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  1. agora querendo ou nao voce vai ter que contratar um engenheiro, a anatel exige

  2. acompanhando....



  3. -Caro, leia o Termo de Autorização que você recebeu. Nele tem todos os Regulamentos que regem o Serviço para o qual você foi Autorizado. Leia os Regulamentos citados e os pratique no dia-a-dia.
    -Se tivesse lido o RSCM, anexo à Resolução 272, saberia, por exemplo, que não precisa de 0800 e sim só que o cliente não pague para te ligar em caso de problemas. Pode ser um telefone a cobrar...

  4. Citação Postado originalmente por paocram Ver Post
    -Se tivesse lido o RSCM, anexo à Resolução 272, saberia, por exemplo, que não precisa de 0800 e sim só que o cliente não pague para te ligar em caso de problemas. Pode ser um telefone a cobrar...
    Sobre a questão do telefone a cobrar, não acredito que seja permitido.
    Interpretando o art. 51 do anexo à res. 272 é possível concluir que a prestadora deve disponibilizar um contato telefônico com discagem direta gratuita.
    Essa discagem direta gratuita, conheço como DDG ou 0800.
    Caso eu esteja errado, por favor me corrijam.

    Abraço.



  5. Vai por mim, ligação a cobrar PODE!!! Não precisa ser DDG. Bastar estar amplamente divulgado o método "a cobrar" (gratuito para o usuário) nos meios de comunicação com o cliente mostrando explicitamente o "9+0+(XX)+(YY)+número fixo e/ou celular. Se assim fizer, não será autuado pelo número não ser da categoria DDG.






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