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  1. Tenho um a empresa de informatica e estou representando um grande provedor. Acho que estou ganhando muito pouco. por isto pergunto como e o sistema de comicionamento de vcs para as vendas de internet e no caso do suporte ao cliente vcs cobram separado ou fica incluido no comissionamento. Aqui eu ganho R$ 30 pela venda de cada kit, mas ai sempre tem o maldito cliente que pega virus e o filho da vizinha formata. Então eu tenho que me deslocar ate o cliente e esplicar que não é a internet, mas sim o computador mal formatado. Então acabo não ganhando nem de um e nem de outro.

    Por isto peço a ajuda dos nobres colegas pois estou sofrendo muito com isto e queria fazer uma nova proposta a empresa, mas não sei qual.

  2. Favio nesse caso o ideal pra você seria fazer um contrato (sem prazo de permanencia) porém bem explicado,
    antes de instalar ou de colocar a mão no computador do cliente, explica-lo como funciona as coisas, como é a configuração de IP e o essêncial, deixar o IP do cliente anotado pra ele em algum lugar, pois quando ele formatar, ele mesmo irá configurar (ou o técnico que formatou) ou então sempre usar radinhos (ap, edimax gilink ou coisa do tipo) em modo WISP (ISP CLIENTE) e deixar o DHCP ativado, tirando assim a sua mão de obra de ir no cliente..

    o contrato é pra resalvar essas coisas: tipo > virus, bombas, gripe suina, ou qualquer outra coisa que venha acontecer com o cliente.
    resalvando que o problema é DO CLIENTE e não seu!
    porém você pode adicionar uma clausula de manutencao caso isso acontenca cobrando o valor de formatação..

    outra coisa é fazer um tutorial de como configurar e deixar na casa do cliente.

    no mais é reclamar com o provedor que você representa e vê no que dá, no que eles podem te auxiliar..
    mas normalmente eu sempre -me repito uma frase.

    "O Combinado não sai caro"

    se você combinou assim, não adianta reclamar..






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