos o possivel e o impossivel para coloca-los em debito em conta, assim cada vez menos temos clientes inadimplentes. Temos mais de 1000 clientes e foi a melhor solucao que encontramos até agora

  2. #14

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    Amigo ivovid tem como me passar a regra que usa para aviso porque estou precisando configurar no meu servidor tbm mas nao tenho a regra se puder desde ja agradeço.



  3. #15

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    Citação Postado originalmente por lenimax Ver Post
    Amigo ivovid tem como me passar a regra que usa para aviso porque estou precisando configurar no meu servidor tbm mas nao tenho a regra se puder desde ja agradeço.
    Não leu o post anterior não?

    Citação Postado originalmente por galahad
    "Art. 42º Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
    Parágrafo único O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável." (Lei 8.078/90, CDC).

    Na prática isto quer dizer que: 1 - colocar página de restrição pode ser interpretado como constrangimento (como foi dito por alguém); 2 - mensagem por msn, telefonema e, principalmente, contato pessoal É considerado como constrangimento e/ou ameaça.

  4. #16

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    Essa parada de pagina de bloqueio eu não faço. Prefiro cortar o sinal do cara pra ele nem conectar na rede.



  5. #17

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    Faça como a maioria das operadoras, leia os contratos delas e adeque a sua realidade. É o melhor caminho (muitos já pensaram nisso, hehehe.)

    Mantenha os prazos discriminados no seu contrato de prestação de serviço.

    Avise com antecedencia do corte (conforme Código de Defesa do Consumidor) e depois do tempo passado no aviso CORTE o serviço.

    Agora aconselho a você separar uma parte da sua receita líquida (2%) para INADIMPLENCIA que é o fato de um dinheiro perdido.

    Em todo projeto de viabilidade financeira que faço considero isto no fluxo de caixa. É um dinheiro perdido contabilmente, mas vale a pena.

    De resto estude as diversas formas apontadas neste tópico e adeque a sua realidade.

    Abraços,

  6. #18

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    Citação Postado originalmente por lipeiori Ver Post
    Essa parada de pagina de bloqueio eu não faço. Prefiro cortar o sinal do cara pra ele nem conectar na rede.

    Eu tambem, e alias acho que é o certo, se ele tiver com o sinal cortado fica somente a relacao dele comigo (por telefone) e o acordo que rolar so quem sabe sou eu e ele.

    O cara leva uma amiga pra casa (ou uma gostosa) tirando a maior onda e de repente quando ele joga uma conversinha de computador nela, email, blablabla pra pegar no mouse com ela e rolar um arrepiozinho e coisa e tal pra chegar junto aparece na tela "eu cortei porque vc nao pagou"... Nem viagra mais levanta a moral do cara de vergonha.

    Ela vai dizer que o cara é fuleiro.
    Última edição por Pedro0278; 04-02-2009 às 15:21.