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  1. Mais do que certo.
    Agora, termos que verificar o que cada cliente esta fazendo, ja é invasao de privacidade.
    O correto é eles indentificarem e nos perguntar qual é aquele cliente que usou aquele IP
    Citação Postado originalmente por evertonsoares Ver Post
    Só dando um escape do PNBL já viram o novo projeto de lei que obrigará os provedores a armazenar logs de acesso dos seus usuários por um período minimo de 5 anos?
    Crimes cibernéticos: projeto e lei regulamenta produção de provas :: Notícias JusBrasil

    "A implementação de tecnologias que viabilizem este monitoramento depende do auxílio de provedores de acessos à Internet e de servidores de dados, que, em face da atual política de não responsabilização, não têm interesse em fazê-lo", diz Nelson Goetten

    Ou seja vão criar algum tipo de lei do tipo provedor que não "entregar" o cliente que deu "start no skynet" vai se ferrar no lugar do cliente é mole?

  2. Citação Postado originalmente por mascaraapj Ver Post
    Segue o documento final: http://www.telebras.com.br/wordpress...0050_final.pdf

    Atencao à:
    8.1 A empresa Prestadora de Serviços de Telecomunicações deverá fornecer um produto
    popular para acesso a internet aos seus assinantes a velocidade nominal de 1 Mbps, com
    garantia de 20% (vinte por cento) dessa velocidade de acordo com os critérios de avaliação
    definidos na “ Metodologia para Análise de Qualidade de Acesso à Internet em Banda Larga
    Fixa” emitido pelo INMETRO, por meio do dimensionamento adequado dos recursos de
    hardware e software, pelo preço fixado no Anexo I – Condições Comerciais.

    8.2 Para utilizar o produto TELEBRÁS PNBL a empresa Prestadora de Serviços de
    Telecomunicações deverá registar junto a TELEBRÁS um mínimo de 5 (cinco) assinantes do
    seu produto popular para acesso a internet para cada 2 Mbps contratados.

    8.3 A empresa Prestadora de Serviços de Telecomunicações poderá utilizar o produto
    TELEBRAŚ PNBL para oferta de outros produtos de seu portfólio.


    Eu achei um negocio bacana, visto que com 1 mega conseguimos colocar 5 clientes Online (ou 10 no total) com 20% de garantia de banda cada (Ate mais garantia, visto que nem todos estao usando a banda ao mesmo tempo).
    Como teremos que registrar 5 clientes PNBL a cada 2 megas.
    Como poderemos usar o restante da Banda para oferecer outros planos...
    Entao:
    Com 1 mega, oferecemos e garantimos a banda para os 5 clientes (online) do PNBL (ou 10 Clientes no total)
    E com o restante da banda, vendemos nossos proprios planos, com garantia de banda maior, etc e tal...
    Não deixa de ter razão.
    Porém não sabemos como o mercado vai reagir para outros planos maiores.
    Mas creio que deverá acompanhar a proporcionalidade do preço de 35,00 ou até menos.
    Por ex. plano de 2 mega creio que irá ficar por menos de 70,00 e sem franquia que inclusive já é praticado por grandes operadoras, mesmo sem entregar os dois megas.
    A grande questão vai ser como manter o faturamento para segurar o suporte que já temos.
    Se cair o faturamento e ainda aumentar o número de assinantes, podem ter certeza que a coisa vai complicar.
    O maior perigo que vejo em tudo isso é o desequilibrio financeiro que o plano vai criar num primeiro momento, que espero seja curto.



  3. Citação Postado originalmente por 1929 Ver Post
    Não deixa de ter razão.
    Porém não sabemos como o mercado vai reagir para outros planos maiores.
    Mas creio que deverá acompanhar a proporcionalidade do preço de 35,00 ou até menos.
    Por ex. plano de 2 mega creio que irá ficar por menos de 70,00 e sem franquia que inclusive já é praticado por grandes operadoras, mesmo sem entregar os dois megas.
    A grande questão vai ser como manter o faturamento para segurar o suporte que já temos.
    Se cair o faturamento e ainda aumentar o número de assinantes, podem ter certeza que a coisa vai complicar.
    O maior perigo que vejo em tudo isso é o desequilibrio financeiro que o plano vai criar num primeiro momento, que espero seja curto.
    o Suporte vai depender da sua rede
    Quanto melhor for sua rede, menor sera a quantidade de pessoas no suporte.
    Aqui tenho quase 300 usuarios e somos em 2 tecnico para instalacao/suporte.. e temos tempo de sobraaaa.
    Conheço outro provedor que tem quase 1000 usuarios e sao 4 tecnicos para instalacao/suporte no total...

  4. Citação Postado originalmente por mascaraapj Ver Post
    o Suporte vai depender da sua rede
    Quanto melhor for sua rede, menor sera a quantidade de pessoas no suporte.
    Aqui tenho quase 300 usuarios e somos em 2 tecnico para instalacao/suporte.. e temos tempo de sobraaaa.
    Conheço outro provedor que tem quase 1000 usuarios e sao 4 tecnicos para instalacao/suporte no total...
    Tem horas que fico perdido aqui, sei que sou desorganizado, mas tem hora que nem eu suporto, rsrs.
    Fico feliz em ler isso; seu sonho é otimizar essa parte do atendimento, no máximo contratarei, inicialmente, alguém para estar presente quando me ausentar. Ocasionalmente deixo de atender alguém quando estou fora e acabo por não ter nova adesão.
    Sucesso.



  5. Citação Postado originalmente por jocave Ver Post
    Nosso link aqui é dedicado, chega via fibra-optica, 100 Mb, e pagamos R$ 165,00/Mb. Não estou vendo vantagem nehuma no PNBL. Vendemos o Mb aqui por R$ 80,00 e o plano mais caro da região. Mas... oferecemos diferenciais:
    1- conexões com qualidade e estabilidade
    2- Garantimos 80% da banda contratada
    3- Suporte 24 horas
    4- Não tem fidelidade
    5-O cliente é o nosso Patrão, o jogo é limpo e aberto na relação empresaXcliente tudo é claro sem entrelinhas

    Com isso, nossa base de clientes aumenta a cada dia, quem é nosso cliente está conosco pela qualidade e não pela velocidade nominal. Nossos clientes não se prostituem por preço. E nossa filosofia é ter amigos e não clientes.

    A cada mês fazemos eventos: jogos de futebol, caça ao tesouro para crianças, passeios de bicicleta, etc.
    Isso dá um retorno positivo, pois nosso cliente sabe quem são os donos, quem são os técnicos as secretárias, enfim, cria laços valiosos na relação comercial.

    É isso ai, bons negocios
    No outro post o sr falou muito mais agora que chegou realmente ao ponto o que nos faz diferentes não é preço e sim qualidade de dados e atendimento nada mais , aqui pelo menos dos meus clientes 70% tem condições financeiras de sobra para contratar as operadoras de renome , e nao fazem porque ? não sao bem atendidas.






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