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  1. Se ela se desculpou e está disposta a pagar, eu faria diferente. Diria: Dona, desta vêz vamos entrar num acordo. A senhora só me paga a metade do valor do tempo que ficou cortada. Ela vai ficar feliz e fiel a sua empresa. E com este susto de perder a internet, pode ser que ela venha a se corrigir quanto ao futuro.
    Afinal, cliente não está fácil de manter mesmo. A não ser que voce tenha muita procura do serviço.

    E quanto a retirar o equipamento, tem outro problema. Mesmo com contrato de comodato, se o sujeito não deixa retirar, daí só com processo judicial. Por isso é importante manter sempre um bom clima com o assinante.

  2. Bom pessoal depois de todos estes depoimentos me senti na pele do amigo o seguinte em uma das cidades que atuamos o pessoal é complicado para pagar com força entre 2007 e 2008 tomamos um prejuízo com este negocio de comodato, mas tinha receio de parar e perder para a concorrência,mas com a cara e a coragem criei um setor financeiro que monitora para os que ainda são comodatos.
    Em outubro de 2008 cortei o comodato, ou seja, trabalhamos como empresa grande profissional.
    Consulta SPC
    Cliente inadimplente: kit e a primeira adiantada.
    Kit: só venda
    Conclusão: demorou um pouco mas esta acabando o problema com clientes comodato.
    Obs:vendo um kit instalado a 235,00 com AP(preço de custo).
    Atraso:5 bloqueio
    Mais 25 dias carta SPC
    Mais 10 dias mando para o spc,estou seguindo orientação do advogado.
    Kit com 30 dias retiros que são comodato os que preferem continuar bloqueados mas com o nosso kit cobro 20,00 de aluguel mês .
    Sou leigo mas existe uma brecha na lei que diz que se você oferece alguma vantagem ao cliente você pode cobrar fidelidade de quebra de contrato mas não fui atrás de mais informações pois estou acabando com comodato.
    Cliente que pagou 12 meses certo estou fazendo recibo e dando kit para o mesmo ou seja fiquei traumatizado com o tal de comodato.



  3. Citação Postado originalmente por 1929 Ver Post
    Se ela se desculpou e está disposta a pagar, eu faria diferente. Diria: Dona, desta vêz vamos entrar num acordo. A senhora só me paga a metade do valor do tempo que ficou cortada. Ela vai ficar feliz e fiel a sua empresa. E com este susto de perder a internet, pode ser que ela venha a se corrigir quanto ao futuro.
    Afinal, cliente não está fácil de manter mesmo. A não ser que voce tenha muita procura do serviço.

    E quanto a retirar o equipamento, tem outro problema. Mesmo com contrato de comodato, se o sujeito não deixa retirar, daí só com processo judicial. Por isso é importante manter sempre um bom clima com o assinante.
    Só que o cara terá prejuizos, acho que não vale a pena pra ele.
    Pense se apossar de um bem que não é seu, após processo terá que pagar, tuas custas, mais honorarios de tua parte mais as diarias e papéis judiciais.

  4. hoje um processo de busca e apreensão sai caro...pq envolve advogado , oficial de justiça pra citar e depois pra retirar...



  5. Citação Postado originalmente por FernandodeDeus Ver Post
    hoje um processo de busca e apreensão sai caro...pq envolve advogado , oficial de justiça pra citar e depois pra retirar...
    Exatamente, ir a justiça por 200 e poucos. É complicado.
    O melhor seria mesmo não ter o comodato, como o amigo acima falou.
    Aqui tem esta cultura. Mas com cuidado pode ser mudado.
    A questão da fidelidade é interessante, pois assim você pode embutir no preço mensal do serviço, o custo do kit e diluir em 12meses. O problema é o investimento. Pois o mais caro numa rede é exatamente o kit. Quando se atinge 100 200 clientes e com crescimento rápido, precisa de investimento alto. Se crescer devagar, aí tem que reinvestir o pouco lucro em mais kits.
    Cada um vai ter que achar a melhor forma para o seu mercado.






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