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  1. A melhor forma de se fidelizar um cliente é realizando um bom trabalho e satisfazendo a expectativa dele. Nada justifica um sequestro de senha. Não é uma crítica direta ao profissional em questão, mas aos que tem essa prática como hábito. E a melhor opção de nós profissionais recebermos é um contrato formal e realizar um bom trabalho.

  2. Citação Postado originalmente por joanilson_meteora Ver Post
    CAROS AMIGOS ESTOU AQUI NESTE POST NO INTUITO DE SOLUCIONAR MEU PROBLEMA E TBEM TENTAR INFORMAR AOS AMIGOS QUE TEM UM MAL PROFISSIONAL NO NOSSO MEIO.
    ENTAO CONTRATREI OS SERVIÇOS DE UM CARA POREM ELE ME DEIXOU COM USUARIO SUPER BASICO NA MINHA RB 1100AH, O MAS GRAVE QUE PAGUEI O CARA E ELE SUMIU E NEM ME ATENDE. PEÇO AOS AMIGOS O QUE PODEM FAZER PRA ME AJUDAREM.
    RESETANDO A RB 1100 IRÁ APAGAR O LOGIN E SENHA OU TODAS AS INFORMAÇÕES DA RB IRÃO PERDER.

    FICO NO AGUARDO DE ALGUM POST.... se quiserem me add no skype : joanilson_meteora ou no msn : joanilsson@hotmail.com

    VLW

    joanilson_meteora


    Amigo não sei como foi feito o negocio, mas quero deixar o que aconteceu comigo a um tempo:

    Certa vez um usuário do fórum (não irei citar por motivo de ética) me procurou com urgência para resolver o problema de hotspot e enlace dele, eu falei preço etc, o mesmo disse que caixa econômica era longe da cidade dele, e ele precisava disso rápido eu informei que faço seguro a senha root até o deposito, ja que era primeiro contato do mesmo,

    depois de feito o rapaz sumiu do msn, e ficou sem a senha root,
    pouco tempo depois vi um tópico em outro fórum do rapaz pedindo ajuda para recuperar a senha admin com a mesma ideia que o rapaz que configurou sumiu do msn, eu não quis nem retruca-lo no fórum pois percebi que ele precisa mais daquele dinheiro do que eu, e que se ele não tem condições intelectuais para fazer as configurações que ele me pediu, claro que ele não vai durar muito tempo,

    por isso mudei de como presto suporte, quando é primeiro contato o pagemento é antecipado,

    envie email para ele, solicitando a senha, tente contato por tel, etc, se ele realmente fez as configurações pra vc e e vc efetuou o pagamento, não tem o por que ele não liberar a senha admin



  3. Algumas perguntas precisam ser respondidas.

    O serviço esta de má qualidade?
    Quanto tempo faz que foi feito o serviço?
    A quanto tempo esta tentando contato com este seu tecnico?
    Qual tipo de contrato foi feito para este serviço?

    Um provedor sem suporte mensal é u risco muito grande de ter um tecnico aproveitador que sempre deicha uma perninha para poder cobrar no futuro.
    Mas vale um suporte mensal pois o tecnico ira preferir deichar sempre em ordem para nao trabalhar,entao todos estara satisfeito.

  4. Citação Postado originalmente por deson00 Ver Post
    Algumas perguntas precisam ser respondidas.

    O serviço esta de má qualidade?
    Quanto tempo faz que foi feito o serviço?
    A quanto tempo esta tentando contato com este seu tecnico?
    Qual tipo de contrato foi feito para este serviço?

    Um provedor sem suporte mensal é u risco muito grande de ter um tecnico aproveitador que sempre deicha uma perninha para poder cobrar no futuro.
    Mas vale um suporte mensal pois o tecnico ira preferir deichar sempre em ordem para nao trabalhar,entao todos estara satisfeito.


    CONCORDO PLENAMENTE


    tenho uma empresa de consultoria e suporte 24 horas para provedores, o que mais vem até nos é provedores com 100, 150 clientes solicitando serviço, quando falamos sobre suporte mensal,monitoramento etc, eles falam que não tem condições de pagar,
    pense comigo uma rede com 100 150 clientes não poder pagar entre 200 a 300 reais para ter um monitoramento 24 horas, e técnico a disposição, é arriscado, pois vai ficar garimpando técnico para ajeitar um problema aqui, outro la, pagando as vezes muito barato mas sem ter a certeza que esta com o técnico realmente capacitado, ou esta com um "técnico curioso"



  5. Complicado. Temos atendimento a empresas, com suporte e monitoração. O dia a dia querer respeito mutuo.

    O que se pode fazer é tentar entrar em contato com o profissional e buscar o entendimento.

    Uma vez que esta trazendo a questão ao forum. Como integrante, caso me autorize posso tentar contato. Apos isso, não tendo boa vontade do profissional. Ai sim entraria com acesso a sua rede para resolver a questão.

    Me comprometo em faze-lo sem custos.






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