Página 2 de 8 PrimeiroPrimeiro 1234567 ... ÚltimoÚltimo
+ Responder ao Tópico



  1. Citação Postado originalmente por 1929 Ver Post
    Amigos, tenho lido sobre vários gerenciadores para administrar um provedor.
    Cada um parece que tem suas vantagens.
    Mas como o assunto já está bem pulverizado, resolvi levantar uma questão para saber qual gerenciador tem uma coisa que acho fundamental

    Queria emitir o documento de cobrança, como as de telefonia, discriminando cada dia de acesso, horários e o consumo de banda. Porque isso?
    Por que sempre aparece um gaiato dizendo que a internet dele está com problemas de lentidão e até de não acessar, mas sei que ele esteve nos últimos dias navegando.
    E se porventura aparece algum problema que precisa de suporte, eles logo vão dizendo que faz dias, e daí dão uma tentativa para obter descontos.

    Assim que, uma conta discriminada por dia e consumo pode ser interessante. Garanto que com uma conta assim, eles logo vão ver que não adianta tentar.
    Qual dos sistemas que já foram discutidos aqui, permite isso?
    Qdo um cliente me liga falando que ja esta a dias/semanas sem internet...eu ja corto a cordinha dele... a primeira coisa que eu falo é:
    hum, entao o Sr. esta sem internet a 1 mes... interessante... e esperou tanto tempo assim para ligar/abrir chamado por que?
    vc pode nao estar conectando pq esta viajando ou com o pc arrumando
    nao tenho como saber se vc esta sem internet ou nao...
    apartir do momento que vc abriu o chamado, tenho 24h para atender a solicitacao...
    porem, sempre procuro resolver no maximo em 4 horas

    Citação Postado originalmente por alexandrecorrea Ver Post
    eu tenho um relatorio detalhado .. o cliente pode consultar via web.. ou quando cliente reclama .. faço a impressão e entrego para ele...


    Anexo 10573
    relatorio de conexao... gostei do fato dele logar o trafego
    esse sistema é proprio?

  2. Citação Postado originalmente por alexandrecorrea Ver Post
    eu tenho um relatorio detalhado .. o cliente pode consultar via web.. ou quando cliente reclama .. faço a impressão e entrego para ele...


    Anexo 10573
    Muito bacana, é através do MyAuth?



  3. Faço como o Alexandre falou, o cliente tem como ver o seu uso atraves do painel de controle do sistema de autenticação, se ele não ficar satisfeito imprimo e mando pra ele. Quanto a questão do cliente dizer que tem um mês sem internet eu já corto logo e falo se sua linha telefonica ficar um mês sem receber ou fazer uma ligação, no nosso caso a Oi não vai cobrar a assinatura? Se o serviço estava disponivel e ele não utilizou no periodo isso é um problema dele.

    Valeu.

  4. Aki nos usamos VPN, quando precisamos, é só puxar o relatorio de cliente pelo login(hora entrada, saida, pacotes consumidos etc...etc...).



  5. nao sei se a informacao é util

    mas o webmikrotik possui uma opcao que fica disponivel tanto para o administrador como para o cliente(na central do assinante).... essa opcao seria o historico de conexoes, onde fica listado a data/horario em que determinado cliente logou-se






Tópicos Similares

  1. gerenciadores de janelas
    Por thx1138 no fórum Servidores de Rede
    Respostas: 3
    Último Post: 23-10-2003, 09:54
  2. Reinstalar pacotes completos com as dependencias de uma so v
    Por webluc no fórum Servidores de Rede
    Respostas: 4
    Último Post: 13-08-2003, 16:01
  3. Gerenciador de impressão CUPS...
    Por joe no fórum Servidores de Rede
    Respostas: 2
    Último Post: 13-05-2003, 07:47
  4. wine HQ e da Codeweavers completo
    Por no fórum Servidores de Rede
    Respostas: 1
    Último Post: 03-05-2003, 17:45
  5. Gerenciador de Logs
    Por no fórum Servidores de Rede
    Respostas: 1
    Último Post: 28-04-2003, 22:10

Visite: BR-Linux ·  VivaOLinux ·  Dicas-L